Mitä tapahtuu?

1.10.2021 astui voimaan e-Mandaatti, joka ottaa käyttöön uusia maksusäännöksiä, jotka edellyttävät lisätodennusta asiakkaiden automaattisten luotto- ja pankkikorttimaksutapahtumien suojaamiseksi.

Kaikki toistuvat maksut, jotka on suoritettu vaatimustenvastaisten pankkien korteilla, hylätään automaattisesti.

Ketä se koskee?

Tämä saattaa vaikuttaa kaikkiin asiakkaisiin, mukaan lukien 3D Secure (3DS) -asiakkaat, jotka käyttävät Intian myöntämiä pankki- tai luottokortteja.

Mihin toimiin sinun on ryhdyttävä?

Sinun on ensin rekisteröidyttävä pankkiisi pankin erityisten ilmoittautumisprosessien mukaisesti.

Sen jälkeen vieraile omassasi Tilinhallinta-sivu työpöydältäsi. Siirry Laskutus-välilehteen ja muokkaa maksutapaasi. Päivitä nykyinen maksu pankki- tai luottokortiksi, joka tukee toistuvia maksuja kertaluonteisella salasanalla (OTP) todennuksella. Seuraavia kortteja tuetaan:

• Axis Bank - Visa luotto, Visa debit, Mastercard luotto, Mastercard debit

• Citibank - Visa-luotto, Mastercard-debit Mastercard-luotto

• HDFC Bank - Visa luotto, Visa debit, Mastercard luotto, Mastercard debit

• ICICI Bank - Visa luotto, Visa debit, Mastercard debit

• SBI Bank - Visa-luotto

• Kotak Bank - Visa luotto, Visa debit

• Bank of Baroda - Visa debit

• IDFC Bank - Visa-luotto

• Kyllä Pankki - Mastercard-luotto

• RBL Bank - Mastercard debit

Kun olet suorittanut nämä toimet, sinun pitäisi saada pankista sähköposti- tai tekstiviestiviesti. Kaikkiin automaattisiin maksutapahtumiin tarvitaan yksi OTP-valtuutus.

Jos sinulla on vaikeuksia löytää OTP-ilmoitusta tai valtuutusprosessia, ota yhteyttä korttisi myöntäneen pankin tukitiimiin.

Pitääkö sinun valtuuttaa kuukausittaisten tilausten maksu joka kuukausi?

Kun Webex-valtuutus on valmis (katso Mihin toimiin sinun on ryhdyttävä?), kaikki veloitukset 15 000 ₹ asti veloitetaan kortiltasi automaattisesti joka kuukausi. Yli 15 000 ₹ kuukausimaksuista vaaditaan erityinen valtuutus joka kuukausi. Tämä tulee yleensä OTP:n muodossa pankistasi. Noudata pankkisi ohjeita saadaksesi lisätietoja. Voit myös ota meihin yhteyttä lisätietoja.

Vuosi-/vuosisuunnitelmat noudattavat samoja vaatimuksia kuin kuukausisuunnitelmat. Kun olet ottanut automaattisen maksun käyttöön enintään 15 000 ₹:n maksuista, saat pankkisi ilmoituksen ennen seuraavaa laskutusta. Kaikki yli 15 000 ₹:n vuosimaksut per lataus uusitaan vain, jos OTP-valtuutus on selkeä.

Kuinka kauan sinun on päivitettävä korttisi ennen kuin palvelusi katkeavat?

Sinulla on 15 päivää viimeisestä uusimispäivästä alkaa käyttää uutta e-Mandaattia tukevaa korttia. Jos oikeaa maksutapaa ei päivitetä Tilinhallinnassa 15 päivän kuluessa viimeisestä uusimispäivästä, tilisi päivitetään ilmaiseen sopimukseen.

Mitä tapahtuu, jos yrität käyttää pankkien kortteja, jotka eivät ole e-Mandaattien mukaisia?

Tällä hetkellä kaikki sääntöjenvastaisten pankkien luottokorttimaksut näyttävät virheilmoituksen ja epäonnistuvat. Jos et käytä sääntöjenmukaisen pankin maksutapaa 15 päivän kuluessa viimeisestä uusimispäivästä, tilisi päivitetään ilmaiseen sopimukseen. Työskentelemme parhaillaan lisäratkaisujen parissa ja ilmoitamme asiaan liittyvistä ilmoituksista, kun ne ovat valmiita.