Control Hub

  • Los dispositivos asignados a una ubicación que no sea la ubicación predeterminada del país no muestran su estado en la página Dispositivos.

  • No puede utilizar las plantillas de Asignación automática de licencias para asignar Webex Calling licencias automáticas a los usuarios.

  • Solo los usuarios que tienen asignada la función de Administrador completo (socio o cliente) pueden eliminar las ubicaciones.

  • Cuando actualiza el nombre o el apellido de un usuario en control Hub, la actualización no se realiza en los campos de Identificador de llamadas correspondientes. La solución alternativa es cambiar la configuración nombre de usuario CH y, a continuación, actualizar Identificador de llamadas Nombre y/o Apellido en CAP

    Solución alternativa: Cambie el nombre del usuario en Control Hub y luego actualice el nombre Identificador de llamadas y el apellido en el cuadro de Portal de administración.

  • Cuando crea una ubicación y asigna un número que ya está en uso, la ubicación todavía se crea, pero se muestra como no configurada en el Concentrador de control.

  • Puede comenzar a asignar licencias básicas a usuarios y lugares como parte de una prueba tan pronto como finalice la mejora; sin embargo, no podrá adquirir estas licencias hasta que los SKU estén disponibles en Cisco Commerce Workspace a finales de agosto.


    Si está convirtiendo una prueba en una suscripción de Acuerdo empresarial, debe eliminar sus usuarios de La base de datos del Concentrador de control y volver a agregarlos como usuarios empresariales. Estamos trabajando para que este proceso sea más fácil para usted porque le permite mejorar a sus usuarios de prueba de Básico a Empresarial antes de convertir una prueba en una suscripción paga.

  • Solo puede agregar un número de teléfono a los dispositivos multiportares, como teléfonos IP, Adaptadores de teléfonos analógicos (ATA) o teléfonos DECT con la autorización de Lugares. Si quiere agregar más de un número a estos dispositivos, puede crear un usuario en Control Hub sin asignar un dispositivo o puede acceder al portal de administración de llamadas desde control Hub, editar el usuario y, luego, asignar el dispositivo.

  • Puede ingresar caracteres especiales en los campos Nombre y Apellido para la característica Identificador de llamadas en Control Hub, pero esos caracteres se normalizan y eliminan de la pantalla de visualización del teléfono cuando ese usuario realiza una llamada.

  • Cuando elige Webex Calling como el Comportamiento de las llamadas para su organización o para un usuario específico, las llamadas externas realizadas desde la versión 4.x de Webex Teams en dispositivos móviles no abren la aplicación Webex Calling, como se espera.

  • No utilice cero como código de acceso para Webex Calling. Cero se superpone con prefijos de marcado nacional e internacional. Las llamadas realizadas con Webex Calling móvil o con Webex Calling móvil fallarán si se utiliza cero como código de acceso.

Problemas conocidos para el Webex Calling de vídeo:

  • El análisis no mostrará el uso de los usuarios Webex Calling móviles de la aplicación. Esto se solucionará cuando se Webex Calling la aplicación versión 3.9.14.

  • No se admiten adaptadores de teléfonos analógicos (ATA) y dispositivos DECT.

  • Los dispositivos que se registran a través de IPv6 o la finalización de la VPN Webex Calling también son compatibles.

  • Los dispositivos que se asignan a una ubicación que no sea la ubicación predeterminada del país no muestran su estado en la página Dispositivos, y no se cuentan como parte del análisis en control Hub.

Configuración de la puerta de enlace local

  • La característica de Fax a correo electrónico en Webex Calling requiere el protocolo T.38 cuando se utiliza a través de la puerta de enlace local (CUBE), por ejemplo, fax al número de fax personal > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC >EMAIL. En este caso, la transmisión de los medios no se cifrará. Por lo tanto, habilite el protocolo T.38 a su juicio.

Dispositivos multiplataforma

  • Su dispositivo MPP no puede acceder a Active Directory (AD) que Cisco Conector de directorios sincronizó. Desde el menú Directorio personalizado, su teléfono MPP solo puede acceder a usuarios a los que se les Webex Calling licencias.

Aplicación de llamadas de Webex

  • Su Webex Calling de mensajería no tiene acceso a Active Directory (AD) para la sincronización de AD. Por lo tanto, solo tiene acceso a otros Webex Calling en su directorio (usuarios asignados Webex Calling licencias).

  • Si su administrador ha configurado Webex Calling como su aplicación de llamadas, su presencia no cambiará en Webex Teams para indicar que está en el teléfono si está usando la aplicación Webex Calling para realizar una llamada.

Cambiar su correo electrónico con idbroker.webex.com

Webex Calling los usuarios no pueden cambiar su dirección de correo electrónico por su cuenta. Idbroker.webex.com no admite Webex Calling. Si un Webex Calling intenta cambiar su dirección de correo electrónico con una idbroker.webex.com, esto provocará un problema de sincronización.

Actualmente, todos los demás problemas están relacionados con los portales De administración de llamadas y Usuarios. Para ver una lista de estos problemas, consulte Problemas conocidos de las llamadas en la nube.