Notas de la versión de Cisco Headset serie 500
Consulte estas notas de la versión para ver la última información sobre las mejoras que hemos hecho y los problemas que hemos resuelto.
12 de enero de 2023
Firmware de auriculares 3-1-0001-1
Configuración local de auriculares en la aplicación Webex
Cisco Headset serie 500 admite la configuración local de auriculares en la última versión de la aplicación Webex.
Ahora puede hacer lo siguiente en la aplicación Webex:
- Busque la información de los auriculares.
- Personaliza el volumen del altavoz, el tono lateral, la configuración del ecualizador y la ganancia de micrófono de los auriculares.
- Restablezca los auriculares a la configuración predeterminada de fábrica.
Para obtener más información, consulte Configuración de auriculares Cisco en Webex aplicación.
Modo siempre encendido
Esta versión de firmware introduce el modo Siempre encendido . De forma predeterminada, los auriculares y la base de la serie 560 inician una conexión DECT cuando hay una llamada u otra reproducción de audio desde el teléfono, el ordenador o el dispositivo de llamada. Cuando está activo, el modo Always on mantiene la conexión de audio DECT entre los auriculares Cisco serie 560 y la base.
Puede activar y desactivar el modo Always on a través de Webex aplicación y en Cisco IP Phones con la versión de firmware 14.2 o posterior.
-
El administrador de auriculares puede deshabilitar el modo Siempre encendido a través del Centro de control.
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El modo siempre encendido afecta tanto a la distribución de densidad de DECT como a la duración de la batería de los auriculares. Asegúrese de consultar con su administrador si está usando los auriculares en un entorno de con densidad DECT.
Para obtener información completa sobre la implementación de DECT, consulte Cómo implementar DECT at Work para Cisco Headset serie 560.
-
Si bien el modo Siempre encendido no afecta la calidad de las llamadas, la calidad de transmisión de audio sufre un poco, ya que los auriculares y la base mantienen una conexión en una frecuencia de DECT más baja.
Para obtener más información sobre cómo alternar el modo Siempre activado , consulte Usar la función Siempre encendido con los auriculares Cisco serie 560.
Evento del muelle
De forma predeterminada, puede responder llamadas simplemente levantando sus auriculares 560 de la base y finalizándolos cuando los vuelva a bajar. Esta versión de firmware le permite activar y desactivar esta función a través de Webex aplicación o en Cisco IP Phones con firmware 14.2 o posterior.
Experiencia de volumen mejorada
Ahora puede mantener pulsada la tecla de volumen para ajustar el volumen de los auriculares. Un tono le avisa cuando el volumen de los auriculares ha alcanzado su nivel mínimo o máximo.
Estación base de repuesto Cisco Headset serie 560
Ahora puede comprar la estación estándar o multibase de la serie 560 como SKU independiente. Consulte la hoja de datos de Cisco Headset serie 500 para obtener más información.
18 de octubre de 2022
Firmware de auriculares 3.0(0.1)
Actualización de archivo COP
Esta versión de firmware incluye actualizaciones para Cisco Headset 320 Series, Cisco Headset 720 Series y Cisco Headset 730.
Para obtener información sobre las nuevas versiones de Cisco Headset 320 Series, 720 Series y 730, consulte:
28 de junio de 2022
Firmware de auriculares 2.3(201.1)
Correcciones de errores leves
Esta versión de firmware corrige problemas de emparejamiento y conferencias con la serie 560.
Actualización de archivo COP
Esta versión de firmware incluye actualizaciones para Cisco Headset 730 y Cisco Headset USB HD Adapter.
Para obtener información sobre las nuevas versiones de Cisco Headset 730 y USB Adapter, consulte:
10 de marzo de 2022
Firmware de auriculares 2.3(101.2)
Correcciones de errores leves
Esta versión de firmware corrige problemas con los retrasos de audio de la serie 560 y la interoperabilidad con la aplicación Webex.
9 de agosto de 2021
Firmware de auriculares 2.3 (1)
Cisco Accessory Hub Compatibilidad con los auriculares Cisco serie 520 y 530
Cisco Accessory Hub puede reconocer y actualizar los auriculares Cisco Headset serie 520 y 530 que tienen firmware 2.3 (1) o posterior.
Cisco Accessory Hub es una aplicación web que le permite actualizar el firmware de sus auriculares sin acceso a una aplicación Cisco IP Phone, Cisco Jabber o Webex. También puede ver el número de serie y la versión de firmware de los auriculares a través de la aplicación web.
Para usar el Cisco Accessory Hub, simplemente vaya a https://upgrade.cisco.com/accessories, conecte sus auriculares al puerto USB de su computadora y siga las instrucciones en pantalla.
Cisco Accessory Hub actualmente solo es compatible con Google Chrome o Microsoft Edge basado en Chromium, versión 92 o posterior.
Actualizaciones de Cisco Headset serie 520 y 530 en la aplicación VDI Webex para Linux
Puede actualizar el firmware de los Cisco Headset serie 520 y 530 con la versión más reciente de la aplicación Webex para Linux. Cuando utiliza Webex con Cisco Headset serie 500, el firmware de los auriculares se actualiza automáticamente. Una notificación emergente indica cuándo hay una actualización disponible y le solicita que la inicie.
Integración de Cisco Headset con Cisco Jabber VDI para Linux
Cisco Headset serie 500 admite controles de llamadas en la última versión de Cisco Jabber VDI para Linux.
Puede hacer lo siguiente:
-
Contestar, finalizar y rechazar llamadas
-
Poner llamadas en espera y reanudarlas
-
Ajuste del volumen de los auriculares (solo control de volumen local)
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Silenciar y reactivar el sonido de los auriculares
-
Ajustar y restablecer la configuración local de los auriculares
-
Recopilar y enviar registros de auriculares
-
Ver y administrar auriculares a través de Cisco Unified Communications Manager Administration
Compatibilidad con auriculares Cisco a través de Webex en macOS para ARM64
Los auriculares Cisco son totalmente compatibles con la versión macOS (chip M1 de Apple) de la aplicación Webex.
Archivo COP SHA-512 Mejora
A partir de Cisco Unified Communications Manager versión 14.0, todas las cargas de auriculares deben cifrarse con el algoritmo hash SHA512 y terminar con el nombre de archivo.cop.sha512.
Compatibilidad con versiones anteriores de Cisco Headset serie 520 y 530
Los administradores de Cisco Unified Communication Manager pueden degradar los Cisco Headset serie 520 y Cisco Headset serie 530 de cargas de firmware más recientes.
Control de llamadas multiaplicación con los auriculares Cisco serie 520 y 530
Simplificamos el control de llamadas multiaplicación en los Cisco Headset serie 520 y 530 para que pueda administrar llamadas activas en más de una aplicación de llamadas al mismo tiempo. Por ejemplo, puede silenciar una llamada activa en Webex y luego responder a una llamada entrante en Cisco Jabber a través de la interfaz de usuario de Jabber. Durante la llamada Jabber, los controles de llamada de los auriculares interactúan con esa llamada. Cuando se complete la llamada Jabber, puede reanudar la llamada Webex original y mantener el control a través de los auriculares.
3 de diciembre de 2020
Firmware de auriculares 2.2 (1)
Controles de llamadas Cisco Headset serie 560 en Webex Reunión con varios clientes flexibles abiertos
Cisco Headset 560 Series ofrece a los usuarios una experiencia de control de llamadas mejorada en Cisco Webex Meetings cuando tiene otras aplicaciones de llamadas abiertas. Anteriormente, los auriculares Cisco serie 560 ocasionalmente experimentaban comportamientos inesperados cuando se abrían varias aplicaciones de llamadas.
Mejora de audio DECT Cisco Headset serie 560
La configuración de banda estrecha Cisco Headset serie 560 utiliza DECT códec G.727. Este códec ofrece una mejor experiencia de audio cuando la señal de radio es demasiado baja o está experimentando interferencias.
Centro de accesorios de Cisco
Puede utilizar Cisco Accessory Hub con Google Chrome, versión 86 o posterior.
Cisco Accessory Hub es una aplicación web que le permite actualizar el firmware de los auriculares Cisco serie 500 sin acceso a una aplicación Cisco IP Phone, Cisco Jabber o Webex. También puede ver el número de serie y la versión de firmware de los auriculares.
Para usar Cisco Accessory Hub, simplemente vaya a https://upgrade.cisco.com/accessories, conecte sus auriculares al puerto USB de su computadora y siga las instrucciones en pantalla.
Para obtener más información, consulte Actualizar los auriculares en Cisco Accessory Hub.
Inventario de auriculares a través de Webex Meetings
Los auriculares conectados a través de un cable USB al Webex Desk Pro ahora aparecen en la página Dispositivos del Centro de control. Los administradores de Webex pueden realizar un seguimiento de los auriculares por modelo, número de serie, versión de firmware, y estado e historial de conexión.
Configuración del tono de llamada de los auriculares en Cisco IP Phones
Puede cambiar el comportamiento del tono de llamada de los auriculares a través del menú Preferencias de las series Cisco IP Phone 7800 y 8800. La configuración se guarda en el teléfono y se aplica a cualquier auricular Cisco que se conecte.
Si utiliza Cisco Headset 560 Multibase, debe pulsar 
En la base para que los cambios de tono de llamada surtan efecto.
De forma predeterminada, el teléfono sigue el comportamiento de la configuración del timbre del teléfono. Seleccione Activado si desea oír el timbre del teléfono cada vez que reciba una llamada. Seleccione Desactivado si no desea oír ningún timbre a través de los auriculares cuando haya una llamada entrante.
Esta función requiere un modelo Cisco IP Phone serie 8800 o Cisco IP Phone serie 7800 con versión de firmware del teléfono 14.0 (1) o posterior.
15 de junio de 2020
Firmware de auriculares 2.1 (1)
La función para conferencias de Cisco Headset serie 560 está habilitada de forma predeterminada
La función para conferencias Cisco Headset serie 560 está habilitada de forma predeterminada con la versión 2.1 (1) de firmware de los auriculares. Puede deshabilitar la función en Cisco Unified CM Administration.
Mejora de la conmutación automática multibase de los auriculares Cisco serie 560
La versión de firmware 2.1 (1) presenta una funcionalidad mejorada de cambio automático en Cisco Headset serie 560 Multibase. La multibase ahora solo cambia automáticamente entre fuentes cuando aún no hay una llamada activa en la fuente seleccionada. Anteriormente, Multibase ocasionalmente cambiaba de fuente independientemente del estado actual de la llamada.
Para cambiar de origen durante una llamada activa, ponga la llamada actual en espera y pulse manualmente la fuente a la que desea cambiar en la multibase.
Los auriculares Cisco serie 560 se apagan después de 10 minutos
Para conservar la batería, los auriculares Cisco serie 560 se apagan si no se emparejan con una base en 10 minutos. Los auriculares se vuelven a encender automáticamente y se emparejan cuando se colocan de forma segura sobre una base eléctrica. También puede mantener pulsado el botón Llamar durante 4 segundos para encender los auriculares.
Extension Mobility iniciar sesión con los auriculares Cisco
Extension Mobility usuarios pueden iniciar su inicio de sesión cuando conectan sus Cisco Headset 500 Series o Cisco Headset 730 al teléfono de otra persona. Para ello, habilite la Cisco Unified Communications Manager Extension Mobility en auriculares para sus teléfonos.
No los siguientes elementos como utiliza Extension Mobility:
- Los auriculares Cisco serie 500 deben conectarse al teléfono con el cable USB o Y. También puede emparejar y conectarse al teléfono a través de Cisco Headset 560 Series Standard Base o Cisco Headset 560 Series Multibase.
- Los auriculares Cisco 730 deben conectarse al teléfono con el cable USB. Bluetooth y el adaptador USB Cisco Headset 730 no son compatibles.
Cuando el usuario conecta los auriculares a un teléfono, el teléfono comprueba con Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) para averiguar si el número de serie de los auriculares está asignado a un usuario.
- Si existe la asignación, el teléfono muestra la pantalla de Extension Mobility y muestra el ID de usuario asociado a los auriculares. El usuario introduce su PIN para iniciar sesión.
- Si la asignación no existe, el usuario ve una página de asociación de auriculares e introduce su ID de usuario y PIN. El teléfono transmite el número de serie del auricular al Unified CM, que asigna los auriculares al usuario. A continuación, aparece la pantalla de inicio de sesión Extension Mobility. El usuario cambia el ID de usuario por su ID de usuario e introduce su PIN.
La próxima vez que el usuario conecte los auriculares a un teléfono, el Unified CM buscará el ID de usuario en función del número de serie de los auriculares.
Con Unified CM versión de software 12.5(1)SU3, puede deshabilitar el requisito de la entrada de PIN cuando los auriculares están registrados para un usuario.
El usuario cierra la sesión automáticamente de Extension Mobility cuando desconecta los auriculares o después de un tiempo de inactividad predeterminado.
El usuario también puede cerrar sesión automáticamente si los auriculares Cisco serie 560 se alejan demasiado de la base. En este caso, si los auriculares se vuelven a conectar con la base antes de que caduque el temporizador de inactividad, el usuario no necesita volver a iniciar sesión.
Los usuarios pueden asociar los auriculares con su ID de usuario en el menú Accessories (Accesorios) en el teléfono.
Los administradores pueden asociar los auriculares con un usuario en Unified CM en la página User Management (Administración de usuarios).
Esta característica requiere:
- Unified CM:
- Versión de software 11.5(1)SU8 o posterior
- Versión de software 12.5(1)SU3 o posterior
La característica requiere la configuración de nuevos campos en la página de administración Configuración de parámetros de servicio. La función también necesita que Cisco Headset Service esté activo en el Unified CM.
Para obtener más información sobre Extension Mobility, consulte las Cisco Unified Communications Manager Guías de configuración.
Inventario de auriculares en Control Hub
Los auriculares conectados a la aplicación Webex ahora aparecen en la página Dispositivos del Centro de control. Los administradores de Webex pueden realizar un seguimiento de los auriculares por modelo, número de serie, versión de firmware, y estado e historial de conexión.
Actualizaciones de auriculares en la aplicación Webex
Puede actualizar el firmware de los auriculares Cisco serie 500 en la versión de escritorio más reciente de la aplicación Webex. Cuando utiliza Webex con Cisco Headset serie 500, el firmware de los auriculares se actualiza automáticamente. Una notificación emergente indica cuándo hay una actualización disponible y le solicita que la inicie.
Origen de actualización de auriculares en IP página web del teléfono
La sección Información del dispositivo de la página web de Cisco IP Phone ahora incluye la configuración de restricción de actualización del firmware del auricular.
Esta función no afecta al usuario.
Soporte de Webex para VDI Linux
Cisco Headset serie 500 admite controles de llamadas en la última versión de Cisco Webex Teams para máquinas VDI Linux.
Puede hacer lo siguiente:
-
Contestar, finalizar y rechazar llamadas
-
Poner llamadas en espera y reanudarlas
-
Ajustar el volumen de los auriculares
-
Silenciar y reactivar el sonido de los auriculares
Integración de Cisco Headset y Finesse
Cisco Headset and Finesse Integration mejora la productividad de los agentes del centro de contacto al darles la capacidad de cambiar el estado Listo/No Listo del agente directamente desde sus auriculares Cisco. Cuando esta función está activada, el botón Silencio de los auriculares actúa como un botón Listo/No listo cuando el agente de llamadas está inactivo. Esto permite al agente controlar si está listo para atender otra llamada sin tener que entrar en el escritorio Finesse. Todo el estado del agente se sincroniza entre los auriculares y el Cisco Finesse para que ambos conozcan el estado actual. Durante las llamadas, el botón Silencio de los auriculares conserva la funcionalidad existente como botón Silenciar/Quitar silencio.
Esta característica está disponible como una característica de vista previa con Cisco Unified Communications Manager, versión 11.5(1)SU8 y está dirigida a implementaciones de Contact Center. Puede implementar la característica para pruebas y desarrollo internos, pero no se recomienda que implemente la característica en un entorno de producción. Todas las solicitudes de soporte a Cisco TAC se tratan como nivel de gravedad 4. Se espera que se agregue soporte completo en una versión futura.
Para usar la característica, debe activarla mediante un parámetro enterprise. Los menús de configuración se activan solo después de habilitar el parámetro de empresa.
Más información sobre esta característica estará disponible cuando se lance Cisco Unified Communications Manager, Versión 11.5(1)SU8.
19 de diciembre de 2019
Firmware de auriculares 2.0 (1)
Mejora multibase de Cisco Headset serie 560
Los usuarios pueden responder a las llamadas entrantes desde cualquier fuente conectada con el botón Llamada de los auriculares.
Mejora del DECT de Cisco Headset serie 560
La frecuencia predeterminada del DECT de Cisco Headset serie 560 ahora es de rango medio. Los administradores pueden modificar esta configuración en Cisco Unified Communications Manager Administration.
Esta función requiere Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 o posterior o 12.5(1)SU1 o posterior. Las versiones anteriores de Cisco Unified Communications Manager pueden cambiar la configuración mediante ediciones directas en el archivo de defaultheadsetconfig.json.
Controles de administrador de Cisco Headset
Los administradores de Cisco Unified Communication Manager pueden restringir los auriculares para que sólo acepten actualizaciones de firmware de dispositivos Cisco Unified Communication Manager con el parámetro Fuente de firmware.
Esta función requiere Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 o posterior o 12.5(1)SU1 o posterior. Las versiones anteriores de Cisco Unified Communications Manager pueden cambiar la configuración mediante ediciones directas en el archivo de defaultheadsetconfig.json.
Registros de llamadas de la serie Cisco Webex DX
Cisco Webex DX70 y DX80 ahora incluyen información de auriculares en los registros de llamadas.
Mejora del control del interruptor de gancho electrónico
El control del interruptor de gancho electrónico en Cisco IP Phones para la conexión con los auriculares Cisco serie 560 ahora está habilitado de forma predeterminada y los usuarios finales pueden desactivarlo.
Esta función requiere el firmware del teléfono 12.7 (1) o posterior.
Compatibilidad con Jabber para dispositivos Windows 10 de 64 bits
Cisco Headset serie 500 admite Cisco Jabber en dispositivos Windows 10 de 64 bits.
Compatibilidad con Cisco UC-One
Los Cisco Headset 520 Series y Cisco Headset 530 Series admiten llamadas en Cisco UC One.
20 de junio de 2019
Firmware de auriculares 1.5 (1)
Mejoras de Cisco Headset serie 560
Con la versión de firmware 1.5 (1), los usuarios pueden hacer más con sus Cisco Headset 560 Series. Pueden:
-
Empareje hasta tres auriculares adicionales en una base estándar o multibase para conectarse rápidamente a la misma llamada.
-
Escuche una calidad de reproducción de música mejorada en computadoras Mac.
-
Guarde hasta cuatro dispositivos Bluetooth en la multibase.
Puede ver la información de los auriculares en los registros de la Herramienta de informe de problemas (PRT).
La multibase es compatible con la aplicación móvil Cisco Jabber.
Mejoras generales de Cisco Headset serie 500
Los usuarios de Cisco Headset serie 500 conectados a un Cisco IP Phone ahora pueden escuchar el tono de llamada de las llamadas entrantes en sus auriculares. Los usuarios de Cisco Headset serie 560 Multibase pueden escuchar el tono de llamada tanto en las fuentes seleccionadas como en las no seleccionadas.
Los auriculares Cisco serie 500 han mejorado la calidad de las llamadas en Cisco Webex DX dispositivos.
Cisco Headset serie 500 tiene control total de llamadas en la aplicación Webex.
Funciones de mantenimiento de los auriculares
Puede administrar y controlar sus auriculares Cisco desde la de Cisco Unified Communications Manager Administration.
Puede hacer lo siguiente:
-
Aplicar configuraciones personalizadas y controlar plantillas predeterminadas
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Realice un seguimiento de los auriculares implementados y genere informes de inventario
-
Actualizar y administrar el firmware de los auriculares
-
Solucionar problemas de auriculares y recopilar métricas
Las funciones de mantenimiento de los auriculares requieren Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 o posterior.
Generar un registro de la herramienta de informe de problemas desde Cisco Unified Communications Manager
Puede generar un registro de la herramienta de informe de problemas (PRT) desde Cisco Unified Communications Manager Administration. Esto le permite recopilar los registros del teléfono sin generar un informe desde el teléfono. Con esta versión, la información de los auriculares también se muestra en el registro, que puede utilizar para solucionar problemas.
Puede generar el Cisco Unified Communications Manager Administration de inicio de sesión de PRT con la .
Debe agregar una dirección de servidor al campo URL de carga de soporte al cliente en Cisco Unified Communications Manager antes de generar el registro de PRT.
Esta función requiere Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 o posterior.
Mejoras en los auriculares Jabber
Los usuarios de Jabber pueden ajustar el ecualizador de los auriculares y la configuración de tono lateral. Esta función requiere Cisco Jabber versión 12.6 o posterior.
Los administradores de Jabber pueden ver el inventario de auriculares y configurarlos de forma remota. Esta función requiere Cisco Jabber versión 12.6MR o posterior y Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 o posterior.
28 de enero de 2019
Firmware de auriculares 1.0 (2)
Soporte multibase
Esta versión es compatible con Cisco Headset 560 Series Multibase. La multibase le permite conectarse a múltiples fuentes y proporciona una experiencia de oficina inalámbrica superior. Los usuarios pueden conectarse a hasta tres fuentes de llamadas a la vez y cambiar entre las fuentes utilizando los botones Multibase. El Multibase también ofrece conectividad de llamadas con dispositivos Bluetooth.
La Multibase es compatible con los mismos dispositivos que la Base Estándar.
Funcionalidad básica estándar mejorada
Puede contestar y finalizar llamadas cuando levanta y coloca los auriculares Cisco serie 560 en la base estándar.
Compatibilidad de interfaz de usuario con las series Webex Meetings y Cisco Webex DX
Cisco Headset serie 500 tiene soporte totalmente integrado con el conector USB para:
-
Cisco Webex Meetings en los sistemas operativos Windows y Mac.
-
Cisco Webex DX Series con firmware versión 9.3 o posterior.
Nuevas opciones de actualización para auriculares Cisco en Cisco Jabber
Puede actualizar los auriculares a través de la aplicación de escritorio Cisco Jabber (versión de software 12.5 o posterior).
Configuración remota de parámetros de auriculares para teléfonos locales
Puede configurar de forma remota los parámetros de Cisco Headset serie 500 para usarlos con los teléfonos locales. Es una forma cómoda de configurar o modificar la configuración predeterminada de los auriculares de su organización en Cisco IP Phones.
Para configurar los ajustes, descargue el archivo defaultheadsetconfig.json del sitio web de descarga de software de Cisco y siga las instrucciones que se encuentran en el archivo léame.
La configuración remota requiere:
-
Cisco IP Phone serie 7800 y Cisco IP Phone versión de firmware serie 8800 12.5 (1) o posterior.
-
Cisco Unified Communications Manager Lanzamiento 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1), y 12.5 (1) y posteriores.
Puede configurar estos parámetros:
-
Volumen de altavoz
-
Ganancia de micrófono
-
Tono local
-
Ecualizador
-
Ancho de banda de audio
-
Bluetooth
-
DECT Rango de radio
Actualice sus teléfonos a la última versión de firmware antes de aplicar el archivo defaulttheadsetconfig.json.
Ninguna mejora
Los auriculares tienen alertas de tono adicionales para notificar a los usuarios cuando mantienen presionado el botón de llamada para finalizar una llamada.
Errores abiertos
Los errores que aparecen en la siguiente tabla describen los errores no resueltos en la versión de firmware más reciente. Consulte el Kit de herramientas de búsqueda de errores para obtener más información.
No hay errores abiertos en la versión actual.
Errores resueltos
Los errores enumerados en las tablas siguientes se resolvieron en versiones anteriores.
|
ID de error |
Descripción |
|---|---|
|
CSCwe05933 |
El rendimiento de ganancia de micrófono es inconsistente con una amplia variación en los nuevos auriculares 532 |
|
CSCwd56106 |
[Webex Meetings] El cliente se bloquea al utilizar auriculares Cisco serie 530 |
Firmware de auriculares 3.0(0.1)
No hay errores importantes resueltos en esta versión.
|
ID de error |
Descripción |
|---|---|
|
CSCwa61849 |
Soporte de audio estéreo de 8 kHz mediante llamada de música en 560 MD. |
|
CSCwb09234 |
Auriculares y Webex Cisco 520 evita el bloqueo automático en Windows |
|
CSCwb31003 |
El nivel de volumen del micrófono de los auriculares Cisco 532 comienza bajo en todas las llamadas y aumenta gradualmente a medida que habla |
|
CSCwb47929 |
Problema de la conferencia 560 MD: al emparejar a un invitado, habrá un zumbido y un par perdido |
|
CSCwb72432 |
Los auriculares 560 acoplados en la nueva multibase se conectan con multibase previamente emparejados |
|
ID de error |
Descripción |
|---|---|
|
CSCwa95493 |
Auriculares y Webex Cisco 560 evita el bloqueo automático en Windows |
|
CSCwa22258 |
Los auriculares Cisco 562 tienen retrasos de 5 a 15 segundos después de conectar la llamada antes de que se pueda escuchar el audio |
|
ID de error |
Descripción |
|---|---|
|
|
No hay correcciones de errores importantes en esta versión. |
|
ID de error |
Descripción |
|---|---|
|
CSCvw09995 |
Los auriculares Cisco 561/562 tienen algo de ruido cuando se conectan a un PC Dell a través de micro USB |
|
ID de error |
Descripción |
|---|---|
|
CSCvs23002 |
El LED indicador de batería de la base ocasionalmente cae a una luz después de que los auriculares se desemparejan de la base. |
|
CSCvt85607 |
Bluetooth activa cuando la base sale del modo lot6. |
|
ID de error |
Descripción |
|---|---|
|
CSCvn66483 |
Bluetooth no se vuelve a conectar cuando el origen de la llamada vuelve al alcance. |
|
CSCvn73816 |
El tono de apagado es demasiado bajo cuando se reproduce música en una fuente de Windows 10. |
|
CSCvp97802 |
El volumen de una llamada se vuelve más alto, pero baja rápidamente cuando se presiona el botón de volumen. |
|
CSCvq03392 |
Los ajustes de ajuste en Jabber se muestran incorrectamente cuando la fuente activa no es USB2. |
|
ID de error |
Descripción |
|---|---|
|
CSCvo01194 |
Hay ruido en los auriculares cuando la multibase cambia de una fuente de teléfono IP a la fuente de Bluetooth. |
|
CSCvn79632 |
Hay ruido en los auriculares durante una llamada activa a través de Bluetooth. |
|
CSCvn77884 |
Los auriculares y la base se desconectan y vuelven a conectar sin previo aviso. |
|
CSCvn29436 |
El tono de llamada permanece en los auriculares |
Puede descargar el nuevo firmware de los Auriculares Cisco serie 500 en los siguientes sitios:
|
Fuente |
Acerca de |
Conexión |
Más información |
|---|---|---|---|
|
La herramienta web Cisco Headsets le permite descargar el firmware más reciente de Cisco Headset serie 500 a través de una conexión USB. También puede cargar versiones anteriores de firmware a los auriculares desde el escritorio. Puede encontrar versiones anteriores de firmware de los auriculares en la página de descarga de software de Cisco. |
USB | ||
|
Cisco Webex |
Puede descargar el firmware más reciente de los auriculares a través de una conexión USB. La aplicación de escritorio Webex le solicita la actualización de los auriculares cuando hay una nueva versión de firmware disponible. |
USB |
Actualizar los auriculares Cisco a la versión más reciente de Webex |
|
Cisco Jabber, versión 12.8 o posterior |
Puede descargar el firmware de auriculares más reciente con Cisco Jabber para Windows o Mac a través del cable USB. Jabber le solicita que actualice los auriculares cuando hay una nueva versión de firmware disponible. |
USB |
|
|
Teléfono IP Cisco serie 8800 |
Puede descargar el firmware más reciente de los auriculares con la serie Cisco IP Phone 8800 a través de una conexión USB. El teléfono le solicita que realice una actualización cuando hay nuevo firmware disponible. El teléfono debe tener la versión de firmware 12.7(1) o posterior y conectarse a Cisco Unified Communications Manager versión 11.5(1)SU7o posterior, o 12.5(1)SU1 o posterior. |
USB |
|
El archivo Cisco Headset Software Release contiene el firmware de Cisco Headset 320 Series, Cisco Headset 500 Series, Cisco Headset 720 Series, Cisco Headset 730 y Cisco Headset USB HD Adapter. En la tabla siguiente se describen las versiones de firmware en el archivo cop.
| Versión de firmware |
Auriculares de Cisco serie 320 |
Auriculares de Cisco serie 520 y 530 |
Auriculares de Cisco serie 560 |
Auriculares de Cisco serie 720 |
Auriculares de Cisco 730 | Adaptador USB HD de Cisco |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
3-1-0001-1 |
1-1-0001-9* |
15-18-30* |
2-4-0001-15* |
1-10-0-93* |
1-11-0-165* |
1-3-50* |
|
3.0(0.1) |
1-1-0001-9* |
15-18-28 |
2-4-0001-9 |
1-10-0-93* |
1-11-0-165* |
1-3-28 |
|
2.3(201.1) |
No disponible |
15-18-28 |
2-3-0001-4 |
No disponible |
1-9-0-88 |
1-3-28 |
|
2.3(1.15) |
No disponible |
15-18-26 |
2-3-0001-4 |
No disponible |
1-8-0-213 |
1-3-12 |
|
2.3(1) |
No disponible |
15-18-26 |
2-3-0001-4 |
No disponible |
1-7-0-138 |
1-3-12 |
*: firmware más reciente disponible
