Descripción general

Puede cambiar los números de teléfono de uno o varios usuarios a través de Control Hub. Los cambios se comprometen a los registros de los usuarios en el almacén de identidades de Webex.

Estos son el alcance y las limitaciones de esta característica:

  • Solo puede cambiar los números de teléfono principales a través de Control Hub.

  • Introduzca los números únicamente como deben marcarse; no normalizamos el formato de los números.

  • No puede cambiar los números de usuario que se sincronizaron a Webex desde su Active Directory.

    En su lugar, edite los números Active Directory página. Consulte https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory para saber cómo configurar y ejecutar la sincronización de AD.

  • Puede cambiar los números de los usuarios que tienen Webex Calling, si bien este no es el único mecanismo que puede utilizar para Webex Calling, y podría obtener conflictos.

  • Puede cambiar los números de los usuarios que tienen Cisco Webex llamadas gratuitas.

  • Puede cambiar los números de los usuarios que tienen llamadas en Webex (Unified CM).

  • No debe utilizar el Control Hub para cambiar los números de Webex para los usuarios de BroadWorks.

Cambiar el número de un usuario
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Inicie sesión en y https://admin.webex.com haga clic en Usuarios en el menú de navegación.

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Busque y seleccione el usuario. Cuando se abra el panel de detalles del usuario, abra la configuración de llamadas (diferentes controles según el tipo de llamada del usuario).

Verá los números del usuario.
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Cambiar el número principal del usuario:

  • Cambie el valor en Número de teléfono laboral principal
  • O bien, si el usuario tiene varias líneas: Haga clic en > Principal Editar línea y cambie el número.
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Haga clic en Guardar.

El número principal del trabajo del usuario se cambia en el almacén de identidades de Webex.

Verá una advertencia si el número que ingresó es diferente al número de teléfono Webex Calling principal. Si quiere cambiar el número de Webex Calling para que coincida, vaya a Servicios > llamadas > números.

Cambiar la configuración de muchos Números de teléfono
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Inicie sesión en https://admin.webex.com, luego vaya a Usuarios, haga clic en Administrar usuariosy, luego, en Agregar o modificar usuariode CSV.

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Exporte el archivo CSV.

  • Para los usuarios que no tienen Webex Calling: El número de teléfono laboral principal de la tienda de identidades completa la columna Número de teléfono.

  • Para Webex Calling usuarios: Los números de número de teléfono y de extensión se completan en el archivo CSV.

Consulte https://help.webex.com/e2okky para obtener una descripción detallada del procedimiento de exportación/importación de archivos CSV.

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Modifique los valores de la columna Número de teléfono para cambiar los números.

Puede introducir la palabra ELIMINAR en el campo Número de teléfono si desea eliminar el número del usuario. La palabra clave "eliminar" no distingue entre mayúsculas y minúsculas.

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Importe el archivo CSV.

Los números de los usuarios se actualizan en la tienda de identidades de Webex.

Podría ver errores con la importación. Por ejemplo, si los números son de solo lectura en la tienda de identidad (porque provenían de la sincronización de AD), o si el número que proporcionó entra en conflicto con el número de correo electrónico Webex Calling existente del usuario.