El tipo de cuenta de la aplicación Webex que tiene determina cómo puede integrarla con Microsoft Outlook.

• Cuenta de la aplicación Webex gratuita: verá la Microsoft Outlook opción en tu Configuraciones donde puede activarlo, si es un administrador en su computadora.

• Cuenta de la aplicación de Webex pagada: su administrador debe habilitar la integración de Microsoft Outlook . No necesita hacer nada y verá los estados en Outlook y podrá llamar y enviar mensajes a sus contactos desde allí.

  Ver Habilitar el estado de los usuarios de la aplicación Webex para que se muestre en Microsoft Outlook

Lo que necesita

• Aplicación de Webex para Windows

• Windows 10 o posterior

• Microsoft Outlook 2016 o posterior

  Microsoft Office 365 (versión 16.0.9001 o posterior)

Nueva perspectiva para Windows no es compatible con la integración de presencia de Outlook con la aplicación Webex .

Antes de comenzar

Si tiene una cuenta gratuita y derechos de administrador en su computadora, en la aplicación de Webex, haga clic en Settings (Configuración) en la barra lateral de navegación. Luego, seleccione General > Show Webex availability in Microsoft Outlook (Mostrar disponibilidad de Webex en Microsoft Outlook) y haga clic en Ok (Aceptar).

Evitar un conflicto con otras aplicaciones

Solo mantenga una aplicación que se integre con Outlook para el estado. Tener más de una aplicación integrada con Outlook puede provocar conflictos. Antes de integrar la aplicación Webex con Outlook para el estado, cierre cualquier otra mensajería instantánea que utilice en su computadora que se conecte a Outlook para la integración del estado.

Existe un problema conocido con las implementaciones de Skype Empresarial. Cuando tiene más de una aplicación registrada para conectarse a Outlook para la integración del estado, esto puede hacer que Skype Empresarial se bloquee. Si experimenta este problema, le recomendamos que solo mantenga una aplicación registrada en Outlook para la integración del estado y, a continuación, desinstale o vuelva a instalar Skype Empresarial.

Ver el estado de las personas en Outlook

En cualquier lugar donde vea el nombre o avatar de alguien en Outlook, como en sus listas de reuniones o en su bandeja de entrada, también verá su estado en la aplicación Webex . No ve ningún estado para las personas que no están en la aplicación Webex .

El estado que ve en Outlook proviene de la aplicación Webex . Este es el aspecto de los estados en la aplicación y en Outlook:

Póngase en contacto con alguien en la aplicación Webex desde Outlook

En Outlook, cuando pasa el cursor sobre el nombre de una persona, su tarjeta de contacto abre con opciones sobre cómo comunicarse con ella. La interfaz puede verse diferente según la versión de Outlook que esté utilizando.

• Llamar —Haga clic en o haga clic en un número para iniciar una videollamada en la aplicación Webex .

  Todas las opciones de llamada en Outlook inician una videollamada en la aplicación Webex .

• Mensaje —Haga clic en para enviar un mensaje a la persona en la aplicación Webex . Si todavía no tiene un espacio configurado con esa persona, cree uno para enviar el mensaje.

• Enviar mensaje a un grupo —Si tiene un correo electrónico desde o hacia una dirección de dirección de correo electrónico grupal, también puede enviarles un mensaje a todos en la aplicación Webex . Haga clic en para iniciar un espacio con el grupo, donde aparecerá su mensaje.

Comprobador de estado de integración de Outlook

Health Checker prueba el estado del registro de Windows, que verifica la integridad de su registro existente, el estado de presencia de Webex y el estado del servicio. Para obtener más información, consulte Aplicación de Webex| Pruebe su conexión con el Comprobador de estado .