Een Remote Support-sleutel maken voor een ruimtesysteem

Document created by Cisco Localization Team on Jul 28, 2016
Version 1Show Document
  • View in full screen mode
  

 

 

Als het Cisco Technical Assistance Center (TAC) heeft gevraagd om een Remote Support-sleutel, kunt u er een maken op de pagina Apparaten van de portal Cisco Cloud Collaboration Management. De sleutel geeft het TAC volledige toegang tot het apparaat waarop problemen moeten worden opgelost.


         
Stap 1    Meld u aan bij met de beheerdersgebruikersnaam en het beheerderswachtwoord voor Cisco Spark van uw organisatie.
Stap 2    Ga naar de pagina Apparaten.
Stap 3    Selecteer het apparaat waarvoor u ondersteuning op afstand nodig hebt in de lijst met apparaten.
Stap 4    Klik op Remote Access-sleutel in het deelvenster dat aan de rechterkant wordt geopend.
Stap 5    Klik op het pictogram Kopiëren om de sleutel te kopiëren. Deel deze sleutel met de Cisco-ondersteuning door hem in een bericht te plakken.
Stap 6    U kunt de sleutel deactiveren nadat het ondersteuningsproces is voltooid. Klik eerst op Remote Support-sleutel in het paneel van het apparaat en daarna op Herstellen in het pop-upvenster. Dit blokkeert de toegang van de ondersteuning tot het apparaat.

 


Attachments

    Outcomes