设置 Hybrid Call Service Aware

Document created by Cisco Localization Team on Apr 26, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Feb 4, 2017
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Hybrid Call Service Aware 概述

 

Hybrid Call Service Aware 为您和您的用户提供了以下益处:

  
  • 使 Cisco Spark“感知”现有 Unified Communications 系统的所有呼叫。

     

  •  

    通话期间在 Cisco Spark 应用程序上共享您的桌面 - 无需安排一场正式会议。

      

    • 呼叫连接后,一对一 Cisco Spark 消息协作室将会移到应用程序内用户协作室列表顶端。 如果他们没有一对一协作室,则 Cisco Spark 会立即创建一对一协作室。

       

    • 呼叫连接时,双方用户只需按下一个按钮即可共享其桌面。

       

  •  

    查看内建和 Cisco Spark 呼叫状态及持续时间。

      

  • 解锁内建呼叫历史记录 - 既能从现有设备查看,也能从任何设备上的 Cisco Spark 应用程序查看。

     

配置 Hybrid Call Service Aware,将 Cisco Spark 与内建呼叫路由集成。 为此,请执行以下任务
  •  

    将内建呼叫环境注册到 Cisco Collaboration Cloud

      

  • Hybrid Call Service Aware 准备内建用户帐户设置。

     

  •  

    为 Cisco Spark 用户启用 Hybrid Call Service Aware

      

  
      
准备工作 

有关 Cisco Spark Hybrid Services 的概述,包括架构和设计信息,建议您阅读部署 Cisco Spark Hybrid Services

  

请参阅下图,该图显示了 Hybrid Call Service Aware 架构的组件,以及各个连接器将内建组件和云集成起来的位置。

  
 
图 1. Hybrid Call Service Aware 的连接器、内建及云组件

  
后续步骤

 

满足 Cisco Spark Hybrid Services 的先决条件

  

满足 Cisco Spark Hybrid Services 的先决条件

 

使用该核对表以确保您已经为 Cisco Spark Hybrid Services 配置了 Expressway-C 连接器主机,然后再将其用于运行任何服务。

  
准备工作 

Expressway-C 必须专用于托管 Cisco Spark Hybrid Services 的连接器。 您不能将 Expressway-C 连接器主机用于任何其他目的。

  
            
1    首先,必须获得组织的完全管理员权限,然后才能注册 Expressway,并访问 Cisco Cloud Collaboration Management 以将组织服务挪至 Cisco Collaboration Cloud。
2    (可选)使用 Cisco Cloud Collaboration Management 中的 Directory Connector,从您的 Active Directory 导入用户属性。   

有关如何使用 Directory Connector 的更多信息,请参阅这些文章

  
3    规划您的连接器容量:
  • 对于 Hybrid Call Services:
    •  

      Call Connector 支持多个 Expressway 群集,没有特定上限。

        

    •  

      每个群集最多支持两个 Expressway-C 节点以实现主动/主动冗余。

        

    •  

      每个节点最多支持 5000 名用户。

        

    •  

      我们使用一个较高且固定的忙时呼叫尝试率验证了 Call Connector 的容量。

        

      •  

        小型/中型 OVA - 5000 名用户

          

        
  • 对于共存,我们已经验证了 Calendar Connector 和 Call Connector 的共存支持为每项服务 5000 名用户。
4    遵照 Expressway-C 连接器主机的以下要求。
  • 最低要求安装 Expressway 软件 X8.7.1 或更高版本。 Cisco Spark Hybrid Services 仅支持最新发布的两个 Expressway 版本。

    如果这是您首次使用 Expressway 且为 X8.8 版本,您会看到帮助为 Cisco Spark Hybrid Services 配置该软件的向导。

  • 请根据《Cisco Expressway 虚拟机安装指南 (X8.7)》安装虚拟 Expressway OVA 文件,然后才能通过浏览到其 IP 地址来访问用户界面。 您可以在 cisco.com 上的《Cisco Expressway 安装和升级指南》列表中找到该文档。
  • 将虚拟 Expressway-C 用于 Cisco Spark Hybrid Services 时,不需要版本密钥或者 Expressway 系列密钥。 您可能会看到关于版本密钥的提醒。 您可以确认以将其从界面中删除。
  • 在受支持的浏览器中使用 Expressway Web 界面: Internet Explorer 8 或 9 (并非兼容模式)、Firefox 3 或更高版本或者 Chrome。

    该界面也可使用其他浏览器访问,但那些浏览器不受官方支持。 您必须启用 JavaScript 和 cookie 以使用 Expressway Web 界面。

5    遵照 Expressway-C 连接器主机的以下配置要求。 要获取详细信息,请参阅《Cisco Expressway 基本配置部署指南》,可在 cisco.com 上的 Cisco Expressway 配置指南列表中找到该指南。
  • 基本 IP 配置(系统 > 网络接口 > IP
  • 系统名称(系统 > 管理
  • DNS 设置(系统 > DNS
  • NTP 设置(系统 > 时间
  • 更新 admin 帐户密码(用户 > 管理员帐户,单击 Admin 用户,然后单击更改密码链接)
  • 更新 root 帐户密码(以 root 身份登录到 CLI,运行 passwd 命令)
6    执行以下主成员配置步骤:
  • 在您注册 Expressway 之前,将其配置成为一个集群主成员,即使您当前未打算安装其他成员亦是如此。
  • 在 Expressway-C 群集的主成员上注册并配置 Cisco Spark Hybrid Services。 但是,集群中的每个成员将独立地下载和安装连接器,并使用集群共享的配置独立连接到 Cisco Cloud Collaboration Services
  • 请遵照配置主成员的最低设置要求,但是有关详细信息,请参阅《Cisco Expressway 集群创建和维护部署指南 (X8.7)》(http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/products-installation-and-configuration-guides-list.html)。
    •  

      在“系统 > 集群 > 集群名称”中,输入 FQDN,在 DNS 中它将解析为成员的 FQDN

        

    •  

      “系统 > 集群 > 成员 1 IP 地址”应当作为此 Expressway 的 IP 地址

        

    •  

      系统 > 集群 > 配置主项”应当为 1。

        

    •  

      系统 > 集群 > 集群预共享密钥”应当是容易记住的保密信息(您需要在将来的成员上输入)。

        

7    在防火墙上打开所需端口。 Expressway-CCisco Collaboration Cloud 之间的所有传输都使用 HTTPS 或安全网络套接字,通过 TCP 端口 443 发送。
8    如果您的组织使用 HTTP 代理访问互联网,请获取该代理的详细信息。 该代理必须支持无验证或基本验证,因为 Expressway 仅支持这些验证类型
  • 我们在 Ubuntu 12.04.5 上测试并验证了 Squid 3.1.19。
  • 我们尚未测试基于验证的代理。
9    查看关于证书信任的以下要点。 在您开始主要设置步骤之前,您可以选择安全连接的类型。  
 
  •  

    Cisco Spark Hybrid Services 需要在 Expressway-CCisco Collaboration Cloud 之间建立安全连接。

      

    您可以使用 Cisco Collaboration Cloud 管理根 CA 证书。 但是,如果选择自己管理证书,应当知晓认证中心和信任链;而且您还必须有权更改 Expressway-C 信任列表。

      

  
  
后续步骤

   

满足 Hybrid Call Service Aware 的先决条件

  

满足 Hybrid Call Service Aware 的先决条件

 

使用该核对表来确保您已经准备好将呼叫控制环境与 Cisco Collaboration Cloud 集成,然后再设置 Hybrid Call Service Aware

  
        
1    安装 Cisco Unified Communications Manager 10.5(2) 或更高版本。
2    根据您的部署,进行以下某项配置:
3    对于 Cisco Unified Communications Manager 群集间的所有 SIP 中继,在“设备 > 中继”下,将“呼叫方和连接方信息格式”设置为“在连接方中传递 URI 和 DN”。
4    至少在群集中的一个节点(引导服务器,可以是群集的发布者或订阅方节点)上启用以下服务
  • AXL Web Service
  • CTIManager Service
   

我们建议您在集群中的至少两个节点上启用 AXL Web Service 和 CTIManager Service。

  
5    确保已在集群中至少一个节点上启用 Cisco CallManager Serviceability。 此服务默认启用,用于发现已启用 AXL Web Service 和 CTIManager Service 的节点。
后续步骤

 

验证域

  

验证域

域验证对组织安全与完整性至关重要。 验证向我们证明您拥有某个特定域,且是某些服务(如:Hybrid Call Service AwareHybrid Call Service Connect)能够运行的必要条件。

如果公司拥有多个域,请一次添加一个域。 例如,如果您在 sales.example.com 和 support.example.com 上都有用户,必须同时添加这两个域。

如果组织强制要求电子邮件地址,系统会向您显示有关可能的用户锁定的警告。 您必须依照特定顺序验证并删除域以防止管理员锁定。 例如,在添加域时,您必须先添加管理员域,之后再添加其他所有域。

您添加的每个域都需要我们提供给您的验证令牌。 必须将每个令牌成功添加至 DNS 服务器上的 TXT 记录字段中。 在您将验证令牌添加至 DNS 服务器后,可能会触发验证。

准备工作 
  •  

    所有域均必须具有可验证性。 您必须先拥有域才能使其具有可验证性。

      

  •  

    如何将验证令牌放置到 DNS TXT 记录中取决于 DNS 主机要求。

      

  •  

    必须对每个域重复执行“设置”页面上的每个步骤。

      

  • 您必须验证用于 Hybrid Call Service AwareHybrid Call Service Connect 的任何域 - 例如,包含在内建电子邮件地址和目录 URI 中的域。

     

          
1    客户管理门户选择“设置”。
2    在“”下方选择“添加域”。
3    输入域名,然后选择“添加”。
4    选择省略号图标。
5    选择“检索验证令牌”。
6    将每个域的验证令牌添加至 DNS TXT 记录中的同一行上。
注      

在您继续下一步之前,请确保已成功添加所有验证令牌。 如果您在向 DNS 服务器添加验证令牌之前选择“验证”,会延迟以下操作:

  
  •  

    验证域

      

  •  

    查看验证令牌的时机

      

7    选择每个域旁边的“验证”。  

如果已找到并匹配了验证令牌,域状态将变为已验证。

  

如果验证失败,请等待 DNS 缓存并查看 DNS 服务器中 TXT 记录的存活时间 (TTL)。 可对 TTL 进行配置,以允许错误在缓存中保留数个小时或数天。 尝试再次添加验证令牌,但请注意,仅在 TTL 到期时才会进行验证。

  
后续步骤

 

选择“设置”标签页以查看每个域的状态。 状态显示为暂挂、已验证或已声明。

  
  •  

    已验证状态表示其他组织包含具有此域的用户。

      

  •  

    已声明状态表示只有一个组织可以包含具有该域的用户。

      

    



您当前无法声明域。


验证令牌指南

 

您每添加一个域,都会收到一个验证令牌,您必须将该令牌输入到 DNS TXT 记录中。 如何将验证令牌放置到 DNS TXT 记录中取决于 DNS 主机要求:
  • 部分 DNS 主机只允许一条 TXT 记录。 如果您拥有多个验证令牌,请将所有令牌添加至同一 TXT 记录。 我们建议您每输入一个令牌后即另起一行。

     

  • 部分 DNS 主机允许多条 TXT 记录。 如果您拥有多个验证令牌,我们建议您将每个令牌输入至其对应 TXT 记录的一行中。

     

 

我们建议您在向 DNS TXT 记录添加验证令牌时,以下列前缀输入令牌: cisco-ci-domain-verification=<token>。 此唯一标识符有助于将来使用搜索功能,并将 Cisco 验证令牌与 DNS TXT 记录中存在的其他信息区分开来。

Expressway-C 连接器主机注册到云

   

Cisco Spark Hybrid Services 使用软件连接器以将 Cisco Spark 服务安全连接到组织的环境。

    

在您将内建 Expressway-C(连接器主机)注册到 Cisco Collaboration Cloud 之后,该连接器软件将部署在该主机上。

   
准备工作       

验证域

    
  •      

    注销在其他浏览器标签页中打开的任何现有 Expressway-C 连接。

         

  •      

    如果您要注册集群,请注册主成员。 您不需要注册其他任何成员,因为它们会在主成员注册时自动注册。 如果您首先使用单节点设置,且该节点为主成员,那么添加后续节点时无需重启系统。

         

  •      

    如果内建环境使用代理处理出站流量,您必须在“应用程序 > 混合服务 > 连接器代理”上输入代理服务器的详细信息,然后再完成本过程。 必须采取上述操作才能成功注册。

                

    如果您为 Call Connector 输入代理信息,则 Call Connector 自动检测此配置。

         

  •      

    Cisco Collaboration Cloud 拒绝来自 Expressway Web 界面的任何注册尝试。 必须通过 Cisco Cloud Collaboration Management 注册 Expressway。

         

  •      

    如果注册过程超时或者因为其他原因而失败(例如,您必须修复证书错误或输入代理详细信息),可以在 Cisco Cloud Collaboration Management 中重新开始注册。

         

            
1    Cisco Cloud Collaboration Management 中,选择“服务”标签页。
2    在您希望添加的混合服务卡上,选择“设置”。
3    选择“添加新资源”以开始注册 Expressway-C
4    在 Expressway 部署提示中,执行以下其中一步:
  • 输入 Expressway-C IP 地址或 FQDN,以便 Cisco Collaboration Cloud 创建此 Expressway-C 的记录。
  • 选择一个之前已经注册的 Expressway-C。 您可以用它来运行多项混合服务。
5    单击链接以打开 Expressway-C,然后登录以加载 Connector Management 窗口。             

如果这是您首次使用 Expressway 且为 X8.8 版本,您会看到帮助为 Cisco Spark Hybrid Services 配置该软件的向导。

     
6    决定希望如何更新 Expressway-C 信任列表:          

欢迎页面上的复选框决定是否向 Expressway-C 信任列表中手动追加所需 CA 证书,或者,是否允许 Cisco Collaboration Cloud 为您添加这些证书。    

      

选择以下选项之一:

     
  • 如果希望 Cisco Collaboration CloudExpressway-C 信任列表中添加所需 CA 证书,请勾选此复选框。
    注册时,签署 Cisco Collaboration Cloud 证书的颁发机构的根证书会自动安装在 Expressway-C 上。 这意味着,Expressway-C 应该自动信任这些证书并且能够设置安全连接。
    注             

    如果改变注意,您可以使用连接器管理窗口删除 Cisco Collaboration Cloud CA 根证书并手动安装根证书。      

          
         
          
  • 如果需要手动更新 Expressway-C 信任列表,请勾掉此复选框。 有关具体步骤,请参阅 Expressway-C 在线帮助。     
    警告      

    在注册后,如果信任列表目前不含正确的 CA 证书,将发生证书信任错误。 请参阅必须得到注册 Cisco Spark Hybrid Services 的内建设备信任的认证中心。          

          
7    选择“注册”。
8    在重定向 Cisco Cloud Collaboration Management 后,阅读屏幕文字来确认 Cisco Collaboration Cloud 是否已识别正确的 Expressway-C
9    在验证此信息后,单击“允许”以向 Cisco Spark Hybrid Services 注册 Expressway-C。      
  •        

    Expressway-C 成功注册后,Expressway-C 上的 Cisco Spark Hybrid Services 窗口显示正在下载和安装连接器。 当有较新版本可用时,管理连接器会自动自行升级,然后会安装您为 Expressway-C 连接器主机选择的任何其他连接器。

           

  •        

    每个连接器都会安装任何新增界面窗口。 您可以使用这些界面窗口来配置并激活连接器。 您可以在 Expressway-C 连接器主机的“应用程序 > 混合服务”菜单上访问这些界面窗口。

           

 

疑难解答提示

如果注册失败且内建环境代理出站流量,请阅读本程序的“准备工作”章节。
后续步骤

       

设置用于内建 Microsoft Exchange 的模拟帐户

        

为 Hybrid Call Service Aware 准备 Cisco Unified Communications Manager 用户

   

必须得到注册 Cisco Spark Hybrid Services 的内建设备信任的认证中心

 

       

下表列出了在使用 Cisco Spark Hybrid Services 时内建设备必须信任的认证中心。

    

如果选择由 Cisco Collaboration Cloud 管理所需证书,您不必向 Expressway-C 信任列表手动追加 CA 证书。

    



    

签署 Cisco Collaboration Cloud 主机证书的颁发者可能在未来发生变化,届时,下表可能并不准确。 如果正在手动管理 CA 证书,您必须追加签署下列主机的当前有效证书的颁发机构的 CA 证书(并删除过期/吊销 CA 证书)。

    
    
 
                     
      

此 CA 签署的云端主机

      
      

颁发 CA            

      
      

必须得到信任

      
      

为此

      

CDN

      
       O=Baltimore,OU=CyberTrust,CN=Baltimore CyberTrust Root            

        Expressway-C            

      
      

为了确保 Expressway 从可信主机下载连接器      

      
      

通用标识 (CI) 服务

      
O=VeriSign, Inc.,OU=Class 3 Public Primary Certification Authority            

托管 Directory Connector 的 Windows Server 2003 或 Windows Server 2008

       

Expressway-C            

      
      

用于将用户从 Active Directory 同步到 Cisco Collaboration Cloud 并验证 Cisco Spark Hybrid Services 用户

      
      

Cisco Spark      

      
O=The Go Daddy Group, Inc.,OU=Go Daddy Class 2 Certification Authority            

Expressway-C            

      
      

      

      

为 Hybrid Call Service Aware 准备 Cisco Unified Communications Manager 用户

执行以下步骤,为想要为其配置 Hybrid Call Service Aware 的各个用户确认这些设置。 您必须为 Cisco Unified Communications Manager 中的每位用户准备内建用户帐户和启用了 CTI 的关联设备。 在您为用户启用 Hybrid Call Service Aware 之前,必须完成该配置。

准备工作
  •  

    将 Expressway-C 连接器主机注册到云

      

  • 目前,在设置 Hybrid Call Services 时,无法激活仅有 Extension Mobility 档案但无关联设备的用户。 对于关联到设备且具有 Extension Mobility 档案的用户,
    • Hybrid Call Service AwareHybrid Call Service Connect 都会激活。

       

    • Hybrid Call Service Connect 应正常运行。

       

    • 对于涉及 Extension Mobility 设备的呼叫,Hybrid Call Service Aware 不会创建屏幕共享会话。

       

  • 用户必须安装并登录 Cisco Spark 应用程序,才能在通话期间使用屏幕共享 - 台式机上支持 Windows、Mac 和 Web 版;移动设备上支持 Android 和 iOS 版以查看屏幕共享。

      

            
1    从“Cisco Unified CM 管理”中,选择“用户管理 > 最终用户”。
2    指定搜索条件,单击查找并打开要配置的用户帐户。
3    确保邮件标识包含用户的电子邮箱地址。
4    确保该用户的目录 URI 有效并且包含与贵组织相同的域。
5    确定用户用于 Hybrid Call Service Aware 的座机,并将对应条目移入“受控设备”中。  

Call Connector 也监控移入控制列表中的电话。

  
6    将主要分机设为用户的电话号码。
7    单击用户设备关联,然后,单击有勾选标记的设备图标。
8    对于与用户关联的设备,勾选允许通过 CTI 控制设备复选框。
9    保存所做的更改。
后续步骤

 

为 Call Connector 配备帐户

  

Call Connector 配备帐户

配置具有所需 AXL 和 CTI 访问权限的管理员帐户。 Call Connector 将使用此帐户与 Cisco Unified Communications Manager 通信,监控任何用户的电话并验证用户配置。

       
1    从“Cisco Unified CM 管理”中,选择“用户管理 > 应用程序用户”。
2    执行以下任务之一:
  • 选择查找,然后,从列表中选择供 Call Connector 使用以便与 Cisco Unified Communications Manager 通信的管理员帐户。
  • 选择“新增”。
3    为帐户配置以下角色:
  • 标准 AXL API 访问
  • 标准 CTI 允许控制所有设备
  • 标准 CTI 允许控制支持已连接转移和会议的电话
  • 标准 CTI 已启用
  • 标准 CTI 允许控制支持转接模式的电话
4    选择“保存”。
后续步骤

 

启动 Call Connector

  

启动 Call Connector

在向 Cisco Spark Hybrid Services 注册 Expressway-C 后,请手动启用 Call Connector。

       
1    在“Cisco Expressway 库”中,选择“应用程序 > 混合服务 > 连接器管理”。
2    选择 Call Connector
3    在“活动”下拉列表中选择“已启用”。
4    单击保存,随后,Call Connector 启动且连接器管理窗口上的状态改为正在运行
后续步骤

 

将 Cisco Unified Communications Manager 连接到 Cisco Collaboration Cloud

  

Cisco Unified Communications Manager 连接到 Cisco Collaboration Cloud

   

为支持 Hybrid Call Service Aware,您必须为单个节点输入服务器信息,以将 Call Connector 链接至 Cisco Unified Communications Manager 环境。 此步骤在 Cisco Unified Communications ManagerCisco Collaboration Cloud 之间搭建桥梁,即终接器作为两者的中介。 直至建立链接且 Call Connector 启动后,测试才会成功。

 
准备工作   

启动 Call Connector

    

请注意以下事项:

    
  •      

    对于呼叫环境中的每个群集,您必须为单个 Cisco Unified Communications Manager 节点仅输入 Call Connector 中的服务器信息。 此节点不必为主要节点,但是,请确保您输入的节点支持 AXL Web Service 和 Cisco CallManager Serviceability。

         

  •      

    Call Connector 负责维护群集和云之间的弹性连接。 该连接器能感知到群集中的所有服务器节点,因此您只需将一个节点添加到 Expressway-C 连接器主机即可。 如果群集中某个特定节点宕机,该终接器将会移至另一个服务器。

         

         
1    Expressway-C 中,选择“应用程序 > 混合服务 > 呼叫服务 > Unified CM 服务器”。
2    选择“新建”。
3    输入支持 AXL Web Service 和 Cisco CallManager Serviceability 的单一 Cisco Unified Communications Manager 节点的主机名或 IP 地址。
4    输入已配置为可使用 Call ConnectorCall Connector 帐户凭证,以连接到 Cisco Unified Communications Manager。    

每个群集输入一个节点。 该连接器将自动发现群集环境中的其他节点,并识别能够处理 CTI 和 AXL 请求的节点。

5    单击“验证凭证”,测试所提供凭证的连接和验证情况。
6    连接测试成功完成后,单击“添加”以在 Expressway-C 上存储 Call Connector 配置。
后续步骤

   

检查 Hybrid Call Services 的用户配置

   

检查 Hybrid Call Services 的用户配置

通过用户验证检查,您可以检查是否正确配置了 Cisco Unified Communications Manager 用户以便使用 Hybrid Call Service AwareHybrid Call Service Connect。 此测试检查所有配置前提条件,例如电子邮件、目录 URI 和 CTI 远程设备设置。 您可以将所有用户错误或警告另存为 CSV 文件,以帮助您进行配置或疑难解答。

  

我们建议,在 Cisco Cloud Collaboration Management 中激活 Hybrid Call Services 用户之前运行此测试。

      
1    Expressway-C 连接器主机上选择“应用程序 > 混合服务 > 呼叫服务 > Unified CM 服务器”,然后选择要检查的已注册 Cisco Unified Communications Manager
2    执行下列步骤之一:
  • 如果您想检查特定用户帐户的配置,请上传一个保存为 CSV 文件的用户列表,然后单击运行(特定用户列表)
  • 单击运行(所有用户)检查向 Cisco Unified Communications Manager 注册的所有用户帐户的配置。
  系统会显示一份包含配置错误或警告的用户帐户的报告。
3    将信息另存为 CSV 文件,然后,将其作为修复 Cisco Unified Communications Manager 中的用户和系统设置的检查表。

验证 Call Connector 状态

在授权用户以使用 Hybrid Call Service Aware 之前,请确保已正确安装 Call Connector

     
1    Expressway-C 中,选择“应用程序 > 混合服务 > 呼叫服务 > Call Connector 状态”。
2    验证“状态”栏中的配置项目。
后续步骤

 

执行以下任务之一:

     

为用户启用 Hybrid Call Service Aware

使用本过程为个别 Cisco Spark 用户启用 Hybrid Call Service Aware

  
参阅下列文章,了解为 Cisco Spark 用户启用服务的其他方法:
准备工作    
      
1    Cisco Cloud Collaboration Management 中,选择“用户”。
2    从列表中选择特定用户,或者,使用搜索缩小列表。 单击箭头打开用户概述。
3    选择“呼叫服务”,启用 Call Service Aware,然后保存更改。   

在激活服务后,Cisco Spark 用户状态从“待批准激活”改为“已激活”。 此项更改的时长取决于启用此服务的用户数量。

  
如果您使用 Directory Connector 同步了内建用户,还会在“呼叫服务”页面上的用户概述中看到以下信息:
  •  

    目录 URI(在 Aware 下)

      

  
后续步骤

 

测试 Cisco Spark 应用程序屏幕共享和集成式呼叫历史记录

  

测试 Cisco Spark 应用程序屏幕共享和集成式呼叫历史记录

要验证是否已激活 Hybrid Call Service Aware,请与用户进行呼叫测试以确认操作无误。

如果您使用 iOS 或 Android 版的 Cisco Spark 应用程序,则只能查看其他呼叫者发起的屏幕共享。 您不能创建屏幕共享。

准备工作 
  •  

    为用户启用 Hybrid Call Service Aware

      

  • 开始测试呼叫之前,用户可能需要完成以下步骤:
    • 启动 Windows 或 OS X 版 Cisco Spark 应用程序。

        

    • 让应用程序在后台运行。

        

    •  

      告诉您呼叫的用户在座机上接听。

        

      
  
       
1    使用内建座机呼叫其他已配置为可使用 Hybrid Call Service Aware 的用户。   

如果被叫用户在座机上接听,在 Windows 或 OS X 版 Cisco Spark 应用程序上,您和被叫用户都会看到一对一协作室有更新,并且会显示活动呼叫的持续时间。 呼叫控制窗口显示开始即时屏幕共享的按钮。

  
2    执行以下步骤测试各用户能否开始共享屏幕:
  1. 从应用程序中发起屏幕共享。
  2. 在您共享屏幕后,指示其他用户开始共享屏幕。  

    在第二次开始共享时,第一次共享立刻停止。

      
3    结束座机上的呼叫。

呼叫控制窗口随即消失,正在进行的任何屏幕共享将立刻结束。 一对一协作室将显示呼叫的总持续时间,但是,不再显示正在进行呼叫。

4    Cisco Spark 应用程序上,选择呼叫标签页以查看呼叫历史记录。
后续步骤

 

  
 

Attachments

    Outcomes