Utilice control Hub para especificar su información de contacto para sitios vinculados a CI.

La información que especifique aparecerá para cada uno de los siguientes escenarios:

  • Cuando un usuario selecciona Descargas y > de la versión .

  • Cuando un usuario selecciona Soporte y > ayuda > Comunicarse con el soporte .

  • Cuando un Webex Support selecciona Soporte para > Comuníquese con nosotros en > Comunicarse con el soporte .

  • Cuando un host intenta conectarse a su cuenta bloqueada o desactivada.

Si su sitio tiene una URL de ayuda personalizada en la navegación izquierda, esta característica no está disponible.

1

Inicie sesión en Administración del sitio sitio de , vaya a Configuración > configuración del sitio común y > información de contacto del administrador del sitio .

2

En el cuadro Información de cuadro de diálogo, introduzca la información de contacto del administrador del sitio.

Puede crear un mensaje personalizado y proporcionar detalles como el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del administrador del sitio. Aparecerá una vista preliminar del mensaje en el cuadro después de la entrada.

3

Seleccione Actualizar .

A continuación, se muestra un ejemplo de los lugares en los que aparece la información:

página soporte, con información de soporte personalizada.
1

Inicie sesión en el Control Hub.

2

En el panel de navegación izquierdo, debajo de Administración , haga clic en Organization Settings (Configuración de laorganización).

3

En la sección Información de ayuda y soporte , ingrese la URL de Contacto con el soporte , la Descripción y la URL del Sitio de ayuda de su organización.

  1. Comuníquese con el soporte: URL donde los usuarios de su organización abren casos de soporte.

  2. Descripción: especifique los detalles que se presentarán a un usuario sobre el soporte de su organización de Webex, como el horario de atención, el número de teléfono para el soporte urgente, etc.

  3. En la sección Sitio de ayuda , introduzca la URL de la base de conocimientos de su empresa.

4

Haga clic en Guardar.

Para asegurarse de que sus clientes abran casos de soporte utilizando los detalles anteriores y no con el Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco, consulte Ajustar configuración en Introducción a Control Hub.