为协作室系统创建 Remote Support 密钥

Document created by Cisco Localization Team on Apr 26, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Feb 4, 2017
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如果 Cisco Technical Assistance Center (TAC) 申请了远程支持密钥,则您可以在 Cisco Cloud Collaboration Management 门户的设备页面进行创建。 该密钥授予对需要进行故障诊断的设备的 TAC 完全访问权。

  


         
第 1 步    使用 Cisco Spark 组织管理员的用户名和密码登录 Cisco Cloud Collaboration Management。
第 2 步    浏览到设备页面。
第 3 步    从设备列表中选择需要远程支持的设备。
第 4 步    单击右侧打开面板中的 Remote Access 密钥
第 5 步    单击复制图标复制该密钥。 将此密钥粘贴在消息中与 Cisco 支持部门共享。
第 6 步    您可以在支持流程之后停用该密钥。 首先单击设备面板中的 Remote Support 密钥,然后单击弹出窗口中的重设。 这将锁定对此设备的访问支持。

 


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