Prise en main des services Cisco Spark (administrateurs clients)

Document created by Cisco Localization Team on Apr 26, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Feb 4, 2017
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Premiers pas avec les services Cisco Spark

   

Bienvenue sur les services Cisco Spark. En tant qu'administrateur, utilisez cet article pour vous familiariser avec votre portail de gestion (Cisco Cloud Collaboration Management) et commencer à inviter des utilisateurs à votre organisation.

    

Lorsque vous lancez votre organisation Cisco Spark, nous vous recommandons d'inviter quelques utilisateurs à rejoindre Cisco Spark en saisissant leurs adresses électroniques. Encouragez-les à utiliser les services que vous fournissez, à jouer avec eux et à vous envoyer des commentaires. À tout moment, vous pouvez toujours ajouter d'autres utilisateurs à l'aide d'une méthode de votre choix.

    

Se connecter à Cisco Cloud Collaboration Management pour la première fois

   

Cisco Cloud Collaboration Management fournit un outil unique pour l'administration, les droits, la gestion et les rapports. Vous pouvez utiliser ce portail pour gérer tous les aspects de vos services Cisco Spark.

   
Avant de commencer   
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    Nous vous recommandons d'utiliser Chrome ou Firefox pour accéder à Cisco Cloud Collaboration Management. Les autres navigateurs peuvent produire des résultats inattendus.

          

     

         

  •      

    Cisco Cloud Collaboration Management n'est pas conçu pour les périphériques mobiles.

         

   
      
1    Cliquez sur le lien dans votre message électronique de bienvenue aux services Cisco Spark.
2    À partir de la page qui s'ouvre dans votre navigateur, créez vos références d'administrateur Cisco Spark.

Après vous êtres inscrit pour un compte et vous être connecté à Cisco Cloud Collaboration Management pour la première fois, l'assistant de configuration du premier service démarre automatiquement.

3    Suivez les étapes de l'assistant de configuration du premier service pour créer et configurer votre organisation. Dans l'assistant, vous pouvez :
  • Passer en revue votre plan de collaboration.
  • Configurer les paramètres d'appel, les paramètres de messagerie et les paramètres globaux de l'entreprise.
  • Ajouter des utilisateurs Cisco Spark.
 
  • Chaque fois que vous souhaitez revenir à Cisco Cloud Collaboration Management, allez à l'adresse http://admin.ciscospark.com ; nous vous recommandons de mettre un signet sur cette URL pour y accéder facilement.

     

  • Dans le menu de gauche de Cisco Cloud Collaboration Management, vous pouvez également sélectionner les onglets Paramètres ou Services pour apporter des modifications aux paramètres de votre organisation.

     

Ajouter des utilisateurs manuellement à votre organisation client Cisco Spark

   

Si vous êtes un administrateur et que vous possédez tous les privilèges administratifs, vous pouvez ajouter des utilisateurs à votre organisation en saisissant leurs adresses électroniques.

    
Avant de commencer
  • Sinon, vous pouvez Ajouter plusieurs utilisateurs avec le chargement d'un fichier CSV si vous souhaitez ajouter un grand nombre d'utilisateurs à la fois.

     

  • Si vous utilisez la synchronisation du répertoire actif et que vous ajoutez manuellement de nouveaux utilisateurs à votre organisation Cisco Spark, vous devez les ajouter à votre répertoire actif. Pour plus d'informations sur le répertoire actif, voir cet article.

     

       
1    À partir du portail de gestion clientèle, sélectionnez l'une des options suivantes :
  • Ajouter des utilisateurs à partir de l'assistant d'installation initial.
  • L'onglet Utilisateurs, puis Gérer les utilisateurs.
2    Sélectionnez Ajouter des utilisateurs manuellement, puis cliquez sur Suivant.
3    Effectuez l'une des tâches suivantes :
  • Sélectionnez Adresse électronique, puis saisissez ou copiez et collez jusqu'à 500 adresses électroniques d'utilisateurs à la fois.
  • Sélectionnez Noms et adresses électroniques, puis saisissez les noms et les adresses électroniques, séparées par des virgules.
4    À partir de la liste des services, sélectionnez les services de Cisco Spark que vous souhaitez attribuer à chaque utilisateur ajouté, puis cliquez sur Enregistrer.  
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    Un courrier électronique est envoyé à chaque utilisateur contenant une invitation à rejoindre et à télécharger Cisco Spark.

      

  •    

    DansCisco Cloud Collaboration management, les utilisateurs apparaissent avec le statut d'invitation en attente jusqu'à ce qu'ils se connectent à Cisco Spark pour la première fois.

      

  
Que faire ensuite

 

Vous pouvez Attribuer les privilèges d'administrateur aux utilisateurs que vous avez ajoutés à votre organisation.

    

Attribuer des numéros à de nouveaux utilisateurs et connecter un numéro à une extension

Si votre organisation a acheté le service d'appel via les services Cisco Spark, vous pouvez attribuer des numéros et faire correspondre les numéros des utilisateurs à leurs extensions en un seul clic.

Bien que cela ne soit pas requis, nous vous recommandons de mapper l'extension au numéro professionnel de l'utilisateur. Les utilisateurs verront les extensions que vous avez attribuées dans Mon Cisco Spark et sur leur téléphone.

Avant de commencer

N'oubliez pas que si vous appuyez sur le bouton mapper, votre service détecte des numéros (lignes directes) qui sont dans votre pool de numéros. Ensuite, les extensions correspondantes sont créées, même si ces extensions ne font pas partie de la plage que vous avez définie.

      
1    Lors de l'intégration des utilisateurs dans l'assistant de première installation (Installation du service), choisissez un numéro de téléphone disponible dans la liste déroulante.
2    (Facultatif)Cliquez sur mapper la ligne directe avec l'extension.
3    Cliquez sur Terminé.

Que faire ensuite pour vos utilisateurs

Si vous avez invité les utilisateurs à commencer à utiliser les services Cisco Spark, voici ce que vous pouvez faire :

  • Pour l'appel Cisco Spark, les utilisateurs reçoivent un code d'activation dans le cadre de leur courrier électronique de bienvenue. Ils utilisent ce code pour activer leur téléphone eux-mêmes et l'enregistrer dans le Cloud.

     

  • Dirigez-les vers Mon Cisco Spark pour configurer leurs fonctions téléphoniques (telles que la messagerie vocale, le renvoi d'appel, les numéros abrégés et la numérotation unique).

     

  •  

    Dirigez-les vers la communauté des utilisateurs du Centre d'aide Cisco Spark s'ils ont besoin d'aide supplémentaire pour utiliser les services Cisco Spark.

      

  •  

    Voir toutes les façons dont vous pouvez ajouter et gérer les utilisateurs.

      

    •  

      Inviter d'autres utilisateurs par courrier électronique ou en utilisant le modèle CSV en bloc.

        

    •  

      Ajouter des administrateurs supplémentaires à votre organisation.

        

    •  

      Convertissez les utilisateurs non autorisés qui se sont inscrits à Cisco Spark via un domaine de messagerie dans votre organisation.

        

    •  

      Renvoyer le courrier électronique d'invitation aux utilisateurs lorsqu'ils restent sur le statut d'invitation en attente dans votre portail de gestion.

        

      
 

Que faire ensuite avec votre organisation Cisco Spark

 

Maintenant que vous êtes connecté au portail de gestion et que vous avez invité les utilisateurs de votre organisation, vous pouvez utiliser les autres fonctionnalités de Cisco Cloud Collaboration Management. Voici quelques exemples de ce que vous pouvez faire :

     
 

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