Cisco Cloud Collaboration Management 的已知問題(客戶管理員)

Document created by Cisco Localization Team on Apr 26, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Feb 4, 2017
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  • 對於直接從 Cloud Collaboration Management 管理的 WebEx 網站,在部分情況下,您無法指定管理特權。 當兩個不同的合作夥伴對組織發出指令時,會發生此問題。 如果您嘗試透過 Cloud Collaboration Management > 服務 > WebEx 網站來存取 WebEx 網站,則會出現錯誤「 您未獲授權來存取此網站」。 若要更正帳戶以允許存取 WebEx 網站,請向 WebEx 技術支援呈報問題

  • 如果向處於「擱置邀請」狀態的使用者指派了使用者服務(例如,「訊息」或「25 人會議」),則「重新傳送邀請」選項將不會重新傳送邀請電子郵件。

    • 因應措施: 任何受邀的使用者都可以透過登入 Cisco Spark 網路視圖來啟動其帳戶,網址為:https://web.ciscospark.com。 輸入電子郵件地址後,遵循提示來設定密碼。

  • 如果從組織內刪除了已指派授權的使用者,則不會減去此授權計數。 但是,您仍然可以向其他使用者指派授權。

  • 對於將 Cisco Directory Connector 用於目錄同步的客戶: 如果同步的帳戶在消費者(免費)組織中具有相符的電子郵件地址,則該電子郵件地址將不會新增至客戶組織,並且在 Directory Connector 主機的「事件記錄」中產生錯誤。

  • 僅適用於大型組織列出的一小部分使用者。 若要查看其餘使用者,請使用搜尋功能。

  • 依名字、姓氏和電子郵件排序,只能排序使用者清單中可見的使用者。

  • 如果已啟用目錄同步,則只能使用此方法來新增或移除組織使用者。 嘗試使用 Cisco Cloud Collaboration Management 來手動邀請使用者將會失敗。

  • 如果已指定服務給使用者帳戶,而且組織已設定「目錄同步」,則服務會顯示為已指定,直到此人首次登入為止。

  • 如果管理員帳戶未設定名字、姓氏或顯示名稱,則管理員在嘗試登入 Cisco Cloud Collaboration Management 時會收到「登入失敗」訊息。

  • 在部分特定情況下,您不能為其狀態在 Cisco Spark 中顯示為「使用中」的使用者設定服務,否則此使用者無法登入其使用者是由雲端進行管理的 WebEx 網站。 如果出現這些症狀,請確保使用者已登入「網路版 Cisco Spark」,網址為 https://web.ciscospark.com。 在使用者執行此作業後,請重試您的作業。

  • 如果「名字」、「姓氏」或「顯示名稱」欄位包含雙位元組字元,則透過 CSV 匯出使用者清單會顯示隨機字元。

    • 因應措施: 儲存檔案,將副檔名重新命名為 .txt,然後使用「檔案 > 在 Excel 中開啟」。

  • 對於直接從 Cloud Collaboration Management 管理的 WebEx 網站,會議使用報告會執行,但不會傳回任何會議或出席者資料。 我們正努力解決此問題;此問題沒有因應措施。

  • 對於直接從 Cloud Collaboration Management 管理的 WebEx 網站,在部分情況下,如果選取了「WebEx 協作會議室」選項,則無法在 WebEx 網站上建立使用者。 症狀是當您檢查 WebEx 的使用者服務設定時,CCM 將繼續顯示錯誤「[使用者名稱] 尚未佈建給此網站。 這可能需要一些時間。」此錯誤並不隨時間清除。

    • 因應措施: 佈建 WebEx Meeting Center 200 的使用者,但不要新增「WebEx 協作會議室」。 向技術支援呈報問題以請求正確的 WebEx 網站佈建。




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