Crie uma Chave de Suporte Remoto para um Sistema de Sala.

Document created by Cisco Localization Team on Jul 28, 2016
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O Centro de Assistência Técnica da Cisco (TAC) pediu uma chave de suporte remoto, poderá criar uma na página dos Dispositivos no portal da Cloud de Gestão da Colaboração da Cisco. A chave confere um acesso TAC total ao dispositivo que necessita de resolução de problemas.


         
Passo 1    Entre com o seu nome de utilizador do administrador e palavra-passe na organização Cisco Spark.
Passo 2    Navegue até à página dos Dispositivos.
Passo 3    Selecione o dispositivo na lista de dispositivos para o qual necessita de suporte remoto.
Passo 4    Clique em Chave de Acesso Remoto no painel que abre à direita.
Passo 5    Clique no ícone copiar para copiar a chave. Partilhe esta chave com o Apoio da Cisco colando-a no corpo da mensagem.
Passo 6    Poderá desactivar a chave após o processo de suporte. Primeiro clique em Chave de Suporte Remoto no painel do dispositivo e depois em Reiniciar na janela de pop-up. Isto irá bloquear o suporte de acesso a este dispositivo.

 


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