Control Hub

  • No puede utilizar las plantillas de asignación automática de licencias para asignar Webex Calling licencias a los usuarios.

  • Solo los usuarios que tengan asignada una función de administrador completa (socio o cliente) pueden eliminar las ubicaciones.

  • Cuando actualiza el nombre o el apellido de un usuario en el control Hub, la actualización no se efectúa en los campos Identificador de llamadas correspondientes. La solución alternativa es cambiar la nombre de usuario en CH y, a continuación, actualizar Identificador de llamadas nombre y/o el apellido en CAP

    Solución alternativa: Cambie el nombre del usuario en el concentrador de control y, a continuación, actualice el nombre y el apellido del Identificador de llamadas en el Portal de administración de llamada.

  • Cuando crea una ubicación y asigna un número que ya está en uso, la ubicación se sigue creando pero se muestra como no configurada en control Hub.

  • Puede iniciar la asignación de licencias básicas a usuarios y lugares como parte de una prueba tan pronto como complete la mejora; sin embargo, no puede adquirir estas licencias hasta que los SKU estén disponibles en Cisco Commerce Workspace a finales de agosto.


    Si está convirtiendo una prueba en una suscripción de contrato Enterprise, debe eliminar a los usuarios básicos de control Hub y volver a agregarlos como usuarios empresariales. Estamos trabajando para facilitarle este proceso al permitirle mejorar sus usuarios de prueba de básico a empresarial antes de convertir una prueba en una suscripción paga.

  • Solo puede Agregar un número de teléfono a dispositivos de varios puertos, como teléfonos IP, adaptadores de teléfonos analógicos (ATA) o teléfonos de las DECT con el derecho de los lugares. Si desea agregar más de un número a estos dispositivos, puede crear un usuario en el concentrador de control sin asignar un dispositivo o puede acceder al portal de administración de llamadas desde el concentrador de control, editar el usuario y, a continuación, asignar el dispositivo.

  • Puede introducir caracteres especiales en los campos nombre y apellido para la Identificador de llamadas característica en el control Hub, pero esos caracteres se normalizan y eliminan de la pantalla del teléfono cuando el usuario realiza una llamada.

  • Cuando elige Webex Calling como el comportamiento de la llamada para su organización o un usuario específico, las llamadas externas realizadas desde Webex Teams versión 4. x en los dispositivos móviles no abren la aplicación de Webex Calling, tal como se espera.

  • No utilice cero como código de acceso para Webex Calling. Cero se superpone con los prefijos de marcado nacional e internacional. Las llamadas realizadas con los dispositivos de Webex Calling aplicación o Webex Calling producirán un error si se utiliza cero como código de acceso.

Problemas conocidos para el análisis de Webex Calling:

  • Los análisis no mostrarán el uso de Webex Calling usuarios de aplicaciones móviles de la aplicación. Se solucionará cuando se lance Webex Calling versión 3.9.14 de la aplicación.

  • Los adaptadores telefónicos analógicos (ATA) y los dispositivos DECT no son compatibles.

  • Tampoco se admiten los dispositivos que se registran a través de IPv6 o una terminación de VPN para Webex Calling.

  • Los dispositivos que se asignan a una ubicación distinta de la ubicación predeterminada del país no muestran su estado en la página dispositivos, y no se contabilizan como parte de los análisis de control Hub.

Configuración de la puerta de enlace local

  • La característica de fax a correo electrónico en Webex Calling requiere el protocolo T. 38 cuando se utiliza a través de la puerta de enlace local (CUBE) para el fax de instancia en el número de fax personal > PSTN > Cube > Webex Calling > correo electrónico de SBC. En este caso, la transmisión de medios no se cifrará. Por lo tanto, habilite el protocolo T. 38 según su propia discreción.

Dispositivos multiplataforma

  • Su dispositivo MPP no puede acceder a ninguna Active Directory (AD) que fue sincronizada por Cisco Conector de directorios. Desde el menú de directorio personalizado, su teléfono MPP solo puede acceder a los usuarios que se asignaron Webex Calling licencias.

Aplicación de Webex Calling

  • Su aplicación Webex Calling no tiene acceso a Active Directory (AD) para la sincronización de AD. Por lo tanto, solo tiene acceso a otros usuarios de Webex Calling en su directorio (usuarios asignados Webex Calling licencias).

  • Si su administrador ha configurado Webex Calling como su aplicación de llamadas, su presencia no cambiará en Webex Teams para indicar que está en el teléfono si está usando la aplicación de Webex Calling para realizar una llamada.

Cambiar su correo electrónico con idbroker.webex.com

Webex Calling usuarios no pueden cambiar su dirección de correo electrónico por su cuenta. Idbroker.webex.com no es compatible con Webex Calling. Si un usuario de Webex Calling intenta cambiar su dirección de correo electrónico con idbroker.webex.com, esto hará que se produzca un problema de sincronización.

Todos los otros problemas están actualmente relacionados con los portales de administración y de usuarios de llamadas. Para obtener una lista de estos problemas, consulte problemas conocidos de las llamadas en la nube.