Creación de una clave de soporte remoto para un sistema de sala

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Si el Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) ha solicitado una clave de soporte remoto, podrá crear una en la página Dispositivos del portal de Cisco Cloud Collaboration Management. Dicha clave le dará al TAC acceso total al dispositivo que requiera asistencia técnica.


         
Paso 1    Inicie sesión con su nombre de usuario de administrador de la organización y su contraseña de Cisco Spark.
Paso 2    Acceda a la página Dispositivos.
Paso 3    Seleccione el dispositivo del que necesite recibir asistencia técnica remota de la lista de dispositivos.
Paso 4    Haga clic en Clave de acceso remoto en el panel que se abra a la derecha.
Paso 5    Haga clic en el icono copiar para copiar la clave. Pegue la clave en un mensaje para compartirla con Cisco Support.
Paso 6    Podrá desactivar la clave después de que finalice el proceso de asistencia. En primer lugar, haga clic en Clave de soporte remoto en el panel del dispositivo y, a continuación, en la opción Restablecer de la ventana emergente. Esta acción bloqueará el acceso del centro de asistencia al dispositivo.

 


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