Skapa en Remote Support-nyckel för ett rumssystem

Document created by Cisco Localization Team on Jul 28, 2016
Version 1Show Document
  • View in full screen mode
  

 

 

Om Cisco Technical Assistance Center (TAC) har begärt en remote support-nyckel kan du skapa en via Cisco Cloud Collaboration Management-portalen på sidan Devices (Enheter). Nyckel ger TAC full åtkomst till enheten som behöver felsökas.


         
Steg 1    Logga in med administratörens användarnamn och lösenord för din Cisco Spark-organisation.
Steg 2    Navigera till sidan Devices (Enheter).
Steg 3    Välj enheten som du behöver remote support för från enhetslistan.
Steg 4    Klicka på Remote Access Key (Remote Access-nyckel) i panelen som öppnas till höger.
Steg 5    Klicka på ikonen kopiera för att kopiera nyckeln. Dela denna nyckeln med Cisco-supporten genom att klistra in den i ett meddelande.
Steg 6    Du kan inaktivera nyckeln efter supportprocessen. Klicka först på Remote Support Key (Remote Access-nyckel) i enhetspanelen och sedan Reset (Återställ) i popup-fönstret. Detta låser åtkomsten som supporten hade till denna enhet.

 


Attachments

    Outcomes