Hybrid Call Service 的已知问题

Document created by Cisco Localization Team on Apr 26, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Feb 4, 2017
Version 2Show Document
  • View in full screen mode

Hybrid Call Service Aware

  • 目前,在设置 Hybrid Call Services 时,无法激活仅有 Extension Mobility 档案但无关联设备的用户。 对于关联到设备且具有 Extension Mobility 档案的用户,
    • Hybrid Call Service AwareHybrid Call Service Connect 都会激活。

    • Hybrid Call Service Connect 应正常运行。

    • 对于涉及 Extension Mobility 设备的呼叫,Hybrid Call Service Aware 不会创建屏幕共享会话。

  • 如果不具备共享功能的内建注册电话正与 Cisco Spark 应用程序进行混合通话,该电话用户可在位于 Cisco Spark 应用程序视图顶部的一对一协作室中按下“加入”。 虽然该用户可以共享屏幕,但呼叫者可能会听到音频反馈。 当前在此呼叫情境中没有“仅共享”功能。

  • 在混合用户(座机 A 和座机 B)通话期间激活一对一协作室后

    • 可更改原始呼叫的任何呼叫功能(面向座机 C 呼叫者的会议、转接、呼叫转移等)将立刻停用 Cisco Spark 协作室并结束进行中的任何屏幕共享。

    • Cisco Spark 不会激活生成呼叫中包含任何参与者的一对一或群协作室。

  • 如果两个 Hybrid Call Service Aware 用户之间的呼叫无人接听,Cisco Spark 将不会为他们创建一对一协作室。

  • 如果您使用 iOS 或 Android 版的 Cisco Spark 应用程序,则只能查看其他呼叫者发起的屏幕共享。 您不能创建屏幕共享。

  • Hybrid Call Service Aware 对于移动设备(如 iPhone 和 iPad)上的 Cisco Jabber 无效。

  • Hybrid Call Service Aware 在 Cisco TelePresence SX10 上可能无法正常运行。

Hybrid Call Service Connect

  • Spark 远程设备 (RD) 尚不支持 Hybrid Call Service Connect;请使用 CTI RD 代替。 如果您想要利用在 Hybrid Call Service Connect 激活期间自动创建的 RD,那么将会创建 CTI RD。 如果您要手动创建 RD,请创建 CTI RD,不要创建 Spark-RD。

  • Hybrid Call Service Connect 与 Cisco Unified Communications Manager 寻线组并不兼容。

  • 对于配置为用户在 Cisco Unified Communications Manager 中的一号通 (SNR) 远程目标的手机,Cisco Spark 应用程序和 SNR 可能会相互干扰。 例如,该手机用户可能会收到并发来电通知: 一通来自 Cisco Collaboration Cloud,另一通来自 PSTN。

    如果可能,请避免在一台手机上同时使用该应用程序与 SNR。 如果必须同时使用,您可以通过调节 SNR 的定时器来减少潜在冲突。 这样,Cisco Unified Communications Manager 将延迟向 SNR 设备发送呼叫。
    • 在“Cisco Unified CM 管理”中用户远程目标档案的远程目标上,调节工作线路正忙时,请等待 ... 秒后再次拨打电话定时器。 缺省设置为 4.0 秒。

    • 仅在该定时器到期时,才会开始向 SNR 目标发起呼叫。 延长等待时间让 Cisco Spark 应用程序有机会先响铃。

    • 此配置是一种解决办法,实际效果可能会因使用情况而异。

  • CTI 远程设备可用于实现 Cisco Unified Communications Manager 许可的目的。 我们建议您申请全球运营的临时许可

  • 当涉及基于 TC 和 CE 的视频终端时,插入基于 Unified Communications Manager 服务器的 Media Termination Point (MTP) 将导致仅有音频的呼叫。 请参阅本文以获取关于使用基于 IOS 的 MTP 进行 DTMF 交互工作的指示。

  • 某些呼叫不会正确记录在 Cisco Spark 应用程序的呼叫历史记录中:

    • 在内建电话上接听的 PSTN 号码(没有混合服务)来电会在“呼叫”标签页中显示为“未接”。

    • 从内建电话到 PSTN 目标(没有混合服务)的去电则根本不会记录在“呼叫”标签页上。

  • 如果 Expressway-CUnified Communications Manager 间的 SIP 中继设置为不安全,用户间的混合呼叫将在 Expressway-C 呼叫状态和呼叫历史记录列表中显示为双条目。

  • Cisco Spark 应用程序不支持 IP 拨打,并且当您拨打电话号码或者使用“呼叫”标签页时,不能输入连字符或者其他特殊字符。

  • 如果被叫方的电子邮件地址与目录 URI 不同,那么通过 Cisco Spark 应用程序呼叫目录 URI 将接通被叫方的企业设备,而非其 Cisco Spark 应用程序。

  • 发往拥有 CTI-RD 的用户的呼叫将不会路由至已配置的远程目标。 请查看 CSCvc21883 以获取更多信息及解决办法。

  • 在某些呼叫情境中,您可能会在 Cisco Spark 应用程序中遇到双响铃的情况。此问题与 TLS 中继配置有关。 请查看 CSCus63305 以获取更多信息及解决办法。

  • 当您通过 Cisco Spark 应用程序拒接来电时,该呼叫还将继续在您的企业电话上响铃。

  • CTI 远程目标 URI 限制为 48 个字符。 请查看 CSCux74780。 此问题在 11.0.1.22900-14 及更高版本和 11.5.1.10000-6 及更高版本的 Unified Communications Manager 中得以解决。

  • 在某些时候,内建用户将一个 Cisco Spark 用户转接到另一个 Cisco Spark 用户时,该呼叫不会识别双方为 Cisco Spark 用户。 请查看 CSCva17747

  • 竞用状况会导致 CTI 远程设备的持久忙线状态。 请查看 CSCuy54870

  • 当您内建接听呼叫时,“别处已接听”原因将不会发送给 Cisco Spark。 Cisco Spark 显示该呼叫为“未接”。请查看 CSCuy56429

  • 您无法在用于 Jabber Guest 的 Expressway 防火墙穿越对上使用 Hybrid Call Service Connect。 在这种情况下,为 Hybrid Call Service Connect 设置专用的 Expressway 对。

  • Hybrid Call Service Connect 不支持主叫号码掩蔽。 如果呼叫者标识被阻止,用户可能在呼叫时遇到问题,例如,在与同事通话时看到访客呼叫者标识。 为了防止出现这些问题,请注意以下高级配置要点:
    • Expressway-CCisco Unified Communications Manager 之间的 SIP 中继必须发送呼叫者标识。

    • 不得在源集群或呼叫路径中(如集群间的中继上)阻止任何 Hybrid Call Service Connect 用户的主叫号码。

  • 不能注册主成员具有相同 IP 地址的两个 Expressway 集群。 Call ConnectorExpressway-C 的 IP 地址用作唯一的标识符。




Attachments

    Outcomes