Realizar una sesión de preguntas y respuestas

Document created by Cisco Localization Team on Jun 21, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jun 15, 2017
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Activar o desactivar Preguntas y respuestas

Para utilizar las preguntas y respuestas durante un evento, asegúrese de que la opción Preguntas y respuestas está activada. También puede desactivarla en cualquier momento si es necesario.

     
1    En la ventana Evento, haga lo siguiente:
  • Windows: Seleccione Evento > Opciones > Comunicaciones.
  • Mac: Select Event Center > Preferencias > Herramientas.
2    Marque o quite la marca de Preguntas y respuestas y luego seleccione Aceptar.

Configurar visualizaciones privadas en las sesiones de preguntas y respuestas

 

Para proteger la privacidad de los miembros del panel y los asistentes durante un evento, puede ocultar o mostrar la siguiente información cuando las preguntas y respuestas se publican en los paneles Preguntas y respuestas de los asistentes:

  
  •  

    Nombres de asistentes que envían preguntas

      

  •  

    Nombres de miembros del panel que envían respuestas

      

  •  

    Marcas de hora para preguntas y respuestas respectivamente

      

    Los nombres de los asistentes, los miembros del panel y las marcas de hora siempre están visibles en los paneles Preguntas y respuestas de los miembros del panel.

      

  
     
1    Abra el cuadro de diálogo Opciones de asistentes siguiendo uno de estos pasos:
  •  

    Windows: Haga clic con el botón derecho en la barra de título del panel Preguntas y respuestas y, a continuación, seleccione Opciones de asistentes.

      
  •  

    Mac: Seleccione ctrl, haga clic y, a continuación, seleccione Opciones de asistentes.

      
2    En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione alguna de las opciones que quiera que vean los asistentes y, a continuación, seleccione Aceptar.

Asignar una pregunta de Preguntas y respuestas

 

Puede asignar preguntas a usted mismo o a otro miembro del panel. Las preguntas aparecen en la ficha Mis preguntas y respuestas de los miembros del panel designados, con el texto asignada a su lado.

  
     
1    Acceda a la opción de menú de la pregunta que desea asignar de la siguiente manera:
  •  

    Windows: Haga clic con el botón derecho en la pregunta.

      
  •  

    Mac: Seleccione ctrl y, a continuación, seleccione la pregunta.

      
2    Seleccione Asignar a > la persona a la que desea asignar la pregunta.
  •  

    Para seleccionar varias preguntas al mismo tiempo, mantenga presionada la tecla Ctrl mientras selecciona las preguntas.

      
  •  

    Si una pregunta es respondida, el texto asignada seguirá mostrándose.

      
  •  

    El texto asignada no se muestra en los paneles Preguntas y respuestas de los asistentes.

      

Establecer la prioridad de una pregunta

 

Puede determinar prioridades, alta, media o baja, a las preguntas que haya recibido en el panel Preguntas y Respuestas. Sus preguntas de prioridad se muestran en la ficha Priorizadas.

  
      
1    Acceda a la opción de menú de la pregunta que desea asignar de la siguiente manera:
  •  

    Windows: Haga clic con el botón derecho en la pregunta.

      
  •  

    Mac: Seleccione ctrl y, a continuación, seleccione la pregunta. 

      
2    Seleccione Prioridad > Alta, Media o Baja.   

Después de establecer la prioridad de una pregunta por primera vez, aparece una columna a la izquierda del panel Preguntas y respuestas. Seleccione el icono de la pregunta para la que desea establecer prioridades y, a continuación, elija Alta, Media o Baja.

  
3    Para eliminar la prioridad de una pregunta, seleccione el icono rectangular de la pregunta y, a continuación, seleccione Borrar.

Responder a una pregunta

 

Su respuesta a una pregunta aparece en los paneles Preguntas y respuestas de todos los participantes, a menos que decida enviar su respuesta de forma privada.

  
      
1    En su panel Preguntas y repuestas, seleccione la pregunta desde cualquiera de las fichas en las que recibió la pregunta.
2    Escriba la respuesta en el cuadro de texto.  

Para editar su respuesta antes de enviarla, resalte el texto que desea editar y, a continuación, haga clic con el botón derecho (Windows) o seleccione ctrl y luego haga clic (Mac) en el texto resaltado. El menú que aparece proporciona comandos de edición.

  
3    Cuando termine de escribir su respuesta, seleccione Enviar.   

La respuesta aparece en los paneles Preguntas y respuestas de todos los asistentes y miembros del panel. La letra P que se encuentra junto a la pregunta cambia de color naranja a color azul de manera que usted pueda ver fácilmente qué preguntas se han respondido.

  

Si una pregunta ha sido contestada verbalmente, puede enviar una respuesta estándar: Esta pregunta se ha respondido verbalmente. Haga clic con el botón derecho (Windows) o presione ctrl y luego haga clic (Mac) en la pregunta y, a continuación, seleccione Respondida verbalmente.

  

Responder a una pregunta de forma privada

 

Los siguientes participantes pueden ver su respuesta privada.

  
  •  

    El asistente que le envió la pregunta

      

  •  

    Todos los miembros del panel

      

  
       
1    En su panel Preguntas y respuestas, seleccione la pregunta desde cualquiera de las fichas en las que recibió la pregunta y, a continuación, seleccione Enviar en privado.
2    En el cuadro de diálogo que aparece, escriba la respuesta en el cuadro de texto.
3    Si desea guardar la respuesta que ha escrito como respuesta privada estándar para que la utilicen todos los miembros del panel, seleccione Guardar o Guardar como predeterminado.
4    Seleccione Enviar.

Aplazar una pregunta

 

En una sesión de Preguntas y respuestas, puede aplazar una pregunta utilizando una respuesta personalizada o estándar. La respuesta predeterminada dice: Gracias por su pregunta. Su pregunta se ha aplazado pero permanecerá en la cola. Un miembro del panel responderá a su pregunta más adelante.

  

Los siguientes participantes pueden ver cuando usted aplaza una pregunta:

  
  •  

    El asistente que envió la pregunta

      

  •  

    Todos los miembros del panel

      

  
       
1    Desde cualquiera de las fichas en las que recibió la pregunta, haga clic con el botón derecho en la pregunta y, a continuación, seleccione Aplazar.   

Para aplazar varias preguntas a la vez, mantenga pulsada la tecla Ctrl mientras selecciona las preguntas, haga clic en el botón derecho del mouse y, a continuación, seleccione Aplazar.

  

El cuadro de diálogo Responder en privado aparece con la respuesta estándar Aplazar.

  
2    (Opcional) Para personalizar la respuesta estándar, seleccione Personalizar y, a continuación, edite el texto en el cuadro de texto.
3    (Opcional) Para guardar su respuesta personalizada como respuesta de aplazo estándar para que todos los miembros del panel la utilicen, seleccione Guardar (Windows) o Guardar como predeterminada (Mac).
4    Seleccione Enviar.

Rechazar una pregunta

 

En una sesión de Preguntas y respuestas, puede rechazar una pregunta utilizando una respuesta personalizada o estándar. La respuesta predeterminada dice: Gracias por su pregunta. Ninguno de los miembros del panel puede proporcionarle la información que ha solicitado.

  

Los siguientes participantes pueden ver cuando usted rechaza una pregunta:

  
  •  

    El asistente que envió la pregunta

      

  •  

    Todos los miembros del panel

      

  
        
1    Desde cualquiera de las fichas en las que recibió la pregunta, haga clic con el botón derecho en la pregunta y, a continuación, seleccione Rechazar.   

Para rechazar varias preguntas a la vez, mantenga pulsada la tecla Ctrl mientras selecciona las preguntas, haga clic en el botón derecho del mouse y, a continuación, seleccione Rechazar

  

El cuadro de diálogo Responder en privado aparece con la respuesta estándar Rechazar.

  
2    (Opcional) Para personalizar la respuesta estándar, seleccione Personalizar y, a continuación, edite el texto en el cuadro de texto.
3    (Opcional) Para guardar su respuesta personalizada como respuesta de rechazo estándar para que todos los miembros del panel la utilicen, seleccione Guardar (Windows) o Guardar como predeterminada (Mac).
4    Seleccione Enviar.
5    Seleccione en el cuadro de mensaje de confirmación.

Formular una pregunta en una sesión de Preguntas y respuestas

 

Durante un evento, puede enviar sus preguntas a todos los miembros del panel o solo a algunos en una sesión de preguntas y respuestas.

  
       
1    Abra el panel Preguntas y respuestas.
2    En el panel Preguntas y respuestas, escriba su pregunta en el cuadro de texto.
3    (Opcional) Para editar su pregunta, resalte el texto que quiere editar y, a continuación, haga clic con el botón derecho (Windows), o seleccione ctrl y luego haga clic (Mac) para usar los comandos de edición del menú.
4    En la lista desplegable Preguntar, seleccione el destinatario y, a continuación, seleccione Enviar.
 

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