客戶的報告

Document created by Cisco Localization Team on Apr 26, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Feb 4, 2017
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概觀

您可以使用各類報告中呈現的資訊來評估 Cisco Spark 服務的現行使用狀況。 您也可以決定這些服務的使用頻率。

如果未依預期使用,請與您的使用者分享使用 Cisco Spark 應用程式的益處。 下面列出了一些入門鏈結:

協作室總數報告

可以使用此報告來檢查每個月您的使用者參與的協作室總數。 您可以使用此資訊來判斷組織採用會議室這一做法所達到的程度。 如果組織採用會議室的程度不符合您的預期,則可能要提供更多訓練。 如果使用者較熟悉協作室概念,則可以更善用會議室。 您還可以讓他們知道此功能可帶來的生產力增加。

作用中的使用者報告

可以使用此報告來判定正在使用 Cisco Spark 應用程式的使用者人數。作用中的使用者是本週已傳送訊息或進行通話的人員。

您可能為組織註冊了試用版,以判斷您是否要購買 Cisco Spark 應用程式所提供的部分服務。 在這種情況下,我們建議您監視使用情況。 如果您的使用者積極參與,可能不介意投資於讓工作場所協作更便利的各種服務。 如果使用者使用本應用程式的頻率不符合您的預期,請鼓勵他們使用,讓他們知道本應用程式能夠如何使他們的日常工作生活更輕鬆。

共用的檔案數報告

此報告可讓您監視上個月使用 Cisco Spark 應用程式共用檔案的數量。 可以使用此資訊來協助判斷組織內部功能的採用程度。 如果共用檔案數相對於組織中的使用者數較小,則可能要調查原因。 我們建議您實作策略來鼓勵使用者利用檔案共用功能。

已註冊的端點報告

可以使用此報告來取得上週已啟動的裝置及應用程式數的快速檢視。 如果您注意到您的使用者未依預期啟動其端點,您可以鼓勵他們使用。 反白顯示啟動過程如何簡單,以及使用 Cisco Spark 服務配合其端點工作可節省的時間量。 有關如何開始使用其新電話的資訊,可以向他們傳送以下鏈結: https://help.webex.com/docs/DOC-4322

裝置媒體品質報告

我們將您的音訊及視訊通話品質分級為良好、一般或不良。 此分級基於封包流失。 每次通話結束後,透過測量接收的封包數相對丟失的封包數計算媒體品質等級:

loss_ratio = (lost_packet_count/lost_packet_count + received_packet_count) x 100

如果基於任何原因,電話沒有播放有效的音訊,則封包遺失隱藏 (PLC) 會填入音訊間隔內,以使通話者不易察覺。

通話度量報告

此報告可讓您檢查上週使用者進行的通話次數。 可以使用此資訊來判斷您的使用者是否在利用 Cisco Spark 應用程式所提供的視訊及音訊通話功能。 如果發現使用者尚未採用此功能,請驗證通話品質報告以確保效能不是問題。 然後,您可能想要向使用者提供更多訓練,說明如何使用功能及其優點。

 

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