Cisco Cloud Collaboration Management 的已知问题(客户管理员)

Document created by Cisco Localization Team on Apr 26, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Feb 4, 2017
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  • 对于直接从 Cloud Collaboration Management 中管理的 WebEx 站点,在某些情况下您无法分配管理权限。 当两个不同的合作伙伴为组织下订单时,将出现此问题。 当您尝试通过“Cloud Collaboration Management > 服务 > WebEx 站点”访问 WebEx 站点时,将显示错误消息“您无权访问此站点”。 若要更正帐户以允许访问 WebEx 站点,提交 WebEx 支持申请

  • 如果已经为处于“邀请待批准”状态的用户分配了用户服务,例如“消息”或“会议 25 聚会”,则“重新发送邀请”选项将不会重新发送邀请电子邮件。

    • 解决办法: 任何受邀用户都可以通过登录 https://web.ciscospark.com 上的 Cisco Spark Web 视图激活帐户。 在输入电子邮件地址后,按提示设置密码。

  • 如果将曾被分配过许可证的用户从组织删除,许可证计数不会减少。 但是您仍然可以将许可证分配给其他用户。

  • 对于使用 Cisco Directory Connector 进行目录同步的客户: 如果同步的帐户在消费者(免费)组织中拥有匹配的电子邮件地址,则系统会向客户组织中添加该电子邮件地址,而 Directory Connector 主机的事件日志中将显示错误结果。

  • 大型组织中只有一部分用户被列出。 若要查看其他用户,请使用搜索功能。

  • 如果按名、姓、显示名称和电子邮件排序,只会对用户列表中已显示的用户排序。

  • 若目录同步已启用,只能使用此方法为组织添加或删除用户。 尝试使用 Cisco 云协作管理来手动邀请用户将会失败。

  • 如果您将服务分配至用户帐户,且为组织配置了目录同步,那么在人员首次登录之前,服务都将显示为已分配。

  • 如果管理员帐户中没有设置姓氏、名字或显示名称,则当其尝试登录 Cisco Cloud Collaboration Management 时会收到“登录失败”。

  • 在某些特定情况下,您无法为在 Cisco Spark 中显示为“活动”的用户配置服务,否则该用户将无法登录其用户在云中进行管理的 WebEx 站点。 如果出现了这些症状,请确保用户已登录 https://web.ciscospark.com 上的网页版 Cisco Spark。 用户登录后,请重试操作。

  • 如果“姓氏”、“名字”或“显示名称”字段包含双字节字符,通过 CSV 导出用户列表将显示随机字符。

    • 解决办法: 保存文件,将扩展名重命名为 .txt,然后使用 Excel 中的“文件 > 打开”。

  • 对于直接在 Cloud Collaboration Management 中进行管理的 WebEx 站点,“会议使用”报告将会运行,但不会返回任何会议或与会者数据。 我们正在努力解决此问题;目前尚无解决办法。

  • 对于直接在 Cloud Collaboration Management 中进行管理的 WebEx 站点,如果选择了“WebEx 协作会议室”这一选项,那么在某些情况下,无法在 WebEx 站点上创建用户。 该症状表现为:当您检查用户的 WebEx 服务配置时,CCM 将继续显示“[user name] 尚未供应到此站点。 可能需要稍候。”这一错误。该错误并不会随时间的消逝而消失。

    • 解决办法: 为 WebEx Meeting Center 200 供应该用户,但不要添加 WebEx 协作会议室。 提交支持申请以请求更正后的 WebEx 站点用户供应。




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