PROBLEMA
Los educadores y estudiantes que utilizan conectores de educación de Webex dentro de su sistema de administración de aprendizaje (LMS) están encontrando un mensaje de error que indica: 'Su autorización de Webex ha caducado. Vuelva a autorizar Webex". Este error impide que los usuarios creen o administren reuniones de Webex a través de la integración de LMS, lo que interrumpe la experiencia de aprendizaje virtual.

RESOLUCIÓN
Para resolver el error 'Su autorización de Webex ha caducado', los usuarios deben seguir estos pasos:

1. Navegue a la ficha Reuniones virtuales dentro de cualquiera de sus cursos de LMS.
2. Haz clic en el botón  Log Out  (Cerrar sesión) ubicado en la esquina superior derecha.
3. Haga clic en Iniciar sesión con Webex Meetings.
4. Si se le solicita, introduzca su dirección de correo electrónico.
5. Ingrese su contraseña y, a continuación, autentique su proveedor de servicios de identidad (IDP) si está configurado el inicio de sesión único (SSO).
6. Acepte la solicitud de permisos si se le solicita.
7. Ahora debería haber vuelto a autorizar su cuenta de Cisco Webex en el LMS y poder crear reuniones de nuevo.

Si el problema persiste después de seguir estos pasos, es posible que sea necesario solucionar problemas adicionales:

1. Cierre sesión en su LMS.
2. Borre la caché y las cookies en su navegador. Para obtener ayuda, consulte las siguientes guías:
   • Borrar caché y cookies en Google Chrome
   • Borrar caché y cookies en Mozilla Firefox
3. Cierre su navegador por completo.
4. Vuelva a abrir su navegador y vuelva a iniciar sesión en su LMS.
5. Repita los pasos de reautorización descritos en la primera sección.

CAUSA
El error suele deberse a un token de autenticación caducado en Webex Education Connector. Esto ocurre cuando la autorización de Webex de un usuario caduca como medida de seguridad para proteger sus datos. También puede ocurrir debido a cambios en la configuración de la cuenta del usuario o si la sesión de LMS caduca. La caché del navegador y las cookies también pueden alterar ocasionalmente el proceso de autorización.