Gérer les utilisateurs Webex (WBS30)

Document created by Cisco Localization Team on Apr 26, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Feb 4, 2017
Version 2Show Document
  • View in full screen mode
 

Gestion des utilisateurs

Vous pouvez utiliser le portail Cisco Cloud Collaboration Management pour gérer vos utilisateurs WebEx. Vous pouvez attribuer des services aux utilisateurs et gérer les paramètres pour les utilisateurs.

Attribuer des services aux utilisateurs de WebEx


        
Étape 1    À partir de Cisco Cloud Collaboration Management, sélectionnez Utilisateurs.
Étape 2    Recherchez l'administrateur dans la liste et cliquez sur la ligne de l'utilisateur.
Étape 3    Sélectionnez les trois points situés à côté de Services sur le panneau qui s'est ouvert sur la droite, puis sélectionnez Éditer les services.
Étape 4    Sous Conférence, cochez ou décochez les options pour les sites WebEx et les Salles de réunion de collaboration.
Étape 5    Enregistrez vos modifications

Éditer les privilèges du site pour les utilisateurs

 


         
Étape 1    À partir de Cisco Cloud Collaboration Management, sélectionnez Utilisateurs.
Étape 2    Recherchez l'administrateur dans la liste et cliquez sur la ligne de l'utilisateur.
Étape 3    Sélectionnez Conférence sur le panneau qui s'ouvre sur la droite, puis sélectionnez un site.
Étape 4    Éditez les types de sessions si nécessaire pour l'utilisateur, puis sélectionnez Privilèges de l'utilisateur.
Étape 5    Éditer les privilèges pour organiser une réunion et les privilèges pour la salle personnelle, la vidéo de haute qualité et la vidéo haute définition.
Étape 6    Enregistrez vos modifications

Éditer les paramètres avancés de l'utilisateur

 


          
Étape 1    À partir de Cisco Cloud Collaboration Management, sélectionnez Utilisateurs.
Étape 2    Recherchez l'administrateur dans la liste et cliquez sur la ligne de l'utilisateur.
Étape 3    Sélectionnez Conférence sur le panneau qui s'est ouvert sur la droite et sélectionnez un site.
Étape 4    Sélectionnez Privilèges utilisateur en bas du panneau.
Étape 5    Sélectionnez Paramètres avancés en bas du panneau Privilèges.
Étape 6    Sur la page Paramètres avancés de l'utilisateur, éditez les paramètres décrits dans le tableau suivant.  
                               
Tableau 1 Paramètres avancés de l'utilisateur

Paramètres

Ce que vous pouvez faire

Information sur le compte

Set la langue et le fuseau horaire par défaut de l'utilisateur.

Paramètres de l'utilisateur

  • Éditer l'ID de la salle personnelle de l'utilisateur.

  • Suspendre ou réactiver la salle personnelle de l'utilisateur.

  • Ajouter un stockage d'enregistrements.

 

Event Center

Cocher pour optimiser la bande passante pour les événements avec les participants dans le même réseau.

Training Center

Cocher pour donner le rôle d'administrateur de labo à un utilisateur pour les sessions de laboratoire.

Gestion des enregistrements

  • Réattribuer les enregistrements en réseau d'un compte utilisateur à un autre. Ceci peut s'avérer nécessaire si vous désactivez un compte utilisateur contenant des enregistrements importants.

  • Supprimer les enregistrements en réseau de l'utilisateur

 

Remote Support (Assistance à distance)

  • Sélectionner pour forcer ou non l'enregistrement automatique.

  • Paramétrer le client à utiliser par défaut au cours des sessions d'assistance.

 

Remote Access

Sélectionnez les ordinateurs attribués à cet utilisateur.

Préférences WebACD

Indiquez si l'utilisateur est ou non un agent, un gestionnaire, ou les deux. Pour traiter le service d'une file d'attente Rappelez-moi, l'utilisateur doit avoir les privilèges de téléphonie.

Pour un utilisateur qui est un agent

  • Cochez Cet utilisateur est un agent.

  • Spécifiez le nombre de sessions simultanées que l'agent peut gérer.

  • Cochez la case si l'agent peut accepter les demandes entrantes d'asssitance à distance (Remote Support).

  • Cochez la case à cocher pour affecter automatiquement toutes les files d'attente d'assistance à distance.

  • Sélectionnez Sélectionner les files d'attente pour choisir les files d'attente à attribuer.

 

Pour un utilisateur qui est un gestionnaire

  • Cochez Un gestionnaire qui peut gérer les files d'attente et les agents.

  • Cochez la case à cocher pour affecter automatiquement toutes les files d'attente d'assistance à distance.

  • Sélectionnez Sélectionner les files d'attente pour choisir les files d'attente à attribuer.

  • Cochez la case à cocher pour affecter automatiquement tous les agents d'assistance à distance.

  • Sélectionnez Sélectionner les files d'attente pour choisir les agents à affecter.

 

Coordonnées

Ajouter des numéros de téléphone et Set les paramètres d'appel et de rappel.

 
Étape 7    Enregistrez vos modifications

 

Attachments

    Outcomes