Control Hub

  • No puede utilizar las plantillas de asignación automática de licencias para asignar Webex Calling licencias a los usuarios.

  • Solo los usuarios que tengan asignada una función de administrador completa (socio o cliente) pueden eliminar las ubicaciones.

  • Cuando actualiza el nombre o el apellido de un usuario en el control Hub, la actualización no se efectúa en los campos Identificador de llamadas correspondientes. La solución alternativa es cambiar la nombre de usuario en CH y, a continuación, actualizar Identificador de llamadas nombre y/o el apellido en CAP

    Solución: Cambie el nombre del usuario en el concentrador de control y, a continuación, actualice el nombre y el apellido del Identificador de llamadas en el Portal de administración de llamada.

  • La función Webex Calling la grabación de llamadas ha sido lanzada a todos los mercados, a excepción de Japón. Esta característica ha sido expuesta en control Hub a los socios de todos los mercados, pero la solución no está completa para ser utilizada por los administradores en Japón. Por lo tanto, los socios de Japón no deben habilitar la característica de grabación de llamadas para las organizaciones de los clientes hasta que se complete la interconexión entre la plataforma de Webex Calling y la plataforma de grabación de llamadas del doblador para ese mercado (actualmente planificada para el 16 de diciembre de 2019).

  • Cuando crea una ubicación y asigna un número que ya está en uso, la ubicación se sigue creando pero se muestra como no configurada en control Hub.

  • Es posible que reciba un error cuando trate de reducir la cantidad de licencias asignadas a una ubicación, pero el pedido aún se procesará.

  • Puede iniciar la asignación de licencias básicas a usuarios y lugares como parte de una prueba tan pronto como complete la mejora; sin embargo, no puede adquirir estas licencias hasta que los SKU estén disponibles en Cisco Commerce Workspace a finales de agosto.


    Si está convirtiendo una prueba en una suscripción de contrato Enterprise, debe eliminar a los usuarios básicos de control Hub y volver a agregarlos como usuarios empresariales. Estamos trabajando para facilitarle este proceso al permitirle mejorar sus usuarios de prueba de básico a empresarial antes de convertir una prueba en una suscripción paga.

  • Solo puede Agregar un número de teléfono a dispositivos de varios puertos, como teléfonos IP, adaptadores de teléfonos analógicos (ATA) o teléfonos de las DECT con el derecho de los lugares. Si desea agregar más de un número a estos dispositivos, puede crear un usuario en el concentrador de control sin asignar un dispositivo o puede acceder al portal de administración de llamadas desde el concentrador de control, editar el usuario y, a continuación, asignar el dispositivo.

  • Puede introducir caracteres especiales en los campos nombre y apellido para la Identificador de llamadas característica en el control Hub, pero esos caracteres se normalizan y eliminan de la pantalla del teléfono cuando el usuario realiza una llamada.

  • Cuando elige Webex Calling como el comportamiento de la llamada para su organización o un usuario específico, las llamadas externas realizadas desde Webex Teams versión 4. x en los dispositivos móviles no abren la aplicación de Webex Calling, tal como se espera.

Configuración de la puerta de enlace local

  • La característica de fax a correo electrónico en Webex Calling requiere el protocolo T. 38 cuando se utiliza a través de la puerta de enlace local (CUBE) para la instancia fax al número de fax personal > PSTN > Cubo > Webex Calling SBC > CORREO ELECTRÓNICO. En este caso, la transmisión de medios no se cifrará. Por lo tanto, habilite el protocolo T. 38 según su propia discreción.

  • La habilitación del uso de STUN en el cubo donde la bifurcación de llamadas también está habilitada entre la puerta de enlace local y el SBC Webex Calling Access, puede provocar problemas intermitentes de audio para los usuarios durante las llamadas de PSTN. Los detalles se pueden encontrar aquí: https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvr13385/

Dispositivos multiplataforma

  • Su dispositivo MPP no puede acceder a ninguna Active Directory (AD) que fue sincronizada por Cisco Conector de directorios. Desde el menú de directorio personalizado, su teléfono MPP solo puede acceder a los usuarios que se asignaron Webex Calling licencias.

  • Es posible que su dispositivo MPP se reinicie si intenta buscar un número en un directorio grande (más de 500 entradas).

Aplicación de llamadas de Webex

Su aplicación Webex Calling no tiene acceso a Active Directory (AD) para la sincronización de AD. Por lo tanto, solo tiene acceso a otros usuarios de Webex Calling en su directorio (usuarios asignados Webex Calling licencias).

Cambiar su correo electrónico con idbroker.webex.com

Webex Calling usuarios no pueden cambiar su dirección de correo electrónico por su cuenta. Idbroker.webex.com no es compatible con Webex Calling. Si un usuario de Webex Calling intenta cambiar su dirección de correo electrónico con idbroker.webex.com, esto hará que se produzca un problema de sincronización.

Todos los otros problemas están actualmente relacionados con los portales de administración y de usuarios de llamadas. Para obtener una lista de estos problemas, consulte problemas conocidos de las llamadas en la nube.