Créer une clé d'assistance à distance pour un système de salle

Document created by Cisco Localization Team on Apr 26, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Feb 4, 2017
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Si le Centre d'assistance technique (CAT) Cisco a demandé une clé d'assistance à distance, vous pouvez en créer une sur la page Périphériques du portail Cisco Cloud Collaboration Management. La clé donne au CAT un accès complet au périphérique qui doit être dépanné.

  


         
Étape 1    Connectez-vous à Cisco Cloud Collaboration Management avec le nom d'utilisateur et le mot de passe administrateur de votre organisation Cisco Spark.
Étape 2    Allez à la page Périphériques.
Étape 3    Sélectionnez le périphérique pour lequel vous avez besoin d'une assistance à distance dans la liste des périphériques.
Étape 4    Cliquez sur Clé d'accès à distance dans le panneau qui s'ouvre sur la droite.
Étape 5    Cliquez sur l'icône copier pour copier la clé. Partagez cette clé avec l'assistance Cisco pour la coller dans un message.
Étape 6    Vous pouvez désactiver la clé après le processus d'assistance. Cliquez tout d'abord sur Clé d'assistance à distance dans le panneau du périphérique et sur Réinitialiser dans la fenêtre popup. Cette action permet de verrouiller l'accès accordé à l'assistance sur ce périphérique.

 


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