Connecteur d'appel

Document created by Cisco Localization Team on Apr 26, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Feb 4, 2017
Version 2Show Document
  • View in full screen mode

Le Connecteur d'appel est le composant sur site de Hybrid Call Service Aware. Le connecteur s'exécute sur un connecteur Expressway-C dédié que vous enregistrez dans le Cisco Collaboration Cloud.


Remarque


Le trafic SIP allant et provenant du Cloud n'a pas besoin d'être acheminé vers le même Expressway-C sur lequel le Connecteur d'appel fonctionne. Le Connecteur d'appel contrôle et déploie les aspects des utilisateurs et de leurs périphériques, mais ne gère pas les appels eux-mêmes.


Le Connecteur d'appel agit comme un intermédiaire entre le Cloud et votre environnement de contrôle d'appel sur site (Cisco Unified Communications Manager, Business Edition 6000/7000 ou Hosted Collaboration Solution (Solution de collaboration hébergée)). En plus de connecter votre environnement sur site au Cloud, le connecteur est utilisé pour :
  • Découvrir les périphériques téléphoniques et les paramètres associés des utilisateurs.

  • Abonnez-vous aux notifications d'événements de contrôle d'appel lorsque les utilisateurs sont activés pour les services d'appels hybrides.

  • Réinscrivez-vous après une panne.

  • Contrôler l'activité des appels dans vos clusters Cisco Unified Communications Manager.

  • Transférer les appels vers le Cloud où ils sont convertis en une expérience d'appel de service.

  • Utilisez le service CTIManager à partir de votre Cisco Unified Communications Manager pour contrôler les téléphones de vos utilisateurs.

  • Fournir une redondance active/active si vous configurez le connecteur sur un second Expressway-C.

  • Créer des périphériques CTI distants avec une configuration de base pour les utilisateurs de Hybrid Call Service Connect.

  • Configurer les CTI-RD des utilisateurs (périphériques distants) avec une adresse SIP Spark comme destination à distance (pour Hybrid Call Service Connect).

  • Récupère les URI du répertoire des utilisateurs dans Cisco Unified Communications Manager et les rend disponibles pour permettre à Cisco Spark de contacter les utilisateurs.




Attachments

    Outcomes