Para obtener más información acerca de estas nuevas características, consulte Análisis para su cartera de colaboración en la nube , Informes para su cartera de colaboración en la nube y Diagnóstico avanzado y solución de problemas en Control Hub .

Junio de 2021

Navegación mejorada para informes

La ficha Informes en Análisis ahora tiene su propia sección en Supervisión, en la barra de navegación izquierda de Control Hub.

Ubicación de la nueva ficha de navegación para Informes

Datos de calidad actualizados en el informe de asistentes de meetings

El informe de los asistentes a las reuniones ahora muestra las métricas de calidad multimedia de cada participante, como el pérdida de paquetes máximo y promedio, la vibración y latencia, el hardware, la información de la CPU, el centro de datos al que se conectaron y el tipo y la versión del cliente utilizados para entrar a la reunión.

También se ha cambiado el nombre de los siguientes nombres de columna:

  • CLIENT_IP para LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP para PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS para VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY para VOIP_AVERAGE_LATENCY

Además, el cálculo de VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS y una VOIP_AVERAGE_LATENCY se han modificado para alinearse con el mismo cálculo en análisis y solución de problemas. La siguiente tabla compara los nombres de las columnas anteriores y actualizadas para el informe de asistentes a las reuniones.

Tabla 1. Comparación de nombres de columna para el informe de asistentes a reuniones

Nombres de las columnas anteriores

Nombres de columna actualizados

MEETING_NUMBER

MEETING_NUMBER

MEETING_NAME

MEETING_NAME

CONFERENCE_ID

CONFERENCE_ID

User_name

User_name

CORREO ELECTRÓNICO

CORREO ELECTRÓNICO

Ubicación

Ubicación

JOIN_DATE

JOIN_DATE

START_TIME

START_TIME

END_TIME

END_TIME

Duración

Duración

Sistema operativo

Sistema operativo

Explorador

Explorador

CLIENT_IP

LOCAL_IP

GATEWAY_IP

PUBLIC_IP

JOIN_MEETING_TIME

JOIN_MEETING_TIME

VOIP_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_LATENCY

VOIP_AVERAGE_LATENCY

TCP_PERCENTAGE

TCP_PERCENTAGE

UDP_PERCENTAGE

UDP_PERCENTAGE

IS_CMR

IS_CMR

IS_SHARING

IS_SHARING

IS_RECORD

IS_RECORD

VIDEO_MINUTES

VIDEO_MINUTES

Cliente

CLIENT_VERSION

MEDIA_NODE

Conexión

Hardware

CÁMARA

MICRÓFONO

ALTAVOZ

VOIP_AVERAGE_LATENCY

VOIP_MAX_LATENCY

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

VOIP_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VOIP_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

VOIP_RECEIVING_MAX_JITTER

VOIP_SENDING_AVERAGE_JITTER

VOIP_SENDING_MAX_JITTER

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

VIDEO_MAX_LATENCY

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

CPU_APPLICATION_AVERAGE

CPU_APPLICATION_MAX

CPU_SYSTEM_AVERAGE

CPU_SYSTEM_MAX

Abril de 2021

Análisis rediseñado: Llamadas y mensajería

Estamos agregando análisis rediseñado para mensajería y llamadas, expandiendo una mejor experiencia de análisis en todo el conjunto de servicios. Las páginas de análisis están diseñadas con un diseño fácil de usar, que muestra métricas de rendimiento clave, filtrado contextual y tiempos de carga más rápidos.

Página de análisis de red de vídeo modernada

Se está actualizando la página De análisis de la red de vídeo con kpiis individuales para las fichas Participación, Recursos y Uso de ancho de banda, gráficos actualizados con datos más detallados y tiempos de carga más rápidos para los datos.

Rediseño de la ficha de participación de la red de vídeo

Se agregaron los siguientes KPI que proporcionan datos sobre las actividades utilizadas durante las reuniones:

  • Longitudes totales de la llamada

  • Se ángrimas de llamada en las instalaciones

  • Distribución de la llamada en la nube

  • Se desbordaron las plataformas de llamada en la nube por el desbordamiento

KPI de participación de la red de vídeo

Se actualizaron los gráficos de Descripción general de Entrar a la llamada y Actividad para llamar a las sección de llamada por tipo de grupo y Sección de llamada por gráficos de tendencias del tipo de grupo.

Se actualizaron las barras de llamada de participación de la red de vídeo por gráfico de tipo de grupo

Se actualizaron los gráficos Descripción general del tipo de cliente y Uso del tipo de cliente a las sección de llamada por tipo de extremo y Sección de llamada por gráficos de tendencias del tipo de extremo.

Se actualizaron las imágenes de llamada de participación de la red de vídeo por tipo de extremo

Se actualizaron los gráficos de Descripción general de los recursos de la reunión y detalles de la reunión a las conexiones de la reunión por sección de llamada y Conexiones de reunión por tendencia de sección de llamada.

Se actualizaron las conexiones de reuniones de participación de la red de vídeo por gráfico de componente de llamada

Rediseño de la ficha de recursos de la red de vídeo

Se agregaron los siguientes KPI que proporcionan datos en los grupos de la red de vídeo de su organización:

  • Disponibilidad promedio del grupo

  • Se desbordaron las plataformas de llamada en la nube por el desbordamiento

  • Se redirijan las lenetas de

KPI de los recursos de la red de vídeo

El Porcentaje de disponibilidad de nodos por grupo, la disponibilidad de nodos en grupos locales y los nodos en los gráficos de Servicio se actualizaron a los gráficos disponibilidad del grupo por porcentaje, disponibilidad de grupos por nodo y disponibilidad de nodos.

Se actualizaron los gráficos de disponibilidad de grupos y nodos de la red de vídeo

El gráfico Desbordamiento a la nube se actualizó a los desbordamientos de la etapa de llamada a la nube por causa y los desbordamientos de la línea de llamada a la nube por los gráficos de tendencias de la causa.

La sección de llamadas de los recursos de la red de vídeo actualizada se desborda a la nube por gráficos de causa

El gráfico Redireccionamientos de llamadas se actualizó a los Redireccionamientos de la etapa de llamada por Causa y Redireccionamientos de la etapa de la llamada por los gráficos de Tendencias de la causa.

Se actualizaron los redireccionamientos de la sección de llamadas de los recursos de la red de vídeo por gráficos de causa

La Descripción general de la distribución de llamadas y la Distribución de llamadas entre los gráficos de grupos locales se actualizaron a los gráficos Distribución máxima de llamadas por grupo y Distribución máxima de llamadas por gráficos de Tendencias de grupos.

Distribución máxima de llamadas de los recursos de la red de vídeo por gráficos de grupos

Los gráficos Descripción general de la utilización de recursos y Utilización de recursos se actualizaron a los gráficos Utilización de recursos promedio por grupo y Utilización de recursos promedio por tendencia de grupos.

Gráficos de descripción general de utilización de recursos promedio de los recursos de la red de vídeo actualizados

Rediseño de la ficha de uso de ancho de banda de la red de vídeo

Se agregaron los siguientes KPI que proporcionan datos sobre el uso de los grupos de la red de vídeo en su organización:

  • Uso total de datos

  • Uso de datos transmitidos

  • Uso de datos recibidos

  • Uso de datos de audio

  • Uso de datos de vídeo

KPI de uso de ancho de banda de la red de vídeo

El gráfico Uso total de ancho de banda en cascada se ha actualizado a los gráficos Uso total de datos en cascada por grupo y Uso de ancho de banda total en cascada por gráficos de tendencias del grupo.

Uso de ancho de banda de la red de vídeo actualizado Gráficos de uso de datos en cascada totales

El gráfico Uso de ancho de banda en cascada ha sido actualizado al Uso total de datos en cascada por transmisión de datos y Uso de ancho de banda total en cascada por los gráficos de Tendencias de transmisión de datos.

Uso total de datos en cascada de uso de ancho de banda de la red de vídeo por gráficos de transmisión de datos

El gráfico Uso de ancho de banda en cascada en toda la transmisión se actualizó al uso total de datos en cascada por transmisión y al uso de ancho de banda total en cascada por gráficos de tendencias de transmisiones.

Uso total de datos en cascada de la red de vídeo actualizado por gráficos de transmisiones de datos

Informes y planificador de informes modernados

La página Informes se ha modernado para ofrecerle un catálogo de informes fácil de leer que se encuentra disponible para descargar. Ahora también puede planificar informes para que se ejecuten automáticamente en un formato diario, semanal o mensual en lugar de ejecutar manualmente un informe cada vez.

Alerta de tendencias de calidad de la red de reuniones

La alerta Tendencias de calidad de la red de la reunión inspeccionará la calidad de todas las reuniones al final de cada día y, luego, enviará una alerta si el rendimiento promedio de la red está a la baja. Puede utilizar esta alerta para detectar posibles problemas de red antes para que las reuniones futuras puedan ejecutarse sin problemas.

Soporte para dispositivos de vídeo registrados en la nube y CPU promedio del sistema para una alerta de problema con la calidad de la reunión en vivo VIP

Ahora puede monitorear los dispositivos de sala y establecer un umbral para la CPU promedio del sistema con la alerta de problema de calidad de la reunión en vivo VIP.

Febrero de 2021

Página de participación en el análisis de reuniones modernada

La página de participación en las reuniones se modernizó con KPI individuales y ahora se divide en dos fichas: Participación y Participantes. En la ficha Participación se muestran las métricas y los KPI para los tipos de actividades que realizaron los participantes durante las reuniones. La ficha Participantes muestra los KPI y las métricas de cómo los participantes se unieron a las reuniones.

Rediseño de la ficha de participación en las reuniones

Se agregaron los siguientes KPI que proporcionan datos sobre las actividades utilizadas durante las reuniones:

  • Reuniones totales

  • Minutos totales de la reunión

  • Reuniones de vídeo totales

  • Total de reuniones compartidas

  • Reuniones de grabación totales

Los gráficos Uso por reuniones y Uso por actividad se han combinado en el gráfico Reuniones por actividad. Este gráfico también captura datos de cuándo se grabó una reunión.

Se agregaron dos nuevos minutos de la reunión por gráficos de actividades. Estos gráficos muestran cuántos minutos se utilizó cada actividad durante las reuniones.

Ficha Nuevos participantes de reuniones

Se agregaron los siguientes KPI que proporcionan datos acerca de los organizadores y los participantes:

  • Reuniones totales

  • Total de organizadores únicos

  • Participantes totales

El gráfico Método para entrar se actualizó a los participantes por medio de los gráficos Método para entrar.

El gráfico Participantes por funciones se ha actualizado con un nuevo aspecto y ahora captura organizadores y asistentes en lugar de organizadores y participantes.

El gráfico Uso por ubicación se ha actualizado a los participantes mediante los gráficos De ubicación para entrar.

El gráfico Uso por minutos del participante se ha actualizado al gráfico Minutos del participante.

Página de audio modernada de análisis de reuniones

La página de audio de las reuniones se modernizó con diferentes KPI y métricas para VoIP minutos, minutos de telefonía y reuniones de solo audio, además de gráficos de tendencias con estadísticas de resumen. Los KPI agregados son los siguientes:

  • Total de minutos de audio

  • Total VoIP minutos

  • Total de minutos de telefonía

El gráfico Fuentes de audio se ha combinado en el gráfico Uso de audio por tipo.

La tabla Detalles de los participantes se ha eliminado y ahora está disponible como el informe del asistente de Webex en la ficha Informes. También puede descargar el informe de uso Webex Meetings audio para obtener detalles del audio.

Asistente de Webex para indicador de reuniones en Webex Meetings informe

Ahora puede ver cuáles reuniones tienen la opción Asistente de Webex reuniones habilitada en el Webex Meetings reuniones.

Enero de 2021

Ver datos de calidad para sesiones de breakout

Ahora puede ver datos de calidad para las sesiones de breakout dentro de una reunión. La línea azul de la parte superior de la línea temporal representa una sesión individual. Haga clic en la línea azul para ver qué participantes han sesión individual y durante cuánto tiempo estuvieron allí para ayudarle a aislar los problemas dentro de una sesión individual.

Ver qué participante se ha emparejado con un dispositivo

Cuando un participante utiliza un dispositivo o se conecta a través de PSTN para entrar a una reunión, el nombre del participante ahora aparece debajo del dispositivo. Esto le ayuda a ver qué participantes se emparejaron con qué dispositivo, lo que facilita la comunicarse con el participante correcto para que los ayude.

Estamos compartiendo detalles acerca de las versiones planificadas, pero tenga en cuenta que es posible que necesitemos hacer cambios en las fechas de lanzamiento y en las características propiamente dichas. Puede suscribirse a este artículo para obtener información actualizada sobre cualquier cambio.

Junio de 2021

Informe de Webex Events grande

Podrá descargar un nuevo informe que proporciona datos históricos de los Webex Events organizados en esta página. Puede utilizar este informe para obtener una lista de todos los eventos pasados organizados en su organización para averiguar el ID del evento, quién fue el organizador, cuándo inició y finalizó el evento, si fue una difusión por Internet o un evento, y más.

Detalles de la latencia máxima y la pérdida de paquetes promedio

Puede ver la latencia máxima y el promedio de pérdida de paquetes de participantes en Diagnóstico. Estas dos métricas se capturan cada minuto. Estas métricas pueden ayudarlo a averiguar de dónde vienen más rápidamente las fuentes de problemas de red.

Resaltando dónde puede encontrar la latencia máxima, la recepción y los diagnósticos de llamada de extremo a extremo

Selección de sitios múltiples de análisis de reuniones

Ahora podrá combinar los datos de las reuniones de varios sitios de Webex en un solo tablero de mandos con la selección del sitio de Webex en Meetings Analytics.

Ficha Datos en tiempo real para el audio en Análisis de reuniones

La ficha Audio del análisis de reuniones tendrá datos casi en tiempo real disponibles a los 10 minutos del inicio de una reunión, como las fichas Participación, Participantes y Calidad.

Julio de 2021

Informe CSV de dispositivos nuevos

Un nuevo informe que proporciona datos históricos sobre los dispositivos configurados en su organización estará disponible para su descarga.

Indicador para eliminación de ruido y fondo virtual en diagnósticos

Se agregará un nuevo indicador en diagnósticos para que usted sepa cuándo los participantes habilitaron la característica eliminación de ruido o utilizaron un fondo virtual.

Indicador de fondo virtual e sesión de breakout en los informes

El informe de los asistentes a las reuniones se actualizará para incluir una columna que le permite saber cuándo los asistentes utilizaron un fondo virtual y si se unieron a una sesión individual.

Analítica

Página modernada de calidad del análisis de reuniones

La página de Calidad de las reuniones en el análisis se modernizó con indicadores y métricas de calidad de red en tiempo real para las horas de VoIP, vídeo y entrada a reuniones (JMT), además de más gráficos de tendencias con estadísticas de resumen. Los administradores de TI pueden ver datos en tiempo real, identificar usuarios con problemas repetidos de calidad de red e iniciar en conjunto la solución de problemas para abordar los problemas de calidad.

Consulte la infografía de calidad rediseñada de Meeings para ver todas las nuevas cosas que está disponible.


Debe tener la versión 40.6 del sitio de Webex o una versión posterior para ver la ficha Rediseño de las reuniones.

Soporte de integración de Microsoft y Slack en el informe de reuniones

Ahora puede ver si una reunión se planió a través de Microsoft Teams o Slack en el informe de Webex Meetings si su organización ha configurado esas integraciones. Esta columna le ayuda a realizar un seguimiento y cuantificar el uso de integraciones para Webex Meetings.

Informes de API de REST

Ahora puede crear sus propios informes con nuestros nuevos Informes de análisis Rest API. Esto le permite tener acceso para extraer datos a gran escala en su propio sistema de inteligencia empresarial.

Para obtener más información, consulte la página para desarrolladores de API de API de informes o plantillas de informes.

Diagnóstico

Características de la reunión, API de REST

Ahora puede acceder a hasta 14 días de datos de detalles de reuniones en vivo y posteriores a las reuniones con la nueva api de REST para las reuniones y las características de las reuniones. Las métricas de calidad por minutos también están disponibles de manera similar a los datos presentados en la ficha Resolución de problemas. Esta API le proporciona un acceso escalable y escalable a detalles de reuniones y participantes, incluidos datos de calidad de red por minuto en tiempo real.

Para obtener más información, consulte la página para desarrolladores de las reuniones Más detalles.

Analítica

Informe de reuniones planificadas futuras de Webex

Este informe le muestra las próximas reuniones dentro de los próximos 90 días para un sitio de Webex seleccionado. Utilice este informe para comprender cuántos usuarios están planificando reuniones y comprender el volumen y los tiempos de las próximas reuniones. Esta información puede ayudarlo a administrar los tiempos de una migración del sitio o una mejora del sitio que podría afectar a los usuarios. También puede identificar eventos o reuniones importantes para ayudar a planificar el soporte en consecuencia.

Informe de CPU alta de Webex

Este informe muestra si los participantes tuvieron un uso promedio de la CPU del sistema del 90 % o superior durante al menos 25 % de sus minutos de vídeo durante las reuniones. Un alto uso de cpu del sistema podría hacer que esos participantes tengan una reunión de menor calidad. Puede utilizar este informe para ayudar a los usuarios a cómo pueden reducir el uso de la CPU de su sistema para tener una mejor experiencia de reunión.

Diagnóstico

Monitorear a todos los participantes con la alerta de problema de calidad de la reunión en vivo VIP

La alerta de problema de calidad de la reunión en vivo VIP ahora puede supervisar a todos los participantes en las mismas reuniones que los usuarios para los que creó la alerta.


Esta opción está desactivada de forma predeterminada. Si ya ha configurado una alerta de problema de calidad de la reunión en directo VIP, esta opción se activa automáticamente la próxima vez que edite la alerta.

Indicador de cambio de protocolo de transporte

Ahora puede ver cuando un participante cambia de UDP a TCP durante una reunión desplace el mouse sobre el icono del rombo púrpura en la vista Detalles de la reunión y en la vista Detalles de los participantes.

Un cambio de UDP a TCP suele ser un indicador de conexión de red inestable, que puede afectar la calidad de audio y vídeo de un participante. Puede utilizar esta información para ayudar a reducir los problemas relacionados con el audio y el vídeo para esos participantes.

Analítica

Modernización del análisis de dispositivos

Hemos actualizado la pestaña Dispositivos con nuevos indicadores clave de rendimiento (KPI) y gráficos para ayudarlo a controlar cómo se utilizan los dispositivos registrados en la nube en su organización.

Asistente de Webex para datos de dispositivos

Ahora puede ver los datos de uso para la aplicación Asistente de Webex dispositivos. Estos datos le ayudan a obtener conocimientos sobre cómo los usuarios están interactuando con el Asistente de Webex, y cómo puede ayudar a los usuarios a participar con él con más frecuencia.

Diagnóstico

Notificaciones dinámicas

Ahora puede configurar alertas para notificarle cada vez que los participantes alcancen un umbral específico de pérdida de paquetes, vibración o latencia durante las reuniones de Webex. Usted recibe un correo electrónico con los detalles de la reunión en los que participa el participante, de manera que pueda entrar y proporcionar soporte para la resolución de problemas.


Debe ser un administrador completo y tener un sitio de Webex que tenga la versión 40.4.0 o superior para configurar alertas. Las alertas solo se activan para los participantes que asisten a reuniones a través Webex Meetings y Webex Teams aplicación. Las versiones mínimas de la aplicación que deben utilizar los participantes son las siguientes:

  • Webex Meetings aplicación de escritorio versión 39.6.5 o superior.

  • Webex Meetings aplicación móvil versión 39.11 o versiones superiores.

  • Webex Teams versión de escritorio 3.0.12427.0 o superior.

  • Webex Teams aplicación para Android, versión 4.1.6 o superior.

  • Webex Teams aplicación de iOS versión 4.3 o superior.

Ver reuniones en directo

Ahora puede ver una lista de todas las reuniones en curso para un sitio de Webex. Esta lista le permite controlar y solucionar problemas de manera proactiva en reuniones que puedan tener problemas.


Debe ser un administrador completo, un administrador de solo lectura o un administrador de soporte con la función de Acceso avanzado para la resolución de problemas para ver las reuniones en vivo.

Entrar en reuniones en curso

Ahora puede entrar a las reuniones que están en curso con solo hacer clic en un botón en la Vista de reunión de Resolución de problemas. Esta característica le permite ayudar rápidamente a los participantes que tienen problemas durante una reunión.


Debe ser un administrador completo con la función acceso de solución de problemas avanzado para entrar en reuniones en curso.

Analítica

Informe de resumen de uso de reuniones

Este informe muestra los detalles de todas las reuniones que se realizaron en su organización para cada día. Con un vistazo rápido, puede averiguar el número total de reuniones y participantes, y la cantidad total de minutos de participantes de VoIP, PSTN y vídeo para una fecha específica.

Informe de la versión del cliente de Teams

¿Quiere saber quién no está haciendo clic en el botón Actualizar? El informe de la versión del cliente de Teams le muestra qué Webex Teams versión de cliente están los usuarios. Los usuarios de versiones anteriores no tienen todas las características y correcciones actualizadas, de manera que puede ayudarlos a resolver sus problemas si se deben a la versión que tienen.

Resumen de Teams: Informe de actividad del bot y Resumen de equipos: Informe de actividad del usuario

De manera similar al informe de actividades de bots de Teams y al informe de actividades del usuario de Teams, estos informes le muestran una vista resumida de los datos del intervalo de fechas seleccionado en lugar de los datos de cada día. Utilice este informe si quiere obtener una vista de alto nivel de lo efectivos que son los bots y de cómo los usuarios adoptan Webex Teams.

Informe de usuarios activos de reenvío verdadero y informe de acuerdo empresarial de reenvío verdadero

Estos dos informes de Reenvío verdadero le muestran la información de su suscripción para su producto y cuántas licencias ha asignado a los usuarios. Si superó la cantidad de licencias aprovisionadas, puede realizar un seguimiento de las cantidades de consumo del informe para darle una idea sobre cómo cambiará su suscripción.


Estos informes solo están disponibles para los clientes que tienen una suscripción elegible activa de reenvío verdadero.

Informe de uso de audio de Webex Meetings

Este informe muestra los detalles de los diferentes tipos de audio utilizados por los participantes durante las reuniones dentro de un intervalo de fechas seleccionado. Puede utilizar este informe para obtener información acerca del tipo de audio que es el más utilizado en su organización.

Informes disponibles para las licencias estándares

Los clientes con una licencia estándar para Control Hub ahora tienen acceso a tres meses de datos para:

  • Informe de resumen de uso de reuniones de Webex

  • Informe de Active_Hosts Webex

  • Informe de usuarios inactivos de Webex

  • Reenvío verdadero: informe promedio de seguimiento de usuarios activos

  • Reenvío verdadero: informe de acuerdo empresarial

Diagnóstico

Servicio de monitoreo de Webex

El Servicio de monitoreo de Webex ahora está disponible en Control Hub. Puede utilizar este servicio para recopilar datos de referencia en la red de su organización al utilizar los servicios de Webex. Estos datos pueden ayudarlo a resolver problemas de las reuniones al ver si los problemas vienen de la red de su organización o de los centros de datos de Webex.

Para obtener más información, consulte cómo configurar el Servicio de monitoreo de Webex y cómo ver los datos del Servicio de monitoreo de Webex.

Indicador de silencio

¿Alguna vez tuvo un momento en una reunión en la que usted estaba hablando, pero no se dio cuenta de que usted estaba silenciado? Hemos estado todos allí, y es por eso que hemos agregado un indicador de silencio. Este indicador lo ayuda a determinar si los participantes tuvieron problemas con la calidad del audio o simplemente olvidó hacer clic en ese botón para silenciar.


El indicador para silenciar solo se muestra a los participantes que se silencian a sí mismos a través de la aplicación de escritorio y móvil de Webex Meetings, la aplicación de escritorio y dispositivos móviles de Webex Teams, y los dispositivos de sala registrados en la nube. Si un participante fue silenciado a través de un hardware externo, como un micrófono, el indicador de silencio no se muestra.

Indicador de finalización de reunión

Hemos agregado un indicador que le permite saber cuándo un participante abandonó una reunión a propósito o en forma inesperada. Al supervisar reuniones, puede utilizar esta información para ayudar a resolver problemas si nota que muchos participantes están soltando de las reuniones de forma inesperada.


El indicador de finalización de la reunión solo se muestra a los participantes que utilizan VoIP para entrar a reuniones con el aplicación Webex Meetings, la aplicación Webex Teams o un sistema de vídeo.

Uso de la memoria para los participantes

Ahora puede ver el uso de la memoria del sistema y de la aplicación de Webex para los participantes en la vista Participante. Esta información puede ayudarlo a averiguar si los participantes tienen problemas con las reuniones debido a su conexión de red o al alto uso de memoria.

Analítica

Cisco Webex Desk Pro y soporte Cisco Webex Room Panorama

Ahora aportamos el poder del análisis a dos dispositivos nuevos: Cisco Webex Desk Pro y Cisco Webex RoomPanorama. Puede utilizar los datos de estos dispositivos nuevos para ver cómo se están utilizando en toda su organización y ayudar a impulsar la adopción.

Soporte de datos del modo de paso USB

El Cisco Webex Room Kit Mini tiene un modo denominado Paso USB, que permite que cualquier persona entre a una reunión con el dispositivo mediante la conexión de su cable USB a una computadora. Ahora puede ver los datos cuando se utiliza el modo de paso USB para comprender mejor la frecuencia con la que se utiliza el modo en su organización.

Indicador de rendimiento de clave (KPI) de dispositivos activos para el análisis de dispositivos

Hemos reemplazado el KPI de dispositivos en línea en la parte superior de la página de análisis de dispositivos con el KPI de dispositivos activos. No se preocupe, todavía puede averiguar cuántos dispositivos en línea hay en la pestaña Dispositivos. En lugar de mostrarle cuántos dispositivos estaban en línea, el KPI de dispositivos activos proporciona una mejor perspectiva al mostrarle cuántos dispositivos se utilizaron realmente en las reuniones en función del día anterior, con una comparación de tendencias de la semana anterior. Puede utilizar esta información para ver con qué frecuencia se utilizan los dispositivos y ver cómo puede aumentar la adopción de su organización.

Códigos de seguimiento en Webex Meetings seguimiento

Los códigos de seguimiento ahora se incluyen en el Webex Meetings seguimiento en Análisis. Los códigos de seguimiento le ayudan a analizar el uso de diferentes grupos dentro de una organización, por ejemplo, por departamento o división. Ahora que puede realizar un seguimiento de estas códigos de seguimiento en el informe, puede utilizar los datos para ayudar con las perspectivas de adopción para la contabilización de costos u otros procesos de facturación interna en diferentes grupos.

Informe de actividad de bots de Teams

Los bots Webex Teams pueden mejorar la productividad y ayudar a reducir costos, pero ¿cómo puede saber si realmente lo hacen? Con el nuevo informe de actividad de bots de equipos, puede obtener métricas para estas ayudas automatizadas útiles, como cuántos espacios a los que entró un bot, cuántos mensajes envió un bot, cuántos archivos compartidos por bot y más. Estas métricas lo ayudan a ver qué tan efectivos son los bots, o si solo desean ser amigos.

Informe de actividad del usuario de Teams

¿Quiere saber cómo usan las personas Webex Teams? Luego, consulte el informe de actividades del usuario de Teams, que muestra cuántos espacios forman parte, la cantidad de archivos que compartieron, cuántos espacios crearon y más. Estas métricas lo ayudan a analizar los patrones de actividad de los usuarios en toda la organización.

Diagnóstico

Soporte para dispositivos de Protocolo de iniciación de sesión terceros (SIP)

Los datos de todos los dispositivos deben ser iguales, y es por eso que los diagnósticos ahora admiten datos de dispositivos SIP de otros proveedores. Puede obtener conocimientos acerca de cómo se utilizan estos dispositivos para entrar a una reunión y datos adicionales de la calidad del servicio que se actualizan dentro de la reunión cada minuto.

Buscar reuniones con nombres de dispositivos registrados en la nube

¿Tiene dispositivos inscritos en las nubes de Webex? Si lo hace, ahora puede buscar cualquier dispositivo registrado en la nube por su nombre en Diagnóstico. Esto le permite ver con qué frecuencia se está utilizando un dispositivo y los datos de calidad que experimenta en varias reuniones.

Analítica

Datos de análisis de Cisco Jabber

Los datos de análisis ahora están disponibles para Jabber si su organización tiene:

  • Jabber local con Unified Communications completo.

  • Jabber local con solo mensajería instantánea.

  • Jabber local con solo teléfono.

  • Jabber con Webex Messenger.

También debe completar las configuraciones a continuación para que los datos de Jabber se envíen a Control Hub. La fecha para los datos de Jabber en el Concentrador de control comienza una vez que se completen estas configuraciones. No se llenan los datos de Jabber.

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) que se muestran en la parte superior de la página de análisis de Jabber para ayudarlo a comprender mejor la adopción de Jabber en su organización son los siguientes:

  • Usuarios activos.

  • Total de mensajes enviados.

  • Total de llamadas.

  • Uso compartido de pantalla.

Cada uno de estos KPI muestra un porcentaje de tendencia con respecto al período anterior.

Hay gráficos que muestran una tendencia diaria, semanal o mensual para el total de usuarios activos, el total de mensajes enviados, el total de minutos de llamadas y la cantidad de usuarios activos que realizaron una llamada. También puede ver un desglose de:

  • Versiones del cliente Jabber utilizadas.

  • Sistemas operativos.

  • Tipos de chat utilizados.

  • Resoluciones de pantalla de videollamadas.

  • Se realizaron llamadas de audio o vídeo.

  • Conexiones realizadas dentro o fuera de la red de la organización.

Estos datos le ayudan a ver con qué frecuencia se está utilizando Jabber y lo ayudan a crear informes.

Selector de fechas del calendario para mensajería y dispositivos

Ahora puede utilizar un selector de fechas de calendario para ver los datos dentro de un período de tiempo específico para el análisis de mensajería y dispositivos. La cantidad de datos a los que tenga acceso depende del tipo de cliente que tenga. Si es un cliente estándar, tiene acceso a 3 meses de datos. Si es cliente del Pro Pack, tiene acceso a 13 meses de datos.


Los KPI en las fichas mensajería y dispositivos se fijan y no cambian cuando selecciona un marco de tiempo específico. Todos los otros gráficos debajo de la actualización de los KPI en función de la fecha que seleccione.

Soporte de Webex Edge para dispositivos

Ahora puede ver datos para los dispositivos locales en el ID de versión: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 o superior que vinculado a Webex Edge para dispositivos. Análisis de dispositivos muestra un desglose de cuántos dispositivos se han utilizado para llamadas, pizarras blancas y señalización digital.

Para obtener más información acerca de la vinculación de dispositivos locales a la nube de Webex, consulte el Informe técnico de Webex Edge para dispositivos.

Webex Meetings de usuarios inactivos

Ahora puede generar informes Webex Meetings usuarios inactivos en Analytics. Este informe muestra una lista de usuarios que no han organizado o asistido Webex Meetings un período específico. Puede utilizar este informe para ver por qué esos usuarios no han estado utilizando Webex Meetings, y lo que puede hacer para ayudarlos a usarlos más.

Diagnóstico

Compatibilidad con clientes ligeros y dispositivos móviles

Ahora puede ver datos de solución de problemas enriquecidos para los usuarios que se unen a reuniones de Webex a través de clientes ligeros o dispositivos móviles.

Estas son las versiones de Webex Meetings mínimas requeridas para ver los datos de resolución de problemas de los usuarios que se unen a través de clientes ligeros y dispositivos móviles. Si los dispositivos no cumplen con estos requisitos, solo estarán disponibles pérdida de paquetes datos de latencia y seguridad.

Dispositivo

Versión mínima Webex Meetings compatible

Dispositivos móviles

39.11

Clientes ligeros

40.1