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8 de dic. de 2020 | vista(s) | personas pensaron que esto fue útil

¿Cuáles son los pasos para solucionar problemas de equipos de escritorio proximidad problemas de Webex?

Solución de problemas de proximidad de los equipos de WebEx

¿Cuáles son los pasos para solucionar los problemas de proximidad de los equipos de Webex?

¿Cómo puedo resolver proximidad de escritorio de Webex Teams?

¿Cuáles son los pasos de clasificación para solucionar problemas de proximidad de los equipos de Webex?

¿Qué debe verificarse cuando falla el emparejamiento de proximidad de los equipos de Webex?

El texto de éste artículo se creó en inglés y se tradujo automáticamente. No se ofrece ningún tipo de garantía, ya sea expresa o implícita, en relación con la exactitud, precisión o confiabilidad de cualquier traducción automática del inglés a cualquier otro idioma. Cisco no es responsable de información inexacta, errores o daños causados por traducciones del contenido o el uso de la información.

Compruebe lo siguiente al resolver problemas con el emparejamiento de proximidad equipos de Webex:

  • Asegúrese de que la aplicación de Cisco Webex Teams esté actualizada a la versión más reciente
  • Asegúrese que el usuario tiene los marcadores correctos:
    • proximidad de ultrasonido de escritorio
    • selección de dispositivos de escritorio de proximidad
    • escritorio inalámbrico
  • Asegúrese de que la proximidad está activada:
Windows
  1. Haga clic en el icono de engranaje, y a continuación, haga clic en Configuración.
Aparecerá el panel de las opciones de los equipos de Webex
  1. Haga clic en Audio.
  2. Asegúrese de Permitir que Cisco Webex Teams siempre detecte sistemas de salas de Webex cercanos está seleccionada:
Imagen agregada por el usuario
Mac
  1. Abra Webex Teams Preferencias.
  2. Haga clic en el Audio/vídeo pestaña.
  3. Asegúrese de Permitir que Cisco Webex Teams siempre detecte sistemas de salas de Webex cercanos está seleccionada:
Imagen agregada por el usuario
Nota: Si la configuración anterior se deshabilita, los usuarios de Windows y Mac aún podrán manualmente par y uso compartido inalámbrico.
  • Inicializar la pila de audio
Windows - borrar pila audio
  1. Abrir Administrador de tareas.
  2. Haga clic en el Servicios de pestaña.
  3. Haga clic en el Servicios de botón.
  4. Haga clic derecho sobre Audio de Windowsy seleccione Reiniciar.
Mac - restablecer Core Audio
  1. Abrir una Terminal ventana y la entrada: sudo killall coreaudiod
  2. Presione volver, introducir su contraseña de administrador y comprobar si el sonido problema está resuelto.
  • Que se reciben los tokens de verificación
    • Verifique los registros para:
      • ' Token de ultrasonido cambió en id de dispositivo de audio:'
        Esto significa que estamos recibiendo los tokens correctamente. Hemos de esperar ver esta línea del registro de cada 30 segundos que se publica un nuevo token.
Debe ser seguido la siguiente línea de registro
'Enviar Token de ultrasonido'
Buscar un error de solicitud de reposo en los registros de regreso para asegurarse de que la solicitud ha vuelto a aparecer correctamente. La respuesta más común sería un 401 o 403. En esta instancia debemos comprobar si ocurrió una interrupción del servicio de nube en el momento.
  • Asegúrese de que el dispositivo emparejado está transmitiendo a los tokens ultrasónicos y el nivel de transmisión es suficiente para emparejar. Los micrófonos de cámara deben ser capaces de grabar a 48 de 44,1 khz para aceptar los tokens.
  • Asegúrese de que no hay ningún otros difusión dispositivo (particularmente en las instalaciones) dentro del rango. Estos dispositivos pueden ser difusión a una frecuencia aumentar y pueden interferir con los tokens de decodificación.

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