Si compró su plan a través de Cisco Commerce Express (CCE) o un socio, comuníquese con su Gerente de atención al cliente al menos 30 días antes de que se renueve su contrato para cancelar su cuenta. Una vez que haya cancelado, puede continuar utilizando su subscrption hasta que finalicen sus contratos. En ese momento, eliminaremos su cuenta. Para obtener más detalles, consulte el acuerdo de la nube universal.

Para cancelar su cuenta,

1

Inicie sesión en su sitio Webex Meetings.

2

Haga clic en la flecha hacia abajo que se encuentra junto a su nombre en la parte derecha y, a continuación, seleccione Administración del sitio.

Si no ve esta opción de menú, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.

3

Desde Webex Control Hub, haga clic en el icono de edificio en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

4

Haga clic en suscripciones y luego en cambiar Plan.

5

Desplácese hacia abajo y seleccione Cancelar plan pagoy confirme que desea cancelar su cuenta.


 

Si no ve el botón Cancelar plan pago , comuníquese con nosotros para obtener ayuda, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

6

Elija un motivo para cancelar y, a continuación, haga clic en continuar.

7

Opcionales Si está dispuesto a enviar comentarios, infórmenos y, a continuación, haga clic en enviar.

¿Qué sucede después de cancelar?

  • Puede continuar utilizando su suscripción hasta que caduque oficialmente. Por ejemplo, si pagó por adelantado un plan anual y lo cancela después de nueve meses, tendrá acceso a las funciones pagas por otros tres meses.

  • Cuando caduque su suscripción, lo reducimos a un plan de Webex Meetings gratuito. (Si no necesita el plan gratuito, puede eliminar su cuenta).