Transfert d'appel

Document created by Cisco Localization Team on Apr 26, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Feb 4, 2017
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À propos du transfert d'appel

   

Vous pouvez configurer les périphériques Cisco Spark call des utilisateurs pour transférer les appels vers une autre destination afin qu'aucun appel ne reste sans réponse. Vous pouvez configurer les options suivantes :

    
  •      

    Aucun appel n'est transféré (par défaut).     

         
  •      

    Tous les appels sont transférés.     

         
  •      

    Les appels sans réponse sont transférés. Le compteur Aucune réponse du transfert d'appel est paramétré sur 12 secondes (équivalent à 3 sonneries). Si une personne tente d'appeler un utilisateur et que personne ne décroche le téléphone au bout de 12 secondes, l'appel est transféré.

         
    

Remarque


Si la destination est un téléphone Cisco et qu'il n'est pas enregistré mais que la messagerie vocale est configurée, les appels sont transférés sur la messagerie vocale.


Configurer le transfert d'appel

Configurez une ou plusieurs options de transfert d'appel pour vos utilisateurs.

Remarque


Quelles que soient les options de transfert d'appel que vous configurez ici, chaque utilisateur peut changer ses paramètres dans le portail Mon Cisco Spark - Self Care.


Avant de commencer

Vous pouvez choisir de traiter les appels internes et externes de la même façon ou différemment.


         
Étape 1    À partir de Cisco Cloud Collaboration Management, sélectionnez Utilisateurs.
Étape 2    Sélectionnez un utilisateur.
Étape 3    Sélectionnez Appel.
Étape 4    Sélectionnez la ligne principale de l'utilisateur pour afficher les paramètres de la ligne associée à ce numéro.
Étape 5    Sous Transfert d'appel, choisissez l'option de transfert d'appel désirée qui répond le mieux aux besoins de vos utilisateurs.
Étape 6    Sélectionnez Enregistrer.

 

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