FAQ Event Center

Document created by Cisco Localization Team on Jun 21, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Mar 23, 2017
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Où puis-je récupérer mon nom d'utilisateur et mon mot de passe ?     

Si vous ne vous souvenez pas de votre nom d'utilisateur, essayez l'une des actions suivantes :

  • Votre adresse électronique complète
  • La première partie de votre adresse électronique précédent le domaine (name@mycompany.com)
  • Si votre organisation utilise l'authentification unique, votre nom d'utilisateur sera le même que votre identifiant de connexion.

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe ?, puis suivez les invites. Vous recevrez un courrier électronique à partir duquel vous pouvez réinitialiser votre mot de passe.

L'assistance technique WebEx ne peut pas réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne pouvez pas vous connecter après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez l'administrateur de votre site. Vous devez pouvoir contacter l'administrateur de votre site via l'assistance informatique ou le département IT de votre organisation. Les coordonnées de l'administrateur de votre site sont également inclues dans le courrier électronique de rappel du mot de passe.

 

Comment puis-je rejoindre un événement à partir d'un PC ou d'un Mac ?    

Vous pouvez rejoindre un événement de l'une des façons suivantes :

Ouvre le courrier électronique d'invitations ou d'inscription et cliquez sur le lien. Saisissez votre nom, adresse électronique, ainsi que le mot de passe de l'événement, puis cliquez sur Rejoindre maintenant.

 

Allez sur le site WebEx, puis cliquez sur Sessions en direct. Cliquez sur le nom de la session que vous souhaitez rejoindre et saisissez votre nom, votre adresse électronique et le mot de passe de l'événement, puis cliquez sur Rejoindre maintenant.

 

Pour rejoindre un événement non liste, cliquez sur Sessions non listées et saisissez le numéro de l'événement, puis cliquez sur Rejoindre maintenant.

 

Comment programmer un événement ?

Une fois connecté(e), cliquez sur Organiser un événement pour agrandir le menu, puis cliquez sur Programmer un événement. Sur la page Programmer un événement, saisissez un type d'événement, un mot de passe, la date et l'heure de l'événement, ainsi que les autres informations dont vous et les invités aurez besoin pour l'événement. Puis, cliques sur Programmer cet événement.

 

J'ai programmé mon événement pour 1 heure. Prendra t-il fin automatiquement lorsque l'heure sera écoulée ?

Non. L'événement se poursuivra jusqu'à ce que vous y mettiez fin. Les participants peuvent quitter la réunion à tout moment, cependant.

 

Puis-je programmer et démarrer un événement à partir d'Outlook ?

Oui. Vous pouvez utiliser Outlook pour programmer des événements, inviter des participants et démarrer des événements. Les participants que vous invitez peuvent rejoindre votre session à partir de leurs calendriers Outlook.

Pour commencer, téléchargez et installez les outils de Productivité WebEx à partir de la page Assistance sur votre site WebEx. Pour des instructions détaillées, voir Outils de productivité : Intégrer WebEx dans Outlook (WBS29.13, WBS29.30).

 

Vous aurez besoin des privilèges administrateur pour installer les outils de productivité WebEx sur un ordinateur sous Windows.

 

Lorsque les outils de productivité sont installés, cliquez sur Programmer la réunion dans le ruban Outlook, puis cliquez sur Ajouter une réunion WebEx et sélectionnez une option Event Center à partir du champ Modèle de réunion.

 

Puis-je programmer un événement récurrent ?

Non. Les événements nécessitant généralement une inscription, chaque événement est programmé individuellement.

 

Si vous devez programmer plusieurs événements avec les mêmes paramètres, créez un modèle, puis utilisez-le pour la programmation.

 

Puis-je spécifier un organisateur suppléant pour un événement ?

Oui, s'ils ont un compte sur le même site. Pour cela, lorsque vous programmez un événement, descendez jusqu'à la section Animateurs & Co-animateurs, puis cliquez sur Créer une invitation. Puis, sélectionnez importer, ou créer un contact, puis sélectionnez Ajouter en tant qu'organisateur suppléant.

 

Comment puis-je démarrer un événement programmé ?    

À moins d'avoir spécifié que les participants peuvent rejoindre l'événement avant l'organisateur, vous devez le démarrer avant que les participants puissent le rejoindre. Pour démarrer un événement à partir de votre site Event Center après vous être connecté(e), cliquez sur Mon WebEx > Mes réunions. Recherchez l'événement, puis cliquez sur Démarrer. Vous pouvez également démarrer un événement en cliquant sur le lien contenu dans le message électronique de confirmation.

 

Y a-t-il une limite au nombre de personnes qui peuvent assister à mon événement ?

En fonction de votre type de service Event Center acheté par votre organisation, 3 000 personnes maximum peuvent rejoindre une session WebEx Event Center. Jusqu'à 1 000 participants peuvent se connecter à la conférence audio en via l'audio de WebEx - 500 par téléphone et 500 par ordinateur pour se connecter à Internet. Si vous prévoyez que plus de 1 000 personnes rejoindront la partie audio de l'événement, considérez l'une des options suivantes :

  • Sélectionnez l'option Diffusion audio, qui permet aux participants d'écouter l'événement.
  • Contactez un autre fournisseur de téléconférence.

 

Le total des participants incluent l'organisateur, l'animateur, les co-animateurs et le coordinateur de sondages.

 

Comment partager une application, un fichier, mon bureau, ou une vidéo au cours d'un événement ?    

Après avoir démarré votre événement, cliquez sur le bouton situé au bas du panneau de partage sur l'onglet Démarrage rapide. Sélectionnez ce que vous souhaitez partager avec les invités, tel qu'un tableau blanc ou un fichier.  Lorsque vous partagez quelque chose, les participants voient ce que vous voyez. Vous pouvez également sélectionner Partager à partir de la barre de menu de l'événement.

 

Comment partager une présentation au cours de mon événement ?

Sélectionnez Partager > Fichier à partir de la barre de menu, ou cliquez sur Partager un fichier sur la page Démarrage rapide. Recherchez le fichier de présentation que vous souhaitez partager, puis cliquez sur Ouvrir. Utilisez la page des commandes en haut de la fenêtre de réunion pour vous déplacer parmi les diapositives. Si vous partagez une présentation créée avec PowerPoint 2013 ou version plus récente, la page des commandes n'avancera pas dans les transitions et les animations.

 

Si vous avez ajouté des notes à une présentation créée avec PowerPoint 2010 ou une version plus récente, elles seront à la disposition de l'animateur dans le panneau Notes PPT.

Pour des résultats optimaux lors du partage de présentations créées avec PowerPoint 2013 ou version plus récente, utilisez Partager l'application.

 

Où puis-je trouver une liste des numéros d'appel internationaux ?

Lorsque vous rejoignez la conférence audio de l'événement, sélectionnez Je vais appeler à partir du menu déroulant Utiliser le téléphone. Puis, cliquez sur Tous les numéros d'appel internationaux. Ou, à partir de l'écran Infos de l'événement, cliquez sur Afficher tous les numéros d'appel internationaux.

 

Comment puis-je enregistrer mon événement ? 

Après le démarrage d'un événement, cliquez sur le bouton Enregistrer sur la page Démarrage rapide, ou sélectionnez Événement > Démarrer l'enregistrement à partir de la barre de menu.

 

Puis-je désactiver le bip de notification que je reçois lorsqu'une personne a rejoint mon événement ?

Oui. Sur la page Programmer un événement, descendez jusqu'a la section Paramètres de la conférence audio, puis sélectionnez Aucune tonalité à partir du menu déroulant Tonalité d'entrée & de sortie.

 

En tant qu'organisateur d'événement, puis-je déterminer quel est le flux vidéo affiché ?  Oui. Cliquez sur un nom dans la fenêtre vidéo pour afficher la boite de dialogue Options vidéo du co-animateur, puis cliquez sur l'onglet Verrouiller la vidéo grand format. Sélectionnez l'interlocuteur actif, ou sélectionnez un co-animateur spécifique et choisissez dans la liste. Cliquez sur OK ou Appliquer.

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