Dirigir una sesión de preguntas y respuestas

Document created by Cisco Localization Team on Jun 21, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jun 15, 2017
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Activación o desactivación de la opción Preguntas y respuestas

Para utilizar las preguntas y respuestas durante un evento, asegúrese de que la opción Preguntas y respuestas esté activada. También puede desactivarla en cualquier momento si es necesario.

     
1    Realice las siguientes acciones en la ventana Evento:
  • Windows: Seleccione Evento > Opciones > Comunicaciones.
  • Mac: Seleccione Event Center > Preferencias > Herramientas.
2    Active o desactive la opción Preguntas y respuestas y, a continuación, seleccione Aceptar.

Configuración de visualizaciones privadas en sesiones de preguntas y respuestas

 

Para proteger la privacidad de los miembros del panel y los asistentes durante un evento, puede elegir entre ocultar o mostrar la siguiente información, cuando las preguntas y respuestas se publiquen en los paneles Preguntas y respuestas de los asistentes:

  
  •  

    Nombres de los asistentes que envían preguntas.

      

  •  

    Nombres de miembros del panel que envían respuestas.

      

  •  

    Marcas de hora para preguntas y respuestas respectivamente.

      

    Los nombres de los asistentes y miembros del panel y las marcas de hora siempre están visibles en los paneles Preguntas y respuestas de los miembros del panel.

      

  
     
1    Abra el cuadro de diálogo Opciones del asistente mediante uno de los siguientes pasos:
  •  

    Windows: Haga clic con el botón derecho en la barra de título del panel Preguntas y respuestas y, a continuación, seleccione Opciones del asistente.

      
  •  

    Mac: Pulse Ctrl, haga clic y seleccione Opciones del asistente.

      
2    En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione una de las opciones que quiera que vean los asistentes y, a continuación, Aceptar.

Asignación de una pregunta de Preguntas y respuestas

 

Puede asignarse preguntas a usted mismo o asignarlas a otro miembro del panel. Las preguntas aparecen en la pestaña Mis preguntas y respuestas de los miembros del panel designados con el texto asignado a su lado.

  
     
1    Acceda a la opción de menú de la pregunta que desee asignar, tal como se indica a continuación:
  •  

    Windows: haga clic con el botón derecho sobre la pregunta.

      
  •  

    Mac: pulse Ctrl y seleccione la pregunta.

      
2    Seleccione Asignar a y, a continuación, la persona a la que desee asignarla.
  •  

    Para asignar varias preguntas al mismo tiempo, mantenga pulsada la tecla Ctrl mientras selecciona las preguntas.

      
  •  

    Si se responde a una pregunta asignada, el texto asignado seguirá mostrándose.

      
  •  

    El texto asignado no se muestra en los paneles Preguntas y respuestas de los asistentes.

      

Establecimiento de la prioridad de una pregunta

 

Puede establecer prioridades (alta, media o baja) para las preguntas recibidas en el panel Preguntas y respuestas. Sus preguntas con prioridad se muestran en la pestaña Con prioridad.

  
      
1    Acceda a la opción de menú de la pregunta que desee asignar, tal como se indica a continuación:
  •  

    Windows: haga clic con el botón derecho sobre la pregunta.

      
  •  

    Mac: pulse Ctrl y seleccione la pregunta. 

      
2    Seleccione Prioridad > Alta, Media o Baja.   

Después de establecer una prioridad para una pregunta por primera vez, aparece una columna a la izquierda del panel Preguntas y respuestas. Seleccione el icono para la pregunta para la que quiera definir prioridades y, a continuación, Alta, Media o Baja.

  
3    Para eliminar una prioridad de una pregunta, seleccione el icono rectangular de la pregunta y, a continuación, seleccione Borrar.

Respuestas a una pregunta

 

Su respuesta a una pregunta aparecerá en el panel Preguntas y respuestas de todos los participantes, a menos que decida enviar su respuesta de forma privada.

  
      
1    En su panel Preguntas y repuestas, seleccione la pregunta desde cualquiera de las pestañas en las que recibió la pregunta.
2    Escriba la respuesta en el cuadro de texto.  

Para editar su respuesta antes de enviarla, subraye el texto que quiere editar y, a continuación, haga clic con el botón derecho (Windows) o pulse Ctrl y haga clic (Mac) sobre el texto resaltado. El menú que aparece proporciona comandos de edición.

  
3    Cuando termine de escribir su respuesta, seleccione Enviar.   

La respuesta aparecerá en todos los paneles Preguntas y respuestas de todos los asistentes y miembros del panel. La P situada junto a la pregunta cambiará de naranja a azul para que pueda ver fácilmente qué preguntas se han respondido.

  

Si se ha contestado una pregunta verbalmente, puede enviar una respuesta estándar: Esta pregunta se ha respondido verbalmente. Haga clic con el botón derecho (Windows) o pulse Ctrl y haga clic (Mac) sobre la pregunta y, a continuación, seleccione Respuesta oral.

  

Respuestas privadas a una pregunta

 

Los siguientes participantes pueden ver su respuesta privada.

  
  •  

    El asistente que le envió la pregunta.

      

  •  

    Todos los miembros del panel.

      

  
       
1    En su panel Preguntas y respuestas, seleccione la pregunta desde cualquiera de las pestañas en las que recibió la pregunta y, a continuación, Enviar en privado.
2    En el cuadro de diálogo que aparece, escriba la respuesta en el cuadro de texto.
3    Si desea guardar la respuesta que ha escrito como respuesta privada estándar para que la utilicen todos los miembros del panel, seleccione Guardar o Guardar como predeterminada.
4    Seleccione Enviar.

Aplazamiento de una pregunta

 

En una sesión de preguntas y respuestas, puede aplazar una pregunta utilizando una respuesta personalizada o estándar. La respuesta estándar dice: Gracias por su pregunta. Su pregunta se ha aplazado, pero permanecerá en la cola. Un miembro del panel responderá a su pregunta un poco más tarde.

  

Los participantes siguientes pueden ver cuándo aplaza una pregunta:

  
  •  

    El asistente que envió la pregunta.

      

  •  

    Todos los miembros del panel.

      

  
       
1    Desde cualquiera de las pestañas en las que recibió la pregunta, haga clic con el botón derecho en la pregunta y, a continuación, seleccione Aplazar.   

Para aplazar varias preguntas a la vez, mantenga pulsada la tecla Ctrl mientras selecciona las preguntas, haga clic con el botón derecho y, a continuación, seleccione Aplazar.

  

El cuadro de diálogo Responder en privado aparece con la respuesta estándar Aplazar.

  
2    (Opcional) Para personalizar la respuesta estándar, seleccione Personalizar y, a continuación, edite el texto en el cuadro de texto.
3    (Opcional) Para guardar su respuesta personalizada como la respuesta estándar Aplazar para que la usen todos los miembros del panel, seleccione Guardar (Windows) o Guardar como predeterminada (Mac).
4    Seleccione Enviar.

Descartar una pregunta

 

En una sesión de preguntas y respuestas, puede descartar una pregunta mediante una respuesta personalizada o estándar. La respuesta estándar dice: Gracias por su pregunta. Ninguno de los miembros del panel puede proporcionarle la información que ha solicitado.

  

Los siguientes participantes pueden ver cuándo descarta una pregunta:

  
  •  

    El asistente que envió la pregunta.

      

  •  

    Todos los miembros del panel.

      

  
        
1    Desde cualquiera de las pestañas en las que recibió la pregunta, haga clic con el botón derecho en la pregunta y, a continuación, seleccione Descartar.   

Para descartar varias preguntas a la vez, mantenga pulsada la tecla Ctrl mientras selecciona las preguntas, haga clic con el botón derecho y, a continuación, seleccione Descartar

  

El cuadro de diálogo Responder en privado aparece con la respuesta estándar Descartar.

  
2    (Opcional) Para personalizar la respuesta estándar, seleccione Personalizar y, a continuación, edite el texto en el cuadro de texto.
3    (Opcional) Para guardar su respuesta personalizada como la respuesta estándar Descartar para que la usen todos los miembros del panel, seleccione Guardar (Windows) o Guardar como predeterminada (Mac).
4    Seleccione Enviar.
5    Seleccione en el cuadro del mensaje de confirmación.

Formulación de preguntas en una sesión de preguntas y respuestas

 

Durante un evento, puede enviar sus preguntas a todos los miembros del panel o solo a algunos durante una sesión de preguntas y respuestas.

  
       
1    Abra el panel Preguntas y respuestas.
2    En el panel Preguntas y respuestas, escriba su pregunta en el cuadro de texto.
3    (Opcional) Para editar su respuesta, resalte el texto que quiere editar y, a continuación, haga clic con el botón derecho (Windows) o pulse Ctrl y haga clic (Mac) para utilizar los comandos de edición del menú.
4    En la lista desplegable Preguntar, seleccione el destinatario y, a continuación, Enviar.
 

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