Durchführen einer Frage-Antwort-Sitzung

Document created by Cisco Localization Team on Jun 21, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jun 15, 2017
Version 3Show Document
  • View in full screen mode
 

Ein- oder Ausschalten von Fragen und Antworten

Überprüfen Sie, ob die Option „Fragen und Antworten“ aktiviert ist, bevor Sie Fragen und Antworten während eines Events verwenden. Bei Bedarf können Sie diese Option natürlich auch jederzeit wieder deaktivieren.

     
1    Gehen Sie im Fenster Event wie folgt vor:
  • Windows: Wählen Sie Event > Optionen > Kommunikation aus.
  • Mac: Wählen Sie Event Center > Präferenzen > Tools aus.
2    Aktivieren bzw. deaktivieren Sie Fragen und Antworten und klicken Sie anschließend auf OK.

Einrichten von Datenschutzansichten in Frage-und-Antwort-Sitzungen

 

Sie können die Daten von Diskussionsteilnehmern und Teilnehmern während eines Events schützen, indem Sie angeben, ob die folgenden Informationen angezeigt oder ausgeblendet werden sollen, wenn im Frage-und-Antwort-Bereich der Teilnehmer Fragen und Antworten veröffentlicht werden:

  
  •  

    Namen von Teilnehmern, die Fragen senden

      

  •  

    Namen von Diskussionsteilnehmern, die Antworten senden

      

  •  

    Zeitstempel für Fragen bzw. Antworten

      

    Die Namen von Teilnehmern und Diskussionsteilnehmern sowie die Zeitstempel werden immer in den Frage-und-Antwort-Bereichen der Diskussionsteilnehmer angezeigt.

      

  
     
1    Öffnen Sie wie folgt das Dialogfeld Teilnehmer-Optionen:
  •  

    Windows: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Titelleiste des Frage-und-Antwort-Bereichs und wählen Sie dann Teilnehmer-Optionen.

      
  •  

    Mac: Klicken Sie bei gedrückter Strg-Taste und wählen Sie anschließend Teilnehmer-Optionen.

      
2    Wählen Sie im angezeigten Dialogfeld die Optionen aus, die den Teilnehmern angezeigt werden sollen, und klicken Sie dann auf OK.

Zuweisen einer „Fragen und Antworten“-Frage

 

Sie können Fragen sich selbst oder anderen Diskussionsteilnehmern zuweisen. Die Fragen werden auf der Registerkarte „Meine Fragen und Antworten“ des entsprechenden Diskussionsteilnehmers angezeigt und neben dessen Namen wird der zugewiesene Text angezeigt.

  
     
1    Greifen Sie wie folgt auf die Menü-Option für die Frage zu, die Sie zuweisen möchten:
  •  

    Windows: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Frage.

      
  •  

    Mac: Klicken Sie bei gedrückter Strg-Taste auf die Frage.

      
2    Wählen Sie Zuweisen an > die Person, der Sie die Frage zuweisen möchten.
  •  

    Wenn Sie mehrere Fragen gleichzeitig zuweisen möchten, halten Sie beim Auswählen der Fragen die Strg-Taste gedrückt.

      
  •  

    Wenn eine zugewiesene Frage beantwortet ist, wird der Text zugewiesen weiterhin angezeigt.

      
  •  

    Der Text zugewiesen wird in den Frage-und-Antwort-Bereichen der Teilnehmer nicht angezeigt.

      

Festlegen einer Priorität für eine Frage

 

Sie können Prioritäten – hoch, mittel oder niedrig – für alle Fragen festlegen, die Sie im Bereich „Fragen und Antworten“ erhalten haben. Auf der Registerkarte „Nach Priorität“ werden Ihre Fragen nach Priorität geordnet angezeigt.

  
      
1    Greifen Sie wie folgt auf die Menü-Option für die Frage zu, die Sie zuweisen möchten:
  •  

    Windows: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Frage.

      
  •  

    Mac: Klicken Sie bei gedrückter Strg-Taste auf die Frage. 

      
2    Wählen Sie Priorität > Hoch, Mittel oder Niedrig aus.   

Nachdem Sie zum ersten Mal eine Priorität für eine Frage festgelegt haben, wird links neben dem Bereich „Fragen und Antworten“ eine Spalte angezeigt. Klicken Sie auf das Symbol für die Frage, deren Priorität Sie festlegen möchten, und wählen Sie anschließend Hoch, Mittel oder Niedrig aus.

  
3    Um eine Priorität von einer Frage zu entfernen, klicken Sie auf das rechteckige Symbol für die Frage und klicken Sie anschließend auf Löschen.

Beantworten einer Frage

 

Wenn Sie Ihre Antwort auf eine Frage nicht privat senden, wird sie in den Frage-und-Antwort-Bereichen aller Teilnehmer angezeigt.

  
      
1    Wählen Sie in Ihrem Bereich Fragen und Antworten die Frage auf der Registerkarte aus, auf der Sie sie erhalten haben.
2    Geben Sie die Antwort im Textfeld ein.  

Wenn Sie die Antwort vor dem Versenden ändern möchten, markieren Sie den zu bearbeitenden Text und klicken Sie anschließend mit der rechten Maustaste (Windows) bzw. klicken Sie bei gedrückt gehaltener Strg-Taste (Mac) auf den markierten Text. Im daraufhin angezeigten Kontextmenü stehen Ihnen verschiedene Bearbeitungsbefehle zur Verfügung.

  
3    Wählen Sie nach der Eingabe Ihrer Antwort Senden aus.   

Die Antwort wird in den Frage-und-Antwort-Bereichen aller Diskussionsteilnehmer und Teilnehmer angezeigt. Das „F“ neben der Frage wechselt von Orange zu Blau. So können Sie problemlos erkennen, welche Fragen beantwortet wurden.

  

Wenn eine Frage bereits mündlich beantwortet wurde, können Sie eine Standardantwort senden: Diese Frage wurde mündlich beantwortet. Klicken Sie mit der rechten Maustaste (Windows) bzw. mit gedrückter Strg-Taste (Mac) auf die Frage und wählen Sie anschließend Mündlich beantwortet aus.

  

Privates Beantworten einer Frage

 

Die folgenden Teilnehmer können Ihre private Antwort sehen.

  
  •  

    Der Teilnehmer, der die Frage gesendet hat

      

  •  

    Alle Diskussionsteilnehmer

      

  
       
1    Wählen Sie im Bereich Fragen und Antworten die Frage auf der Registerkarte aus, auf der Sie sie erhalten haben, und klicken Sie dann auf Privat senden.
2    Geben Sie Ihre Antwort im Textfeld des angezeigten Dialogfelds ein.
3    Wenn Sie die eingegebene Antwort als private Standardantwort für alle Diskussionsteilnehmer speichern möchten, klicken Sie auf Speichern oder Als Standard speichern.
4    Wählen Sie Senden aus.

Aufschieben einer Frage

 

In einer Frage-und-Antwort-Sitzung können Sie eine Frage mittels einer Standardantwort oder einer angepassten Antwort aufschieben. Die Standardantwort lautet: Vielen Dank für Ihre Frage. Die Frage wurde aufgeschoben, sie verbleibt jedoch in der Warteschlange. Ein Diskussionsteilnehmer wird Ihre Frage zu einem späteren Zeitpunkt beantworten.

  

Die folgenden Teilnehmer können sehen, wenn Sie eine Frage aufschieben:

  
  •  

    Der Teilnehmer, der die Frage gesendet hat

      

  •  

    Alle Diskussionsteilnehmer

      

  
       
1    Klicken Sie auf der Registerkarte, auf der Sie die Frage erhalten haben, mit der rechten Maustaste auf die Frage und wählen Sie dann Aufschieben aus.   

Wenn Sie mehrere Fragen gleichzeitig aufschieben möchten, halten Sie beim Auswählen der Fragen die Strg-Taste gedrückt, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie dann Aufschieben aus.

  

Das Dialogfeld „Privat antworten“ wird mit der Standardantwort für Aufschieben angezeigt.

  
2    (Optional) Um die Standardantwort anzupassen, klicken Sie auf Benutzerdefiniert und bearbeiten Sie dann den Text im Textfeld.
3    (Optional) Wenn Sie die benutzerdefinierte Antwort als Verschieben-Standardantwort aller Diskussionsteilnehmer speichern möchten, klicken Sie auf Speichern (Windows) bzw. Als Standard speichern (Mac).
4    Wählen Sie Senden aus.

Verwerfen einer Frage

 

In einer Frage-und-Antwort-Sitzung können Sie eine Frage mittels einer Standardantwort oder einer angepassten Antwort verwerfen. Die Standardantwort lautet: Vielen Dank für Ihre Frage. Die von Ihnen gewünschten Informationen können von keinem der Diskussionsteilnehmer bereitgestellt werden.

  

Die folgenden Teilnehmer können sehen, wenn Sie eine Frage verwerfen:

  
  •  

    Der Teilnehmer, der die Frage gesendet hat

      

  •  

    Alle Diskussionsteilnehmer

      

  
        
1    Klicken Sie auf der Registerkarte, auf der Sie die Frage erhalten haben, mit der rechten Maustaste auf die Frage, und wählen Sie dann Verwerfen aus.   

Wenn Sie mehrere Fragen gleichzeitig verwerfen möchten, halten Sie beim Auswählen der Fragen die Strg-Taste gedrückt, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie dann Verwerfen aus. 

  

Das Dialogfeld „Privat antworten“ wird mit der Standardantwort für Verwerfen angezeigt.

  
2    (Optional) Um die Standardantwort anzupassen, klicken Sie auf Benutzerdefiniert und bearbeiten Sie dann den Text im Textfeld.
3    (Optional) Wenn Sie die benutzerdefinierte Antwort als Verwerfen-Standardantwort aller Diskussionsteilnehmer speichern möchten, klicken Sie auf Speichern (Windows) bzw. Als Standard speichern (Mac).
4    Wählen Sie Senden aus.
5    Klicken Sie in der Bestätigungsmeldung auf Ja.

Stellen einer Frage in einer Frage-und-Antwort-Sitzung

 

Sie können während eines Events Fragen an alle oder einzelne Diskussionsteilnehmer in der Frage-und-Antwort-Sitzung stellen.

  
       
1    Öffnen Sie den Bereich Fragen und Antworten.
2    Geben Sie im Bereich Fragen und Antworten Ihre Frage in das Textfeld ein.
3    (Optional) Wenn Sie die Frage bearbeiten möchten, markieren Sie den zu bearbeitenden Text und klicken Sie anschließend mit der rechten Maustaste darauf (Windows) bzw. klicken Sie bei gedrückter Strg-Taste (Mac), um die Bearbeitungsbefehle im Kontextmenü aufzurufen.
4    Wählen Sie in der Dropdown-Liste „Fragen“ einen Empfänger aus und wählen Sie dann Senden.
 

Attachments

    Outcomes