Opret en nøgle til ekstern support til et lokalesystem

Document created by Cisco Localization Team on Jul 28, 2016
Version 1Show Document
  • View in full screen mode
  

 

 

Hvis Cisco Technical Assistance Center (TAC) har bedt om en nøgle til ekstern support, kan du oprette en på Cisco Cloud Collaboration Management-portalens side Enheder. Nøglen giver TAC fuld adgang til den enhed, der behøver fejlfinding.


         
Trin 1    Log ind med din Cisco Spark-organisations administratorbrugernavn og -adgangskode.
Trin 2    Naviger til siden Enheder.
Trin 3    Vælg den enhed, hvortil du behøver ekstern support, fra listen over enheder.
Trin 4    Klik på Nøgle til ekstern adgang i panelet, der åbner til højre.
Trin 5    Klik på ikonet Kopier for at kopiere nøglen. Del denne nøgle med Cisco Support ved at indsætte den i en meddelelse.
Trin 6    Du kan deaktivere nøglen efter supportprocessen. Klik først på Nøgle til ekstern support i enhedspanelet og derefter på Nulstil i pop op-vinduet. Det fastlåser den adgangssupport, der er modtaget, til denne enhed.

 


Attachments

    Outcomes