Creazione di un codice di supporto remoto per un sistema di sale

Document created by Cisco Localization Team on Jul 28, 2016
Version 1Show Document
  • View in full screen mode
  

 

 

Se il centro TAC (Technical Assistance Center) di Cisco ha richiesto un codice di supporto remoto, puoi crearlo nella pagina Dispositivi del portale di gestione di Cisco Cloud Collaboration. Tramite il codice, il centro TAC può accedere al dispositivo per risolvere il problema.


         
Passaggio 1    Accedi con nome utente e password dell'amministratore dell'organizzazione Cisco Spark.
Passaggio 2    Vai alla pagina Dispositivi.
Passaggio 3    Seleziona il dispositivo per cui è necessario il supporto remoto dall'elenco dei dispositivi.
Passaggio 4    Fai clic su Codice di accesso remoto nel pannello visualizzato a destra.
Passaggio 5    Fai clic sull'icona di copia per copiare il codice. Condividi questo codice con il Supporto Cisco incollandolo in un messaggio.
Passaggio 6    Puoi disattivare il codice al termine del supporto. Fai clic su Codice di supporto remoto nel pannello del dispositivo e quindi su Ripristina nella finestra popup. In questo modo, blocchi l'accesso del supporto a questo dispositivo.

 


Attachments

    Outcomes