Preguntas frecuentes sobre Event Center

Document created by Cisco Localization Team on Jun 21, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Mar 23, 2017
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¿Dónde puedo recuperar mi nombre de usuario y mi contraseña?     

Si no recuerda su nombre de usuario, inténtelo indicando uno de los datos siguientes:

  • Su dirección de correo electrónico completa
  • La primera parte de su dirección de correo electrónico antes del dominio (nombre@miempresa.com)
  • Si su organización emplea un inicio de sesión único, el nombre de usuario coincidirá con el nombre de inicio de sesión de red.

Si no recuerda su contraseña, haga clic en el enlace "¿Ha olvidado la contraseña?" y siga las indicaciones. Recibirá un mensaje de correo electrónico mediante el que podrá restablecer la contraseña.

El servicio técnico de WebEx no puede restablecer su contraseña. Si no es capaz de iniciar sesión tras seguir los pasos indicados más arriba, póngase en contacto con el administrador del sitio de WebEx. Debería poder contactar con el administrador del sitio a través del soporte del ordenador o el departamento de TI de su organización. Es posible que se incluya información de contacto con el administrador del sitio de WebEx en el mensaje de correo electrónico enviado para recordarle su contraseña.

 

¿Cómo me uno a un evento desde un PC o un Mac?    

Puede unirse a un evento de diversas formas:

Abra el mensaje de correo electrónico de invitación o de registro y haga clic en el enlace. Escriba su nombre, su dirección de correo electrónico y la contraseña para el evento (si hace falta) y, a continuación, haga clic en Unirse ahora.

 

Vaya al sitio de WebEx y haga clic en Sesiones en directo. Haga clic en el nombre de la sesión a la que desee unirse e introduzca su nombre, su dirección de correo electrónico y la contraseña para el evento (de ser necesaria); a continuación, haga clic en Unirse ahora.

 

Para unirse a un evento no listado, haga clic en Sesiones no listadas, escriba el número de la sesión y, a continuación, haga clic en Unirse ahora.

 

¿Cómo planifico un evento?

Tras iniciar sesión, haga clic en Organizar un evento para expandir el menú, y luego en Planificar un evento. En la página Planificar un evento, introduzca un tipo de evento, una contraseña, la fecha y la hora del evento y cualquier otra información que vayan a necesitar para el evento usted y los asistentes. A continuación, haga clic en Planificar este evento.

 

Planifiqué mi evento para una hora. ¿Terminará de forma automática cuando se cumpla el tiempo?

No. El evento seguirá hasta que usted lo finalice. No obstante, los participantes pueden abandonar la reunión en cualquier momento.

 

¿Puedo planificar e iniciar un evento desde Outlook?

Sí. Puede usar Outlook para planificar eventos, invitar a asistentes e iniciar eventos. Los asistentes a los que invite pueden unirse a la sesión desde los calendarios de Outlook.

Para comenzar, descargue e instale las Herramientas de productividad de WebEx desde la sección de descargas de la página de asistencia del sitio de WebEx. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Herramientas de productividad: Integración de WebEx en Outlook (WBS29.13, WBS29.30).

 

Debe disponer de privilegios administrativos para instalar las Herramientas de productividad de WebEx en un ordenador Windows.

 

Una vez instaladas las herramientas de productividad, haga clic en Planificar reunión en la Cinta de Outlook, luego haga clic en Añadir reunión WebEx y, a continuación, seleccione una opción para Event Center en el campo Plantilla de reunión.

 

¿Puedo planificar un evento periódico?

No, ya que, por lo general, los eventos requieren registro, y cada evento se planifica individualmente.

 

Si necesita planificar varios eventos con la misma configuración, cree una plantilla y sírvase de ella para planificar los eventos.

 

¿Puedo especificar un organizador alternativo para un evento?

Sí, si este tiene una cuenta en el mismo sitio. Para hacerlo, cuando esté planificando un evento, desplácese a la sección Presentadores y miembros del panel y, a continuación, haga clic en Crear invitación. A continuación, seleccione, importe o cree un contacto y seleccione después Añadir como organizador alternativo.

 

¿Cómo inicio un evento planificado?    

A menos que especifique que los asistentes pueden unirse antes que el organizador en el momento de planificar el evento, deberá iniciarlo para que los asistentes puedan unirse. Para iniciar un evento desde el sitio web de Event Center tras haber iniciado sesión, haga clic en Mi WebEx > Mis reuniones. Localice el evento y haga clic en Iniciar. También puede iniciar un evento haciendo clic en el enlace que viene en el mensaje de correo electrónico de confirmación.

 

¿Existe un límite en cuanto al número de personas que puedo incluir en mi evento?

Dependiendo del tipo de servicio de Event Center que haya adquirido su organización, podrán unirse a una sesión de WebEx Event Center hasta 3000 participantes. Hasta 1000 participantes pueden conectarse a una audioconferencia a través de Audio de WebEx (500 por teléfono y 500 con un ordenador con conexión a Internet). Si prevé que se unirán más de 1000 personas a la parte de audio del evento, puede optar por una de estas opciones:

  • Seleccionar la opción Transmisión de audio, la cual permite a los participantes escuchar el evento.
  • Ponerse en contacto con otro proveedor de servicios de teleconferencia.

 

En el total de participantes se incluye al organizador, al presentador, a los miembros del panel y al coordinador de sondeos.

 

¿Cómo comparto una aplicación, un archivo, mi escritorio o un vídeo durante un evento?    

Tras iniciar su evento, haga clic en el botón que hay en la parte inferior del panel de uso compartido en la pestaña Inicio rápido. Seleccione lo que desea compartir con los asistentes, como una pizarra o un archivo.  Una vez que lo comparta, los asistentes verán lo mismo que usted. También puede seleccionar Compartir en la barra de menús del evento.

 

¿Cómo comparto una presentación durante mi evento?

Seleccione Compartir > Archivo en la barra de menús o haga clic en Compartir archivo en la página Inicio rápido. Busque el archivo de presentación que desee compartir y, a continuación, haga clic en Abrir. Sírvase de los controles de la página que hay en la parte superior de la ventana de la reunión para desplazarse de una diapositiva a otra. Si comparte una presentación creada mediante PowerPoint 2013 o posterior, los controles de página no avanzarán por las transiciones y las animaciones.

 

Si ha añadido notas a una presentación de PowerPoint creada con PowerPoint 2010 o una versión anterior, estarán disponibles para el presentador en el panel de notas PPT.

Para obtener unos mejores resultados al compartir las presentaciones creadas con PowerPoint 2013 o posterior, utilice Compartir aplicación.

 

¿Dónde puedo obtener una lista de los números de llamada directa globales?

Cuando se una a la audioconferencia del evento, seleccione Realizaré una llamada directa en la lista desplegable Utilizar teléfono. A continuación, haga clic en Todos los números de llamada directa globales. O bien, desde la pantalla Información del evento, haga clic en Mostrar todos los números de llamada directa globales.

 

¿Cómo grabo un evento? 

Una vez iniciado el evento, haga clic en el botón Grabar en la página Inicio rápido, o bien seleccione Evento > Iniciar grabación en la barra de menús.

 

¿Puedo desactivar el pitido que me avisa de que alguien se ha unido a mi evento?

Sí. En la página Planificar un evento, desplácese a la sección Configuración de audioconferencia y, a continuación, seleccione Sin tono en la lista desplegable Tono de entrada y salida.

 

Como organizador de un evento, ¿puedo saber de quién es la transmisión de vídeo que se está mostrando?  Sí. Haga clic en un nombre en la ventana del vídeo para mostrar el cuadro de diálogo Opciones de vídeo de miembros del panel y, a continuación, haga clic en la pestaña Bloquear vídeo grande. Seleccione Orador activo o Un miembro del panel concreto y, a continuación, elija una de las opciones en la lista. Haga clic en Aceptar o en Aplicar.

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