Geräteverwaltung

Document created by Cisco Localization Team on Apr 26, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Feb 4, 2017
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Auf der Seite „Geräte“ finden Sie die in Ihrer Organisation registrierten Telefone und Raumsysteme, Sie können deren Status anzeigen (einschließlich Fehler) und eine Fernwartung durchführen.

Klicken Sie in Cisco Cloud Collaboration Management auf die Registerkarte Geräte, um auf die Optionen zuzugreifen. Die Optionen auf dieser Seite hängen von der Lizenzierung und den in Ihrer Organisation verwendeten Diensten ab.

Mithilfe der Suchfunktionen auf der Seite können Sie nach Eigentümer (E-Mail oder Anzeigename, falls vorhanden), Status, Gerätetyp, MAC-Adresse und IP-Adresse suchen. Auf der Geräte-Übersichtsseite werden im Bereich „Einstellungen“ außerdem Geräteinformationen angezeigt.

Hinzufügen von Geräten

Mit der Schaltfläche Gerät hinzufügen können nur Raumsystemgeräte hinzugefügt werden. Andere unterstützte Geräte, wie z. B. Festnetztelefone müssen Ihre Benutzer mithilfe eines Aktivierungscodes hinzufügen, den Sie über die Registerkarte Benutzer senden.

Steuerelemente der Geräteverwaltung

Öffnen Sie den Geräteeintrag, um auf folgende Steuerelemente zuzugreifen:

Neu starten (Nur Telefone)

Wird die Aktion bestätigt, werden alle aktiven Anrufe beendet und das Gerät führt sofort einen Neustart durch.

Problem mit Berichten

Für das ausgewählte Gerät werden automatisch Protokolle erfasst. Danach werden Sie auf eine Seite umgeleitet, auf der Sie eine neue Supportanfrage erstellen können. Die Protokolle werden automatisch an das Ticket angehängt.

Löschen

Das Gerät wird dauerhaft aus Ihrer Organisation entfernt. Nach dieser Aktion kann das Gerät nicht mehr wiederhergestellt werden. Sie können das
  • Telefon jedoch mithilfe eines neuen Aktivierungscodes erneut registrieren. Sie können den Aktivierungscode auf der Registerkarte Benutzer neu generieren. Benutzer können in My Cisco Spark auch selbst einen Aktivierungscode generieren.

  • Fügen Sie das Raumsystem erneut hinzu, indem Sie auf Gerät hinzufügen klicken.

Zeitzone (Nur Telefone)

Sie können eine Zeitzone einrichten, die von der in Ihrem Unternehmen abweicht. Erwägen Sie diese Option, wenn Benutzer Remote-Arbeiter sind oder über mehrere Telefone in unterschiedlichen geographischen Regionen verfügen.




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