하이브리드 통화 서비스 알려진 문제

Document created by Cisco Localization Team on Apr 26, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Feb 4, 2017
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하이브리드 통화 서비스 인식

  • 현재 하이브리드 통화 서비스를 설정할 때 내선 모빌리티 프로필만 있고 연계된 장치가 없는 사용자를 활성화할 수 없습니다. 장치에 연계되었으며 내선 모빌리티 프로필을 갖고 있는 사용자에 대해서,
    • 하이브리드 통화 서비스 인식하이브리드 통화 서비스 연결 모두를 활성화합니다.

    • 하이브리드 통화 서비스 연결이 작동합니다.

    • 하이브리드 통화 서비스 인식은 내선 모빌리티 장치를 포함하는 통화에 대해 화면 공유 세션을 만들지 않습니다.

  • 공유 기능이 없는 온-프레미스 등록된 전화가 Cisco Spark 앱으로 하이브리드 통화에 있는 경우, 전화 사용자는 Cisco Spark 앱 보기의 상단에 나타나는 1:1 회의실에서 참여를 누를 수 있습니다. 해당 사용자는 화면을 공유할 수 있으나 발신자는 오디오 피드백만 들을 수도 있습니다. 현재 이 통화 시나리오에서 공유 전용 기능은 없습니다.

  • 하이브리드 사용자(데스크 폰 A 및 데스크 폰 B) 간의 통화 중에 1:1 회의실이 활성화된 후

    • 원래의 전화를 변경하는 모든 통화 기능(데스크 폰 C에게 회의, 전송, 통화 전달 등)은 즉시 Cisco Spark 회의실을 비활성화하고 진행 중인 화면 공유를 종료합니다.

    • Cisco Spark는 귀결되는 전화에 있는 참가자가 포함된 1:1 회의실 또는 그룹 회의실을 활성화하지 않습니다.

  • 하이브리드 통화 서비스 인식 사용자 사이의 전화가 응답되지 않는 경우, Cisco Spark는 발신자를 위해 1:1 회의실을 만들지 않습니다.

  • iOS 또는 Android용 Cisco Spark 앱을 사용하는 경우, 다른 발신자가 시작한 화면 공유만 볼 수 있습니다. 귀하는 공유를 시작할 수 없습니다.

  • 하이브리드 통화 서비스 인식은 iPhones 및 iPad 등 모바일 장치용 Cisco Jabber에서 작동하지 않습니다.

  • 하이브리드 통화 서비스 인식은 Cisco TelePresence SX10에서 올바르게 작동하지 않을 수도 있습니다.

하이브리드 통화 서비스 연결

  • Spark 원격 장치(RD)는 아직 하이브리드 통화 서비스 연결에 대해 지원되지 않습니다. 즉, CTI-RD가 대신 사용됩니다. 하이브리드 통화 서비스 연결 활성화의 일부로 RD의 자동 만들기를 사용하고 있는 경우엔 CTI RD가 만들어집니다. 수동으로 RD를 만드는 경우엔 CTI-RD를 만드십시오. 즉, Spark-RD를 만들지 마십시오.

  • 하이브리드 통화 서비스 연결Cisco Unified Communications Manager 헌트 그룹과 호환되지 않습니다.

  • Cisco Unified Communications Manager에서 사용자의 싱글 번호 연결(SNR) 원격 대상으로 구성된 모바일 전화에 대해 Cisco Spark 앱 및 SNR은 서로 방해가 될 수 있습니다. 예를 들어, 모바일 전화 사용자는 동시에 걸려오는 전화 알림을 수신할 수도 있습니다. 하나는 Cisco 협업 클라우드에서 걸려오는 전화이고, 다른 하나는 PSTN에서 걸려오는 전화입니다.

    가능하면 모바일 전화에서 앱과 SNR을 모두 사용하지 마십시오. 반드시 모두 사용해야만 하는 경우엔 SNR에 대한 타이머를 조절하여 잠재적인 충돌 가능성을 줄일 수 있습니다. 이러한 방법으로 Cisco Unified Communications Manager는 SNR 장치로 통화를 발송하는 것을 지연시킬 수 있습니다.
    • Cisco Unified CM 관리에서 사용자의 원격 대상 프로필의 원격 대상에서 내 업무 라인이 다이얼될 때 이 전화에서 벨이 울리기 전에 ... 초 대기 타이머를 조절합니다. 기본 설정은 4.0초입니다.

    • SNR 대상으로의 전화는 타이머 시간이 경과한 후에만 시작됩니다. 대기 시간을 증가시키면 Cisco Spark 앱이 먼저 울릴 가능성을 높입니다.

    • 이 구성은 시도해 볼 수 있는 해결 방법이며, 결과는 사용에 따라 다양할 수도 있습니다.

  • CTI 원격 장치는 Cisco Unified Communications Manager 라이센스 파악을 위해 장치로 계산됩니다. GLO(Global Licensing Operations)로부터 임시 라이센스를 요청할 것을 권장합니다.

  • TC 및 CE-기반 비디오 엔드포인트가 포함되었을 때 Unified Communications Manager 서버-기반 MTP(미디어 종료 포인트)를 삽입하면 오디오 전용 통화로 이어집니다. 대신 이 문서를 참조하여 DTMF 연동을 위해 IOS-기반 MTP를 사용하는 안내를 확인합니다.

  • 다음 특정 통화는 Cisco Spark 앱의 통화 히스토리에 올바르게 로그되지 않습니다.

    • 온-프레미스 전화에서 응답된 PSTN 번호(하이브리드 서비스 포함하지 않음)로부터 걸려오는 전화는 통화 탭에서 "부재중"으로 나타납니다.

    • 온-프레미스 전화로부터 PSTN 대상(하이브리드 서비스 포함되지 않음)에게 거는 전화는 통화 탭에 로그되지 않습니다.

  • Expressway-CUnified Communications Manager 간의 SIP 트렁크가 보안되지 않음으로 설정된 경우, 사용자 간의 하이브리드 통화는 Expressway-C 통화 히스토리 및 통화 히스토리 목록에서 두 개의 입력값으로 나타납니다.

  • Cisco Spark 앱에서 IP 다이얼링은 지원되지 않으며, 전화 번호로 다이얼할 때 대시 또는 기타 특수 문자를 입력하거나 통화 탭을 사용할 수 없습니다.

  • 전화받는 사용자의 이메일 주소와 디렉토리 URI이 다른 경우, Cisco Spark 앱에서 디렉토리 URI로 전화하면 전화받는 사용자의 기업 장치에서는 벨이 울리지만 전화받는 사용자의 Cisco Spark 앱에서는 울리지 않습니다.

  • CTI-RD이 포함된 사용자에게 거는 전화는 구성된 원격 대상으로 라우팅되지 않습니다. 자세한 정보 및 해결 방법은 CSCvc21883을 참조하십시오.

  • 일부 전화 시나리오에서 Cisco Spark 앱에 이중으로 벨이 울릴 수 있습니다. 이 문제는 TLS 트렁크 구성과 관련이 있습니다. 자세한 정보 및 해결 방법은 CSCus63305을 참조하십시오.

  • Cisco Spark 앱에서 걸려오는 전화를 거절하면 해당 전화는 기업 전화에서 계속 울립니다.

  • CTI 원격 대상 URI는 48자로 제한됩니다. CSCux74780를 참조하십시오. 이 문제는 Unified Communications Manager 버전 11.0.1.22900-14 이상 및 11.5.1.10000-6 이상에서 해결되었습니다.

  • 가끔 온-프레미스 사용자로부터 다른 Cisco Spark 사용자에게 전달된 Cisco Spark 사용자와의 통화는 모두 Cisco Spark 사용자로 식별되지 않습니다. CSCva17747를 참조하십시오.

  • 경합 조건은 CTI 원격 장치에서 지속적으로 바쁜 처리의 원인이 될 수 있습니다. CSCuy54870를 참조하십시오.

  • 온-프레미스에서 전화에 응답하면 "다른 위치에서 응답함" 이유가 Cisco Spark로 발송되지 않습니다. Cisco Spark에서 통화는 "부재중"으로 표시됩니다. CSCuy56429를 참조하십시오.

  • Jabber Guest를 위해 사용되는 Expressway 방화벽 순회 페어에서 하이브리드 통화 서비스 연결을 사용할 수 없습니다. 이러한 경우, 하이브리드 통화 서비스 연결을 위한 전용 Expressway 페어를 설정합니다.

  • 하이브리드 통화 서비스 연결은 발신자 ID 마스킹을 지원하지 않습니다. 발신자 ID가 차단된 경우, 사용자는 실제로 동료와 대화하고 있을 때 손님 발신자 ID를 보게 되는 등 통화 중에 문제를 겪게 될 수도 있습니다. 해당 문제를 피하려면 다음 고급 구성을 숙지하십시오.
    • Expressway-CCisco Unified Communications Manager 사이의 SIP 트렁크는 발신자 ID를 보내야 합니다.

    • 하이브리드 통화 서비스 연결 사용자에 대한 발신자 ID는 발신 클러스터 또는 내부 클러스터 트렁크 등 통화 경로에서 차단되지 않아야 합니다.

  • 마스터 피어가 동일한 IP 주소를 갖고 있는 두 개의 Expressway 클러스터를 등록할 수 없습니다. 통화 커넥터Expressway-C의 IP 주소를 고유한 식별자로 사용합니다.




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