24 de julio de 2020

Versión 22.8.9

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Al realizar el aprovisionamiento en el Asistente de configuración inicial, se eliminó el flujo de clientes.

  • Bajos-Rest no devolvía datos del asistente automático para los informes.

  • No se mostró la ubicación de emergencia en el configuración de la cuenta de portal de usuarios de llamadas.

  • Como cliente flexible, cuando se editaba un dispositivo compartido de un usuario, la búsqueda desplegable del dispositivo no funcionaba.

  • No pudo eliminar un dispositivo con el estado de activación desde la página de dispositivos .

  • Tenía problemas al intentar exportar el historial de llamadas desde la Página de análisis .

  • No pudo filtrar los números de teléfono específicos de la Página de análisis .

  • Los elementos de la interfaz de usuario no se alinearon correctamente cuando se acerca o aleja el zoom en Google Chrome y Mozilla Firefox.

  • Los números internos no se incluyeron en una lista desplegable en las opciones de reenvío de llamadas.

  • Los informes de contestadores automáticos no coincidían con los contadores con las opciones del asistente automático cuando utilizó números alternativos.

  • No podía crear un usuario con un dominio de correo electrónico que contenía un subdominio de una sola letra.

  • Los socios no pudieron ver todos los permisos de administrador del cliente.

  • Los administradores totales no pudieron ver el análisis de llamadas de otros clientes.

  • No podía realizar mejoras de marca para las imágenes.

  • Las siguientes características se han eliminado del portal de administración de llamadas ahora que están en Cisco Webex Control Hub:

    • Características del usuario: presionar para hablar, permisos de llamada (usuario, lugares, ubicaciones), Identificador de llamadas, línea directa analógica

    • Características de la ubicación: Detención de llamadas, contestación de llamadas, permisos de llamada, música en posesión

22 de junio de 2020

Versión 22.8.8

Hemos resuelto estos problemas:

Control Hub

  • Cuando se inicia en forma cruzada desde la Página de ubicaciones en el concentrador de control al tablero de mandos del portal de administración de llamadas, específicamente a los mosaicos de servicios , el control de giro se cargará de forma intermitente.

  • No se pudo crear el Webex Calling usuario si utilizó símbolos al introducir un nombre y el apellido.

Portal de administración de llamadas

  • Se agotó el tiempo de espera de los informes de la cola de llamadas porque el servicio estaba tardando más tiempo del límite de 20 segundos.

  • Las exportaciones no se codificaron correctamente con el formato UTF-8.

  • Las diferencias de visualización existían en la página de análisis para el idioma japonés.

  • Los servicios del sitio se desactivaban incorrectamente.

  • La plantilla de correo electrónico de restablecimiento de la contraseña del portal de voz requirió algunas actualizaciones para el idioma japonés.

  • En ubicaciones con una gran cantidad de agentes, los agentes no eran visibles en la cola de llamadas.

  • Los contestadores automáticos generaron informes incorrectos cuando se configuraban números alternativos.

  • Puede encontrar problemas con el menú del asistente automático cuando intenta seleccionar una acción para la empresa y después de las horas de trabajo.

  • No podía establecer las opciones de compresión de fax.

  • Todos los números de teléfono del cliente aparecían en el informe de análisis cuando seleccionó más de 20 números.

Portal para usuarios que llaman

  • Mis aplicaciones y su enlace de descarga de aplicaciones no se encontraban en el portal.

  • La URL de recepcionista se ha actualizado en el entorno Japan.

22 de mayo de 2020

Versión 22.8.7

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • El inicio cruzado desde el concentrador de control al portal de administración de llamadas ya no se retrasa.

  • Los usuarios ajenos a su ubicación ahora pueden ser supervisados por el cliente recepcionista.

  • Ahora tenemos una notificación de eliminación de características en el portal para las funciones adicionales que se mueven a control Hub.

  • La fecha ahora es consistente al exportar desde el planificador.

  • La API de sitelist ahora está devolviendo la cantidad total de registros para clientes de FLEX/VARs.

  • La dirección de E911 ahora se muestra para los usuarios con sede en Webex Calling TN.

  • El menú del asistente automático ya no muestra nombres incorrectos para algunas entradas.

  • Los informes de contestadores automáticos ya no están vacíos.

  • La URL del logotipo de la empresa utiliza correctamente HTTPS en lugar de http.

  • El mensaje personalizado para la comodidad de la cola de llamadas ahora se conserva cuando está deshabilitado.

  • Ya no recibe un error al seleccionar "Aucun" (ninguno) como la planificación de vacaciones para una llamada selectiva reenviada.

Portal para usuarios que llaman
  • Los registros de correo de voz ahora muestran el número remoto de una llamada que se origina fuera de su ubicación o de la puerta de enlace local.

  • Se resolvió el problema con mis aplicaciones y su enlace de descarga de aplicaciones.

23 de abril de 2020

Versión 22.8.6

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Ahora puede asignar usuarios de diferentes ubicaciones al mismo grupo de búsqueda.

Control Hub

  • Al hacer clic dos veces en desconectar en un período de tiempo corto ya no se produce lo siguiente:

    • Dos solicitudes de desconexión separadas

    • Licencias aún en uso siendo eliminadas

27 de marzo de 2020

Versión 22.8.5

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Se corrigieron problemas al exportar archivos CSV desde las páginas de números y usuarios .

  • Se mejoró la conexión entre Webex Control Hub y el portal de administración de llamadas de modo que cuando se accede a la configuración de los dispositivos en el concentrador de control, se lo hace al portal de administración de llamadas sin problemas.

  • Se actualizaron los enlaces a las declaraciones de privacidad.

  • Admnistrators con un perfil de idioma francés ahora puede agregar números que comiencen con 011, 015, 017 y 018.

  • Hemos agregado restricciones respecto de cuántas veces puede hacer clic en Buscar números, dispositivosy usuarios. Ahora tiene que esperar a que se complete una búsqueda antes de poder activar una nueva búsqueda.

  • El formato de fecha se ha corregido para los idiomas francés (Canadá) y portugués.

  • Se corrigió un problema por el que los números de emergencia de EE. UU. no se podían utilizar como extensiones para las ubicaciones específicas no estadounidenses.

  • Se corrigió un problema que hacía que las llamadas entrantes se desplazaran directamente al correo de voz cuando se habilitaba la característica de Asistente Ejecutivo

  • Visualización y entrada de tiempo fija (formato 12h vs 24h) para las configuraciones regionales de portugués y francés (Canadá) en las planificaciones de contestadores automáticos.

  • Los administradores que son usuarios OPS pero que no forman parte del grupo de seguridad WSP_ADMIN ahora tienen acceso al menú servicios avanzados .

Portal para usuarios que llaman

Se eliminó el texto de sugerencia duplicado para la configuración de características de timbre simultáneo.

Para obtener una lista de los problemas que conocemos y en los que está trabajando actualmente, siga aquí.

24 de febrero de 2020

Versión 22.8.4

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Se corrigieron problemas al exportar la tabla de eventos planificados > a un archivo CSV.

  • Ahora tiene la opción de activar un origen alternativo para la música de la cola de llamadas en espera.

  • Traducción mejorada en general.

  • El adelanto después de establecer un número definido de timbres en el enrutamiento del grupo de búsqueda ahora aparece, independientemente de qué tipo de enrutamiento esté seleccionado (no sólo cuando se selecciona uno a la vez).

  • Restablecimiento de correo de voz de usuarios de restablecimiento ahora incluye el número de extensión.

  • Los dispositivos ahora se filtran correctamente en un sitio específico.

  • Ahora puede Agregar un número internacional en la configuración de reenvío de llamadas de un usuario .

  • El archivo de saludo del asistente automático ahora se conserva cuando se desactiva el saludo personalizado.

  • La sección usuarios supervisados ahora incluye espacios entre el nombre y el apellido de una persona.

  • Ahora puede guardar la periodicidad anual de los feriados en el menú planificar configuración .

  • Ahora puede guardar la planificación del asistente automático en Firefox.

Control Hub

  • Los socios ahora pueden crear un cliente flexible aunque la incorporación del código de activación esté desactivada.

Portal para usuarios que llaman

  • Se corrigió la etiqueta de la versión de Skype empresarial del enlace de descarga de la aplicación Webex Calling (escritorio).

  • Traducción mejorada en alemán.

  • Se corrigieron problemas con la visualización del número en contactos y marcado rápido.

  • Soporte habilitado para números de teléfono en el formato Nacional de Malta.

Para obtener una lista de los problemas que conocemos y en los que está trabajando actualmente, siga aquí.

31 de enero de 2020

Versión 22.8.3

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Al cambiar el nombre de usuario ya no se crean administradores de cuentas y nombres nulos duplicados en correo.

  • La característica de hoteles ya no aparece en una estación donde no es aplicable.

  • El flujo de llamadas ineficiente no produce errores de tiempo de espera durante la generación de código de activación.

  • Se actualizó el texto de ayuda para la característica intrusión-in.

  • Mejoras en las etiquetas: las mejoras se realizan para ofrecer claridad y localización.

  • Algunos elementos de datos devueltos para el historial de llamadas y el análisis han sido traducidos.

  • La descripción del grupo de búsqueda ahora es correcta.

  • Las cuentas de las operaciones de WSP y WSP MA ahora muestran el menú servicios avanzados .

  • El usuario Reenvío de llamadas no responde ahora tiene la opción "sin timbre".

Portal para usuarios que llaman

  • La página Ejecutiva ahora muestra los apellidos del asistente.

  • "Anillos" ahora se traduce correctamente.

Para obtener una lista de los problemas que conocemos y en los que está trabajando actualmente, siga aquí.

Hemos realizado las siguientes mejoras:

Hemos agregado la capacidad de realizar una transición rápida y sencilla de la prueba de un cliente a un socio para convertirla en un cliente pago.

13 de diciembre de 2019

Versión 22.8.2

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Los títulos ahora se alinean en la Página de números .

  • Se aplicó el estilo correcto a los mensajes de error y éxito que se muestran aquí: Llamadas de emergencia de Perfil de la empresa > .

  • Ahora puede Agregar y eliminar números sin problemas de asignaciones de usuarios por parte de los usuarios > .

  • Ahora puede supervisar usuarios en otros sitios.

  • La traducción japonesa ahora puede incluir caracteres especiales en identificador de llamadas.

  • Se resolvió el error de traducción de las licencias restantes .

  • La búsqueda de direcciones de MAC ahora permite dos puntos.

Para obtener una lista de los problemas que conocemos y en los que está trabajando actualmente, siga aquí.

26 de noviembre de 2019

Versión 22.8.1

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Editar cuadro de diálogo de planificación en el sitio de servicios avanzados configuración de la planificación de la > > planificación > :

    • Los archivos CSV exportados ya no están vacíos.

    • Se han resuelto los errores de traducción en japonés.

  • La planificación del asistente automático ya no se muestra de manera incorrecta .

  • Ahora puede configurar la opción de transferencia de asistente automático a un número externo utilizando E. 164 o formato de número nacional (con prefijo cero).

  • Ya no se puede Agregar un destino de búsqueda y otros originadores desde distintas ubicaciones.

  • Al agregar un <tab> carácter en el nombre de una ubicación ya no se produce un error.

  • La configuración de la cola de llamadas del agente de alertas si la llamada en espera para un tiempo de espera de conjunto ya no es 30 de manera predeterminada cuando ingresa un valor entre 30 y 300.

  • Error de usuario del cliente no encontrado en la configuración de fax/correo de voz personal ya no aparece.

  • La página de análisis ya no muestra el formato de hora incorrecta para un período de tiempo.

  • El límite de tamaño de la cola de Call Center ha aumentado de 50 a 525.

  • Se mejoró la traducción japonesa en el análisis de la extracción de datos.

Para obtener una lista de los problemas que conocemos y en los que está trabajando actualmente, siga aquí.

Control Hub

  • Los mensajes de error incorrectos ya no aparecen para las ubicaciones de los clientes.

  • El perfil de enrutamiento ahora se actualizó desde la API de administración de llamadas correctamente.

  • Se han resuelto los problemas de localización de México en cuanto al estado/provincia/región que muestra valores duplicados.

7 de noviembre de 2019

Versión 22,8

Consulte https://status.broadsoft.com/ para conocer fechas específicas de implementación regional.

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Las zonas horarias ahora se muestran correctamente.

  • Hemos mejorado la traducción al japonés.

  • Los datos de análisis de llamadas ahora están disponibles.

  • Se corrigieron los problemas de directorio CSV.

  • Configuración del grupo de búsqueda: la asignación de reorden de arriba hacia abajo

Para obtener una lista de los problemas que conocemos y en los que está trabajando actualmente, siga aquí.

Control Hub

  • La zona horaria para Bosnia, Herzegovina y Macao está disponible ahora.

  • Ahora puede eliminar un dispositivo de serie de teléfonos IP de Cisco.

22 de octubre de 2019

Versiones 22.7.5

Consulte https://status.broadsoft.com/ para conocer fechas específicas de implementación regional.

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Ahora puede buscar ubicaciones sin preocuparse por la distinción entre mayúsculas y minúsculas.

  • Se han mejorado las traducciones al español y al francés.

  • Ahora puede cambiar el orden de los usuarios que se supervisan cuando utiliza su explorador web Firefox.

  • Ahora puede agregar números internacionales a las reglas de reenvío de llamadas para los sitios de Nueva Zelanda.

  • Los casos de uso de la estación de usuario/asignación ya no se activan GroupModifyRequest cada vez.

Para obtener una lista de los problemas que conocemos y en los que está trabajando actualmente, siga aquí.

Control Hub

  • La zona horaria para Bosnia y Herzegovina ahora está disponible.

  • Los encabezados de la exportación del inventario de la estación ahora se muestran.

  • Ahora puede volver a crear una ubicación después de que se rechace el pedido original en control Hub.

  • Ahora puede buscar ubicaciones sin preocuparse por la distinción entre mayúsculas y minúsculas.

Portal para usuarios que llaman

  • Ahora puede ver mis aplicaciones cuando abre el portal de usuarios que llaman en su iPad.

  • Mejoramos nuestros mensajes de error.

2 de octubre de 2019

Versiones: Revisiones de mantenimiento a través de la versión 22.7.4

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Corregimos los encabezados en el archivo de exportación del inventario de la estación.

  • El informe de estadísticas de la cola de llamadas ya no muestra valores incorrectos para los informes de llamadas abandonadas y totales .

  • Corregimos las traducciones en el menú emergente de confirmación del dispositivo de reinicio .

  • El Informe de garantía del servicio ya no muestra un valor deficiente cuando no hay ningún dato de llamada disponible.

  • Cuando hace clic en administrar servicios en el concentrador de control y se inicia en forma cruzada a la portal de administración de llamadas, ya no se muestran errores intermitentes.

  • Ahora puede Agregar una extensión en la opción transferir a operador .

  • Se eliminó la vista de intrusión en para los usuarios básicos (esta característica no es parte de una licencia básica).

  • El fax personal ahora está disponible cuando el correo de voz está desactivado.

  • La línea directa analógica ahora puede configurarse para Cisco ata 191 y 192.

Para obtener una lista de los problemas que conocemos y en los que está trabajando actualmente, siga aquí.

Portal para usuarios que llaman

  • Hemos mejorado los mensajes de error de Office Anywhere y planificados.

  • Hemos resuelto los problemas que haya encontrado al aplicar una planificación a las características de los usuarios.

  • Se corrigió la búsqueda del organizador de hoteles.

  • Corregimos problemas de traducción y localización para Japón y México.

  • Hemos mejorado el contenido de ayuda para la característica de marcado rápido .

  • Hemos mejorado el mensaje de espera cuando el portal está experimentando un gran volumen.

  • Cuando se habilita o deshabilita Office Anywhere para una ubicación, la configuración se guarda ahora.

16 de agosto de 2019

Versión: 22.7.0

Consulte https://status.broadsoft.com/ para conocer fechas específicas de implementación regional.

Características
  • Incorporación de dispositivos de Código de activación (se debe habilitar a finales de agosto)

  • Licencia de usuario básica (consulte los problemas conocidos)

  • Webex Calling proveedores de medios preferidos (PMP)

  • Varios carriers de PSTN por empresa para socios de Proveedor de servicios

  • Mejoras en el sistema internacional/multinacional para empresas

  • Mejora en el aspecto del ID de línea: presentación de línea conectada

Expansión del mercado
  • Localización para Japón como país de ventas

  • Localización para México como país de ventas

  • Nuevos países de sucursales:

    • Hong Kong

    • Corea del sur

    • Taiwán

    • Turquía

    • Vietnam

Control Hub
  • Permitir entrada masiva de números de teléfono 1000 para un cliente

  • Habilitar la carga masiva de dispositivos con dirección MAC

  • Soporte para el plan de marcado empresarial

Portal de administración de llamadas
  • Hipervínculo a herramienta de evaluación de red de CSCAN

  • Actualizar el portal CAP para vincular a la página de datos de la llamada de garantía del servicio

  • Capacidad de búsqueda de Expand CAP Analytics para consultar por una TN o una gama de TNS

Portal para usuarios que llaman
  • Se agregó control para restringir el aspecto del ID de línea conectado (COLR)

Nuevos modelos de teléfonos

Actualmente, hemos admitido estos dispositivos durante un tiempo, pero es posible que no los haya conocido:

  • Teléfono de escritorio MPP 6821 de Cisco

  • Serie de Cisco MPP DECT 6800

11 de julio de 2019

Versión: 22.6.6

Características

No hay características nuevas en esta versión.

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Ahora puede asignar más de un puerto a los adaptadores de teléfonos analógicos (ATA) y a los dispositivos DECT.

  • El contestador automático ahora muestra la transferencia al correo de voz después de hacer clic en Guardar.

  • ATA ahora se pueden seleccionar desde el lista desplegable cuando asigna un teléfono.

  • Ahora puede utilizar comodines en el reenvío de llamadas criterios selectivos .

  • La administración del sitio ahora tiene acceso a la opción todos los sitios .

  • Hemos mejorado la traducción al francés y al español.

  • La cola de llamadas ahora mide en segundos en lugar de timbres.

  • Hemos solucionado el problema de las inversiones con respecto al horario laboral y después del horario de atención automática.

  • Hemos resuelto algunos problemas de rendimiento que puede haber experimentado al cargar los datos de garantía del servicio para todas sus ubicaciones.

  • Hemos resuelto algunos problemas de rendimiento que puede haber encontrado al configurar grupos de búsqueda.

  • Si asigna más de 10 teléfonos, puede ver todos los dispositivos en los dispositivos lista desplegable.

  • Ahora puede ver las ubicaciones enumeradas cuando agrega un número.

Para obtener una lista de los problemas que conocemos y en los que está trabajando actualmente, siga aquí.

Control Hub

Hemos implementado estas mejoras:

  • Páginas de número y administrar licencias presenta más listas predeterminadas de administración con capacidad de búsqueda adicional.

  • La página llamar a las características muestra la ubicación de interés.

  • Hemos solucionado algunos problemas de rendimiento que puede haber tenido cuando se cargaba el inventario de servicios.

Portal para usuarios que llaman

  • Hemos solucionado problemas de traducción.

7 de junio de 2019

Versión: 22.6.5

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Hemos solucionado los problemas asociados con el reenvío de llamadas al correo de voz.

  • Hemos agregado una nueva opción a la configuración del grupo de búsqueda; Ahora puede optar por hacer que las llamadas se dirijan al siguiente número de la lista cuando una línea está ocupada.

  • Permitimos extensiones de 2 dígitos para el desbordamiento de la cola de llamadas.

  • Aumentamos el rango para la cantidad de timbres antes de que se envíe una llamada al correo de voz (2-20).

  • La edición de un asistente automático no configurado ya no falla.

  • Los datos ya no se recargan al presionar Esc para cerrar una ventana.

Para obtener una lista de los problemas que conocemos y en los que está trabajando actualmente, siga aquí.

Control Hub

  • Hemos mejorado la respuesta y el proceso cuando elimina características y usuarios de llamadas.

  • Hemos incrementado la cantidad de dispositivos que puede ver en una tabla.

  • Hemos cambiado el diseño de la Página de ubicaciones a una vista de lista.

Portal para usuarios que llaman

El enlace de descarga móvil ya no proporciona a los usuarios al cliente de Tablet cliente y hemos eliminado el error que se mostraba durante la instalación.

28 de mayo de 2019

Versión: 22.6.4

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Las llamadas Portal de administración ya no devuelven un error 500 por tiempo de espera en consultas grandes o cargas de tablas.

  • Los socios ahora también pueden ser clientes en el portal de administración de llamadas.

Para obtener una lista de los problemas que conocemos y en los que está trabajando actualmente, siga aquí.

Control Hub

  • Las ubicaciones que están deshabilitadas en el portal de administración de llamadas ahora muestran el estado correcto en control Hub.

  • Cuando cambia su dirección en el portal de administración de llamadas, control Hub se actualiza automáticamente. Aún tendrá que informarle al Proveedor de servicios del cambio para los servicios de emergencia.

24 de abril de 2019

Versión: 22.6.3

Características

No hay características nuevas en esta versión.

Hemos resuelto estos problemas:

API

  • Recibirá un mensaje de error engañoso cuando se especificó un ID de producto no cliente para la compartición de clientes.

  • Su transacción tiempo de esperará en el estado de actualización.

Portal de administración de llamadas

  • Asignaciones de usuarios: vería una visualización incorrecta de los números de identificador de llamadas.

  • Faltan traducciones al francés.

  • Se muestra un error en la lista de números/usuarios; no se muestran resultados de lista.

  • Recibirá un mensaje de error al seleccionar ciertos servicios avanzados.

Para obtener una lista de los problemas que conocemos y en los que está trabajando actualmente, siga aquí.

Portal para usuarios que llaman

  • Ahora puede establecer el reenvío de llamadas a números nacionales.

Para obtener una lista de los problemas que conocemos y en los que está trabajando actualmente, siga aquí.

Control Hub

  • Hemos agregado soporte para la cuenta de la máquina para la API de entryphones.

  • URL de soporte ahora establecida para la VAT

Provisioning

  • Ahora admitimos números de teléfono específicos del Reino Unido.

  • Hemos mejorado el error de aprovisionamiento que se devolvió al mercado de Rialto para que sea más descriptivo del problema encontrado.

  • La asignación de MAC/TN ya no falla debido al código de acceso rechazado del portal de voz.

  • La búsqueda de agente maestro ya no falla durante la devolución de llamada del estado de pedido.

  • El cambio de orden ya no se Stick mientras espera la fecha de activación.

  • Pedido de desconexión mejorado: Fase 1

Configuración del dispositivo

  • Al importar etiquetas en DMS + con el comportamiento "reemplazar" ya no se crean etiquetas duplicadas.

Impactos en la experiencia del usuario
No se introdujeron cambios de experiencia del usuario en esta versión.