Occorre assistenza per l'accesso a un evento?

Document created by Cisco Localization Team on Jun 21, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jun 15, 2017
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Consigli per la risoluzione dei problemi di accesso a un evento

 

Se occorre aiuto immediato per accedere a un evento, provare ad effettuare una delle operazioni seguenti:

  • Cancellare il contenuto della cache del browser e i cookie.

     

  • Provare un browser diverso.

     

  • Copiare e incollare l'URL dell'evento direttamente nel browser.

     

  • Impostare WebEx sul PC o MAC.

     

    Sebbene Event Center sia impostato automaticamente quando si accede a un evento, è possibile risparmiare tempo impostando anticipatamente la sessione su Windows o Mac.

     

    Sul sito di Event Center, selezionare Imposta > Event Center, quindi fare clic su Imposta.

     

    L'URL nell'invito all'evento contiene informazioni sul sito

     

Partecipazione a un evento da un invito e-mail

         
1    Fare clic sul collegamento di accesso nell'e-mail di invito all'evento ricevuto.
I messaggi e-mail hanno un aspetto leggermente diverso a seconda che l'evento sia stato pianificato dal sito WebEx o da Microsoft Outlook.
Figura 1. Pianificazione dal sito WebEx



Figura 2. Pianificazione da Microsoft Outlook



2    Nella pagina Informazioni riunione, inserire il nome e l'indirizzo e-mail, quindi fare clic su Partecipa.
3    Fare clic su Partecipa.  

Viene eseguita la connessione all'evento.

  
4    Per accedere all'audio, nella parte inferiore del pulsante audio, fare clic su Altre opzioni.
5    Selezionare una delle seguenti opzioni:
  • Richiamare: immettere un numero di telefono, quindi fare clic su Richiamare. Si riceverà una chiamata e potrebbe venire richiesto di premere 1 per connettersi.
  • Chiamerò: comporre il numero di telefono visualizzato sullo schermo. Quando richiesto, utilizzare la tastiera del telefono per inserire il codice di accesso e l'ID partecipante visualizzato sullo schermo.
  • Chiama tramite computer: scegliere questa opzione per eseguire la connessione all'audio tramite VoIP. Per regolare le impostazioni dell'altoparlante e del microfono, fare clic su Audio + Impostazioni audio computer nella barra dei menu.
  • Chiama sistema video: immettere l'indirizzo del sistema video. Fare clic su Richiamare per eseguire la connessione utilizzando il dispositivo di videoconferenza.
6    Per disattivare o riattivare l'audio in qualsiasi momento, selezionare l'icona del microfono.

Accesso a un evento dal dispositivo mobile

      
1    Aprire l'invito e-mail sul dispositivo mobile e toccare Partecipa a riunione WebEx.

Se in precedenza è stata installata l'applicazione Cisco WebEx Meeting sul dispositivo mobile, questa verrà avviata automaticamente. Altrimenti, viene visualizzata la pagina di installazione. Seguire le indicazioni per l'installazione dell'applicazione.

2    Inserire le informazioni di accesso e la password, se richiesta.

Viene eseguita la connessione all'evento WebEx.

3    È possibile connettersi alla conferenza audio dell'evento mediante la ricezione di una chiamata sul telefono oppure, se si dispone di una connessione WiFi, attraverso VoIP. Effettuare una selezione toccando un'opzione audio.

Se in precedenza non è stato inserito il numero di telefono, quando si tocca Richiamare, viene richiesto di inserire un numero di telefono per la richiamata. A seconda delle impostazioni audio predefinite, è possibile che si venga chiamati dall'evento automaticamente sul dispositivo. Accettare la chiamata per eseguire la connessione all'audio dell'evento.

 

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