Opprette en nøkkel for fjernbrukerstøtte for et romsystem

Document created by Cisco Localization Team on Jul 28, 2016
Version 1Show Document
  • View in full screen mode
  

 

 

Hvis Cisco Technical Assistance Center (TAC) har bedt om en nøkkel for fjernbrukerstøtte, kan du opprette en på siden for Enheter i Cisco-portalen for administrasjon av skybasert samarbeid. Nøkkelen gir full TAC-tilgang til enheter som trenger feilsøking.


         
Trinn 1    Logg inn med ditt Cisco Spark administrator-brukernavn og passord.
Trinn 2    Gå til siden Enheter.
Trinn 3    Velg enheten som du trenger fjernbrukerstøtte for fra listen over enheter.
Trinn 4    Klikk Nøkkel for fjernbrukerstøtte i panelet som åpnes på høyre side.
Trinn 5    Klikk på ikonet kopier for å kopiere nøkkelen. Del denne nøkkelen med Cisco brukerstøtte ved å lime den inn i en melding.
Trinn 6    Du kan deaktivere nøkkelen etter brukerstøtteprosessen. Klikk først på Nøkkel for fjernbrukerstøtte i panelet for enheter og deretter på Tilbakestill i pop-up vinduet. Dette låser tilgangen som brukerstøtte hadde til denne enheten.

 


Attachments

    Outcomes