Connectez un casque Cisco série 300, 500 ou 700 au téléphone de bureau Cisco 9800 Series ou au téléphone de bureau Cisco 8875 à l'aide d'un câble USB. Selon les modèles de casque, les scénarios suivants peuvent se produire.

  • Casques Cisco 520 et 530 :

    Lorsque la mise à niveau du micrologiciel du casque est disponible, le téléphone démarre immédiatement la mise à niveau et affiche un toast de mise à niveau à l'écran. Ce processus peut se terminer en 5 à 10 secondes. Une fois terminé, le toast disparaît et le casque redémarre automatiquement.

  • Casques Cisco séries 300, 560 et 700 :

    Lorsque la mise à niveau du micrologiciel du casque est disponible, une alerte de mise à niveau est affichée à l'écran.

    • Appuyez sur Report et le téléphone affichera à nouveau l'alerte de mise à niveau deux heures plus tard.
    • Appuyez sur Mise à niveau pour lancer immédiatement le processus de mise à niveau. Ce processus peut se terminer en 4 à 16 minutes.
    • Si vous n'effectuez aucune action, le casque démarre le processus de mise à niveau une fois le compte à rebours de 30 secondes terminé.

    Pendant la mise à niveau, le téléphone affiche une icône de casque animée Icône de mise à niveau du micrologiciel du casque Dans le coin supérieur droit de l'écran.

Configurer la mise à niveau du micrologiciel sur la page d'administration du téléphone

Pour mettre à niveau le micrologiciel du casque sur un téléphone de bureau Cisco de la série 9800 ou du téléphone de bureau Cisco 8875 enregistré sur Cisco BroadWorks ou Webex Calling, vous devez configurer les règles de mise à niveau du casque Cisco sur la page d'administration du téléphone. Après la configuration, les utilisateurs finals peuvent suivre les instructions à l'écran du téléphone pour mettre à niveau le micrologiciel du casque Cisco Séries 300, 500 et 700.

1

Téléchargez la dernière version du micrologiciel du casque.

  1. Accès https://software.cisco.com/download/home/286325648/type/286323289/.

  2. Sélectionnez la dernière version dans la liste Dernière version .

  3. (Facultatif) Placez le pointeur de la souris sur le nom du fichier pour afficher les détails du fichier et les valeurs de la somme de contrôle.

  4. Téléchargez le progiciel du casque. Par exemple, cmterm-headset.3-3-0001-1.zip.

    Ce package se compose d'un fichier de configuration (ciscoheadsetfirmware.xml) ainsi que de toutes les versions de firmware des différents modèles de casques ou d'accessoires.

  5. Décompressez le fichier et placez-le dans le répertoire approprié sur votre serveur.

    L'emplacement approprié est le dossier de téléchargement TFTP, HTTP ou HTTPS, selon le protocole que vous souhaitez utiliser pour la mise à niveau.

2

Accéder à la page Web d'administration du téléphone.

3

Sélectionnez Voice > Provisioning.

4

Dans la section Mise à niveau du micrologiciel du casque Cisco, entrez le nom du fichier de configuration dans le paramètre Règle de mise à niveau du casque Cisco.

Exemples :

<Upgrade Protocol> ://<Adresse IP du serveur de mise à niveau>[ :<port>]>/<chemin>/<nom de fichier>.xml

http://10.74.10.225/upgrade/ciscoheadsetfirmware.xml

5

Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.

Configurer la mise à niveau du micrologiciel sur Unified CM

Pour mettre à niveau le micrologiciel du casque sur un téléphone de bureau Cisco de la série 9800 ou sur un téléphone de bureau Cisco 8875 enregistré selon Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), vous devez configurer la fonction de maintenance du casque Cisco sur Unified CM. Après la configuration, les utilisateurs finals peuvent suivre les instructions à l'écran du téléphone pour mettre à niveau le micrologiciel du casque Cisco Séries 300, 500 et 700.

Cet article d'aide fournit des instructions de base pour la configuration de la fonction d'entretien d'un casque Cisco uniquement. Pour des instructions détaillées sur la configuration des profils utilisateur pour les utilisateurs de casques, l'application de profils utilisateur aux utilisateurs finaux et la gestion des modèles de casque et d'accessoires, reportez-vous au chapitre Gestion des casques et des accessoires du Guide de configuration des fonctionnalités pour Cisco Unified Communications Manager, version 15 et SU.

1

Téléchargez le dernier fichier COP du firmware du casque.

  1. Accès https://software.cisco.com/download/home/286325648/type/286323289/.

  2. Sélectionnez la dernière version dans la liste Dernière version .

  3. (Facultatif) Placez le pointeur de la souris sur le nom du fichier pour afficher les détails du fichier et les valeurs de la somme de contrôle.

  4. Téléchargez le fichier COP du firmware du casque dans le répertoire correspondant sur le serveur. Par exemple, cmterm-headset.3-3-0001-1.k4.cop.sha512.

    Ce fichier contient toutes les versions de firmware des différents modèles de casques ou d'accessoires ainsi que leurs données de configuration.

2

Connectez-vous à Communications Manager Administration.

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Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Administration du système d'exploitation Cisco Unified dans le champ de navigation et cliquez sur OK.

4

Naviguez jusqu'à Mises à niveau logicielles > Installation/Mise à niveau et installez le fichier COP sur Unified CM.

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Sélectionnez Cisco Unified Serviceability dans le champ de navigation et cliquez sur OK .

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Accédez à Outils > Centre de contrôle - Services de fonctions et redémarrez le serveur TFTP.

7

Sélectionnez Cisco Unified CM Administration dans le champ de navigation et cliquez sur OK.

8

Accédez à Périphérique>Casque et accessoires > Modèle Casque et accessoires . Les paramètres du micrologiciel sont visibles dans le modèle de configuration standard du casque par défaut.

Si vous souhaitez utiliser un modèle de configuration de casque personnalisé en fonction de vos besoins de déploiement, vous devez également configurer des profils utilisateur pour les utilisateurs de casques, appliquer des profils utilisateur aux utilisateurs finals, associer un périphérique téléphonique aux utilisateurs finaux, ajouter une nouvelle configuration de modèle de casque et affecter un profil utilisateur.