Preguntas frecuentes de Event Center

Document created by Cisco Localization Team on Jun 21, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Mar 23, 2017
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¿Dónde puedo recuperar mi nombre de usuario y mi contraseña?     

Si no recuerda su nombre de usuario, pruebe una de las siguientes opciones:

  • Su dirección de correo electrónico completa
  • La primera parte de su dirección de correo electrónico antes del dominio (name@mycompany.com)
  • Si su organización utiliza el inicio de sesión único, su nombre de usuario será el mismo que su inicio de sesión de red.

Si no recuerda su contraseña, haga clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña? y, a continuación, siga las indicaciones. Recibirá un correo electrónico desde el que puede restablecer la contraseña.

El soporte técnico de WebEx no puede restablecer su contraseña. Si no puede conectarse después de seguir los pasos anteriores, comuníquese con el administrador del sitio de WebEx. Usted debe ser capaz de comunicarse con el administrador del sitio a través del Departamento de TI o el soporte informático de su organización. La información de contacto del administrador del sitio de WebEx también puede incluirse en el correo electrónico de recordatorio de la contraseña.

 

¿Cómo hago para entrar a un evento desde una PC o una Mac?    

Puede entrar a un evento de cualquiera de las siguientes maneras:

Abra el correo electrónico de invitación o registro y haga clic en el enlace. Introduzca su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña del evento y, a continuación, haga clic en Entrar ahora.

 

Navegue hasta el sitio de WebEx y, a continuación, haga clic en Sesiones en directo. Haga clic en el nombre de la sesión a la que desea entrar e introduzca su nombre, su dirección de correo electrónico y la contraseña del evento y, a continuación, haga clic en Entrar ahora.

 

Para entrar a un evento no listado, haga clic en Sesiones no listadas, introduzca el número de sesión y, a continuación, haga clic en Entrar ahora.

 

¿Cómo hago para planificar un evento?

Después de conectarse, haga clic en Organizar un evento para expandir el menú y, a continuación, haga clic en Planificar un evento. En la página Planificar un evento, introduzca un tipo de evento, una contraseña, la fecha y hora del evento, así como cualquier otra información que usted y los asistentes necesitarán para el evento. A continuación, haga clic en Planificar este evento.

 

Planifiqué mi evento para que dure 1 hora. ¿Finalizará automáticamente cuando pase la hora?

No, el evento continuará hasta que usted lo finalice. Sin embargo, los participantes pueden abandonar la reunión en cualquier momento.

 

¿Puedo planificar e iniciar un evento desde Outlook?

Sí. Puede utilizar Outlook para planificar eventos, invitar a asistentes e iniciar eventos. Los asistentes que invite pueden entrar a su sesión desde sus calendarios de Outlook.

Para comenzar, descargue e instale las Herramientas de productividad de WebEx desde la página Soporte, Descargas en su sitio de WebEx. Para obtener instrucciones detalladas, consulte las Herramientas de productividad: Integración de WebEx en Outlook (WBS29.13, WBS29.30).

 

Necesitará privilegios de administración para instalar las Herramientas de productividad de WebEx en una computadora con Windows.

 

Una vez que las Herramientas de productividad estén instaladas, haga clic en Planificar reunión en la cinta de Outlook y, a continuación, haga clic en Agregar reunión de WebEx y seleccione una opción de Event Center desde el campo Plantilla de reunión.

 

¿Puedo planificar un evento recurrente?

No, porque los eventos generalmente requieren registro. Cada evento se planifica de forma individual.

 

Si tiene que planificar varios eventos con la misma configuración, cree una plantilla y utilícela durante la planificación.

 

¿Puedo especificar un organizador alternativo para un evento?

Sí, si tienen una cuenta en el mismo sitio. Para hacerlo, al planificar un evento, desplácese hasta la sección Presentadores y miembros del panel y, a continuación, haga clic en Crear invitación. A continuación, seleccione, importe o cree un contacto y luego seleccione Agregar como organizador alternativo.

 

¿Cómo hago para iniciar un evento planificado?    

A menos que haya especificado que los asistentes pueden entrar antes que el organizador cuando planificó un evento, debe iniciarlo antes de que los asistentes puedan entrar. Para iniciar un evento desde su sitio web de Event Center después de haberse conectado, haga clic en Mi WebEx > Mis reuniones. Busque el evento y, a continuación, haga clic en Iniciar. También puede iniciar un evento haciendo clic en el enlace del mensaje de correo electrónico de confirmación.

 

¿Existe un límite para la cantidad de personas que puedo tener en mi evento?

Según el tipo de servicio de Event Center que haya adquirido su organización, pueden entrar hasta 3000 participantes a una sesión de WebEx Event Center. Hasta 1000 participantes pueden conectarse a la audioconferencia usando el Audio de WebEx: 500 usando el teléfono y 500 usando la computadora para conectarse a través de Internet. Si usted prevé más de 500 personas que entran a la parte de audio del evento, tenga en cuenta una de estas opciones:

  • Seleccione la opción Transmisión de audio, que permite que los participantes escuchen el evento.
  • Comuníquese con otro proveedor de teleconferencias.

 

El total de participantes incluye al organizador, el presentador, los miembros del panel y el coordinador de sondeos.

 

¿Cómo hago para compartir una aplicación, un archivo, mi escritorio o un vídeo durante un evento?    

Después de iniciar su evento, haga clic en el botón en la parte inferior del panel de compartición de la ficha Inicio rápido. Seleccione lo que desea compartir con los asistentes, como una pizarra blanca o un archivo.  Una vez que comparta algo, los asistentes verán lo que usted ve. También puede seleccionar Compartir desde la barra de menú del evento.

 

¿Cómo hago para compartir una presentación durante mi evento?

Seleccione Compartir > Archivo desde la barra de menú o haga clic en Compartir archivo en la página Inicio rápido. Busque el archivo de presentación que desea compartir y, a continuación, haga clic en Abrir. Utilice los controles de página en la parte superior de la ventana de la reunión para desplazarse por las diapositivas. Si está compartiendo una presentación creada con PowerPoint 2013 o posterior, los controles de la página no avanzarán por las transiciones y animaciones.

 

Si ha agregado notas a una presentación compartida de PowerPoint creada con PowerPoint 2010 o anterior, estarán disponibles para el presentador en el panel Notas de PPT.

Para obtener mejores resultados al compartir presentaciones creadas con PowerPoint 2013 o una versión posterior, utilice Compartir aplicación.

 

¿Dónde puedo encontrar una lista de los números de llamadas entrantes globales?

Al entrar a la audioconferencia del evento, seleccione Realizaré una llamada desde el menú desplegable Utilizar teléfono. A continuación, haga clic en Todos los números de llamadas entrantes globales. O bien, desde la pantalla Información del evento, haga clic en Mostrar todos los números de llamadas entrantes globales.

 

¿Cómo hago para grabar mi evento? 

Después de que comience un evento, haga clic en el botón Grabar en la página Inicio rápido o seleccione Evento > Iniciar grabación desde la barra de menú.

 

¿Puedo apagar el pitido que me notifica que alguien ha entrado a mi evento?

Sí. En la página Planificar un evento, desplácese hasta la sección Configuración de audioconferencia y, a continuación, seleccione Sin tono desde la lista desplegable Tono de entrada y salida.

 

Como organizador del evento, ¿puedo determinar la señal de vídeo de quién se muestra?  Sí. Haga clic en un nombre en la ventana de vídeo para mostrar el cuadro de diálogo Opciones de vídeo de los miembros del panel y, a continuación, haga clic en la ficha Bloquear vídeo grande. Seleccione el orador activo o un miembro del panel específico y, a continuación, elija de la lista. Haga clic en Aceptar o Aplicar.

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