Cet article guide votre organisation à travers la mise à niveau Application Webex Meetings’application Webex. Avec l’application Webex et Control Hub, les administrateurs de votre organisation peuvent fournir tous les services Unified Communication et Collaboration (messagerie, réunion et appel) aux utilisateurs via un seul client.

« Webex » est le nouveau nom donné à « Webex Teams ». L’application Webex permettra à nos clients d’installer une application qui fournit une structure unique pour accéder à Cisco Webex services – il s’agit de notre application unifiée. Il donne aux utilisateurs l’accès à la messagerie riche, l’appel avancé et les fonctions de réunion avancées. Avec l’application Webex, les utilisateurs obtiennent l’expérience complète en cours de réunion qu’ils avaient en Webex Meetings et leur offrent un seul endroit pour tout leur travail.

Voici les modifications que vos utilisateurs devront découvrir lorsqu’ils seront mis à niveau de l’application Webex Meetings de bureau vers l’application Webex.

  • Les utilisateurs auront accès à plus que des réunions uniquement. Ils disposent d’une suite complète de collaboration à portée de main, incluant les réunions, la messagerie et les appels. L’application permet également aux utilisateurs d’apposer le pairage sans fil et de partager avec les périphériques vidéo Cisco, partager des fichiers, des tableaux blancs et plus encore.

  • Le logo et certains autres éléments visuels changeront.

  • L’expérience Webex unique sera tout d’abord mise à votre application de bureau.

  • Les utilisateurs mobiles sont affectés comme suit : Nous recommandons aux utilisateurs mobiles de télécharger l’application mobile Webex ainsi que l’Webex Meetings’application mobile. Ceci leur donne accès à la messagerie et à d’autres fonctionnalités excellentes lors de vos visite. Lorsqu’un utilisateur clique pour rejoindre une réunion à partir de l’application Webex, l’application se lance Webex Meetings. Les utilisateurs pourront éventuellement supprimer l’application Webex Meetings mobile car nous ajoutons des fonctionnalités à l’application Webex.

  • Les utilisateurs qui ont téléchargé Outils de productivité ou le plugin Office365 peuvent continuer à programmer des réunions en utilisant ces options.

La plupart des clients ne nécessitent aucun changement sur leur licence. Vos utilisateurs ont généralement déjà droit à la messagerie, l’appel et les réunions. Il existe quelques exceptions, donc si vous avez des problèmes supplémentaires, travaillez avec le gestionnaire de votre compte pour vérifier que vous avez toutes les informations dont vous avez besoin.

Configuration minimale requise
  • Votre site Webex Meetings doit être de la version 40.12 ou version plus récente.

  • Les exigences système pour la plateforme de l’application sont décrites dans https://help.webex.com/nk90t65.

Tailles de fichiers

La taille du fichier de mise à jour initiale est d’environ :

  • 120 Mo pour la version MacOS d’Apple.

  • 150 Mo pour la version Microsoft Windows.

  • Les mises à jour mensuelles de l’application Webex sont beaucoup plus petites.

Jabber

Vous pouvez mettre à jour les utilisateurs Jabber en même temps que vous devez mettre à jour les utilisateurs de Meetings. Voir .https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html

Calling

Nous vous encourageons à intégrer votre option d’appel dans l’application Webex. Si vous avez une solution d’appel payante, comme Webex Calling ou Appel CUCM, lisez ce qui Cisco Webex comportement d’appel de l’application pour déployer l’appel dans Webex. Webex offre également une option d’appel gratuit.

Courriers électroniques de bienvenue

Si vous ne souhaitez pas que les utilisateurs reçoivent des courriers électroniques d’activation au cours de leur ajout à Control Hub, vous pouvez supprimer les courriers électroniques automatisés. Vous devez activer les SSO si vous souhaitez à la place supprimer les courriers électroniques automatisés et envoyer vos propres communications. Voir .https://help.webex.com/nqj88gt

Vous pouvez passer de Webex Meetings à l’application Webex si vous avez la version 40.12 ou une version ultérieure.

Figure 1. Parcours vers l’application Webex

Avant de commencer avec votre mise à jour, vous devez :

  • Identifiez un site sur qui la version correcte de Webex Meetings.

  • Lier ce site et ses utilisateurs au Control Hub. La mise à jour échoue si vous n’avez pas lié le site avant de commencer.

  • Activez votre organisation pour Webex. Pour obtenir l’expérience unifiée de l’application Webex pour les réunions, vous devez demander d’activer Webex pour votre organisation. Faites en cas d’ouverture par l’équipe de votre compte un ticket de provisioning pour vous.


La liaison automatique du site initiée par Cisco doit avoir lié votre site Webex et ses utilisateurs ; vous pouvez vérifier dans Control Hub, dans Services > Meetings.

Si votre site n’est pas encore lié, nous pouvons l’initier pour vous. Pour plus d’informations sur la liaison des sites Webex au Control Hub, voir https://help.webex.com/341eud.

Assurez-vous que les ports réseau requis sont ouverts et que les domaines Webex requis et les domaines des fournisseurs de certificats sont sur votre liste d’autorisations. Consultez les documents suivants pour plus de détails :


Si les ports requis ne sont pas ouverts, ou si les domaines sont bloqués, alors l’application Webex ne fonctionne pas correctement après la mise à jour.


Vous devez terminer ces tâches Control Hub dans l’ordre présenté avant de passer à l’étape suivante de votre migration.

Control Hub est l’endroit où votre administrateur gère vos utilisateurs et vos services. Avant de déployer l’application Webex, vous devez vérifier les domaines de votre organisation, convertir tous vos utilisateurs qui sont sur des comptes Webex gratuits et attribuer des services aux utilisateurs.

  Commande ou Action Objet
1

Vérifiez que votre site Webex a été lié à Control Hub :

  1. Connectez-vous à Control Hub et allez à Services > Meetings.

    Le site Webex doit avoir le statut Lié.

  2. Vérifiez que tous les utilisateurs Webex Meetings l’affichent dans la liste des utilisateurs dans Control Hub.

  3. Vérifiez que les utilisateurs sont liés en ouvrant l’utilisateur et en vérifiant que le site est dans la liste des comptes associés.

    S’il y a plusieurs utilisateurs, vous pouvez cocher ceci sur un fichier d’exportation CSV.

Si la liaison du site est bonne, vous pouvez commencer avec votre déploiement. Si ce n’est pas le cas, travaillez avec votre partenaire ou un contact Cisco pour obtenir une aide supplémentaire.

2

Ajouter et vérifier vos domaines. Voir .https://help.webex.com/nxz79m5/

Vous ajoutez et vérifiez vos domaines dans Control Hub pour utiliser des fonctionnalités qui nécessitent une preuve de propriété du domaine, pour garantir la sécurité et l’intégrité de l’organisation et pour faciliter la gestion des utilisateurs.

3

Réclamer vos utilisateurs. Voir .https://help.webex.com/nceb8tm/

Nous vous recommandons de demander la réclamation de tous les utilisateurs (existants) de Webex dont les noms de compte utilisent votre domaine vérifié. Ceci déplace les utilisateurs dans votre organisation principale, permettant à tous vos utilisateurs de partager une expérience de collaboration homogène et d’accéder aux mêmes fonctionnalités et abonnements configurer par votre organisation.

Vous pouvez demander l’accès des utilisateurs à l’organisation dans un délai ou un délai immédiat. L’attente d’une demande reportée donne aux utilisateurs 14 jours pour décider s’ils souhaitent migrer les conversations de l’application Webex de leur compte existant vers un nouveau compte.


 

Lors de la demande d’utilisateurs dans le fichier CSV, vérifiez tous les utilisateurs réclamés afin qu’ils peuvent obtenir la licence ou l’autorisation appropriée au cours de ce processus.

4

(Facultatif) Revendiquer vos domaines. Voir .https://help.webex.com/nxz79m5

Avec vos domaines réclamés, les utilisateurs qui ont ces domaines dans leurs adresses électroniques entrent automatiquement dans votre organisation principale lorsqu’ils créent un compte. Vous pouvez également désactiver l’auto-inscription pour votre organisation, afin que les utilisateurs avec ce domaine ne peuvent pas créer de nouveaux comptes à l’extérieur de votre organisation.

Ceci vous permet de conserver tous vos utilisateurs dans votre organisation principale.


 

Vous ne pouvez pas réclamer un domaine si vous avez plusieurs organisations Webex qui utilisent le domaine. Par exemple, si vous avezamer.example.comen tant que domaine pour votre organisation en Amérique du Nord etapac.example.comen tant que domaine de votre organisation en Asie/Pacifique, vous ne pouvez alors pas demanderexample.com.

5

Exporter les utilisateurs et attribuer des services et des licences.

Les utilisateurs associés à Administration du site’ont pas d’attributions automatiques de licences. Pour attribuer les licences manuellement, vous pouvez exporter les utilisateurs dans un fichier CSV, modifier le fichier pour modifier leurs attributions, puis importer le fichier modifié dans Control Hub.

Vous pouvez également modifier les attributions de licences manuellement pour un petit nombre d’utilisateurs. Voir Attribuer des services et des licences aux utilisateurs individuellement.

6

Configurer le modèle de licence automatique pour simplifier l’intégration des nouveaux utilisateurs. Voir .https://help.webex.com/n3ijtao

Ceci vous permet de donner plus facilement le même ensemble de licences à toutes les personnes que vous les apportez à l’intégration. Vous pouvez modifier les licences utilisateur pour les personnes qui ont des exigences différentes des paramètres par défaut de votre modèle.

Le modèle s’applique uniquement aux nouveaux utilisateurs au cours de leur création dans votre organisation. Il ne s’applique pas aux utilisateurs qui entrent dans votre organisation avec le processus de liaison du site.

Que faire ensuite

(En cours) Lorsque vous créez des nouveaux utilisateurs dans votre site Webex, ces utilisateurs sont automatiquement liés à Control Hub dans les 24 heures, mais vous devez attribuer leurs licences manuellement comme décrit à l’étape 5 ci-dessus.

Nous vous recommandons d’activer authentification unique (SSO) (SSO) dans tous les composants pour offrir aux utilisateurs une expérience de signature homogène. Si vous avez votre répertoire dans Active Directory, Azure AD ou Okta, nous vous recommandons de synchroniser votre répertoire avec Control Hub, en utilisant le Connecteur de répertoire ou SCIM (Système pour la gestion des identités multi-domaines). Nous vous recommandons également de déployer les Service de calendrier afin que les utilisateurs peuvent programmer des réunions à partir de leurs calendriers.

  Commande ou Action Objet
1

(Option) Activez authentification unique (SSO) (SSO) dans tous les composants et utilisez le même fournisseur d’identité :

Si vous avez un fournisseur d’identité (IdP), intégrez l’IdP SAML avec Control Hub pour SSO. SSO permet aux utilisateurs de s’authentifier en utilisant un ensemble unique et commun d’identifiants pour Webex Meetings, l’application Webex et d’autres applications dans l’organisation.


 

Si vous choisissez de ne pas activer la SSO, vous devez améliorer la sécurité de tous les utilisateurs en activant simplement l’autorisation multi factor (MFA). Nous recommandons l’authentification Duo pour MFA, qui vous permet d’obtenir gratuitement à partir de la boutique d’applications Apple et Google Play Store.

2

(Option) Synchroniser les utilisateurs à partir de votre répertoire, avec :

Lorsque vous créez, mettez à jour ou supprimez des utilisateurs dans votre répertoire, les modifications se synchronisent dans votre organisation Control Hub.

3

Déployer les Service de calendrier hybrides, voir https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

L Service de calendrier connecte votre environnement de calendrier aux Cisco Webex. Nous ons en charge (sur site) Microsoft Exchange, Office 365 et Google G Suite Calendar (Google Agenda).

Cette extension permet de programmer et de rejoindre des réunions très facilement sans plugins sur l’ordinateur de l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent ajouter des périphériques Cisco Webex Room et de bureau et des Webex Boards à une réunion en tant que ressources de conférence au cours de la programmation. Si le périphérique est activé pour l Service de calendrier, un bouton vert Rejoindre s’affiche, lorsqu’il est l’heure de rejoindre la réunion et les utilisateurs la poussent simplement pour la rejoindre.

Configurer les réunions

Il n’y a aucune configuration supplémentaire après avoir lier votre site Webex Meetings et les utilisateurs à Control Hub.

Vos Administration du site de réunion s’appliquent toujours à vos réunions. Si vous devez donner le service de réunions aux nouveaux utilisateurs, créez les nouveaux comptes dans l Administration du site de les lier automatiquement au Control Hub.

Configurer la messagerie

Déployez le module Messagerie en même temps que les politiques et la conformité.

  1. Définir la politique de rétention pour l’organisation.

    L’application Webex utilise la messagerie continue et Webex stocke les données pendant deux ans par défaut. Vous pouvez modifier les données période de rétention pour s’adapter à la politique de rétention des données de votre organisation.

  2. Assurer la conformité réglementaire du contenu de l’application Webex.


    Cette option vous permet de vérifier que les personnes sont conformes avec vos politiques internes et règlementation externes requises. Vous devez avoir un Pack Pro pour utiliser cette fonctionnalité.

    Vous pouvez accorder le rôle d’agent de conformité pour permettre à votre personne juridique/conformité de se connecte au Control Hub et effectuer une recherche dans n’importe quelle conversation dans l’application Webex. Le responsable de la conformité peut trouver le contenu partagé par des personnes spécifiques, ou effectuer une recherche dans un espace spécifique, puis générer un rapport de leurs résultats.

  3. Déployer la sécurité des données hybrides. Voir .https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security

    La sécurité des données a toujours été notre principal objectif lors de la création de l’application Webex. Les applications Webex interagissent avec le Key Service de gestion (KMS) pour activer le chiffrement du contenu de bout en bout. Le KMS crée et gère les clés cryptographiques que les applications utilisent pour crypter et déchiffrer dynamiquement les messages et les fichiers.

    Toutes les applications Webex des clients obtiennent un chiffrement de bout en bout, avec des clés dynamiques stockées dans notre KMS du Cloud dans notre domaine de sécurité, par défaut. Vous pouvez choisir Sécurité des données hybrides si vous souhaitez déplacer le KMS et autres fonctions liées à la sécurité vers votre propre centre de données d’entreprise. La sécurité des données hybrides signifie que seule votre organisation détient les clés de votre contenu chiffré.

  4. Configurer l’accès à Enterprise Content Management (ECM) dans Control Hub.

    ECM permet à votre organisation de gérer et de partager du contenu pour la collaboration. Configurez la plateforme ECM dans Control Hub pour donner aux utilisateurs la permission d’accéder au contenu dans l’application Webex. Les utilisateurs peuvent utiliser uniquement une plateforme ECM approuvée pour charger et gérer des fichiers et du contenu dans l’application Webex.

Aligner l’appel pour l’organisation

Si votre organisation a un déploiement d’Unified CM, ou si vous avez mis à niveau Jabber avec l’application Messenger vers Webex, utilisez ces étapes pour configurer l’appel dans l’application Webex (Unified CM). Reportez-vous à la Transition de l’appel De Jabber Unified CM à l’appel dans l’application Webex (Unified CM) et aux guides de configuration de l’application Webex (Appel UCM) pour plus d’informations.

L’application Webex inclut déjà la plupart des fonctionnalités d’appel pour les travailleurs du savoir. Cependant, dans certains cas, les fonctions d’appel avancées telles que le centre de contact et les multi lignes ne sont pas encore disponibles dans l’application Webex et vous pouvez utiliser l’application Webex avec un lancement croisé vers Jabber comme solution provisoire. Cette option ouvre Jabber lorsque les utilisateurs appellent à partir de l’application Webex et les appels entrants sonnent directement dans Jabber. Pour plus d’informations, voir Webex Teams le lancement croisé de Jabber.

  1. Déployer l’appel dans l’application Webex (Unified CM)

    Dans cette solution, l’application Webex s’enregistre directement dans Cisco Unified de contrôle des appels CM. Ceci peut être sur site entreprise, Business Edition 6000/7000, ou comme livré avec un partenaire HCS.

    Les utilisateurs finaux peuvent effectuer des appels directement sur l’application Webex, utiliser les fonctionnalités midcall et téléphone de bureau le contrôle à partir de l’application Webex.

  2. Configurer le comportement d’appel de l’application Webex pour l’organisation et les utilisateurs

    Vous pouvez configurer l’organisation avec une application d’appel par défaut et le choix de l’RTCP d’appel associée. Vous pouvez annuler ces choix pour des utilisateurs spécifiques ayant des besoins d’appel différents.

    Choisissez Appeler dans l’application Webex (Unified CM) pour conserver les appels dans l’application Webex. Vous pouvez ensuite passer outre avec l’application Cisco Jabber pour activer le lancement croisé vers Jabber pour les utilisateurs qui nécessitent des fonctions d’appel plus avancées (telles que les fonctionnalités multi lignes et d’agents du centre de contact).

    Notez les avertissements dans le guide de déploiement.

Si vous ne appelez pas Webex, vous pouvez déployer l’Appel gratuit Webex pour plus de simplicité. Cette option est pour passer des appels SIP. Si votre organisation nécessite une solution d’appel de niveau Entreprise pour compléter l’application Webex pour la messagerie et les réunions, lisez les Cisco Webex Calling:

Si vous avez terminé les étapes 1 à 4, vous êtes prêt à déployer l’application Webex.

  Commande ou Action Objet
1

Déployer l’application Webex.

En fonction de la politique de votre organisation, vous pouvez choisir d’autoriser ou non la mise à jour automatique au cours de l’installation et à quelle fréquence recevoir une mise à jour, via la configuration de l’application Webex.

Ceci vous donne un contrôle total de la version et du calendrier des mises à jour de l’application Webex.

Pour une nouvelle installation, vous pouvez installer l’application Webex en utilisant le fichier MSI sous Windows ou le fichier DMG sur Mac. Utilisez les paramètres de ligne de commande avec le fichier MSI sous Windows pour spécifier un contrôle plus granulaire sur l’application. Les utilisateurs peuvent télécharger et installer Webex pour eux-mêmes à partir de https://www.webex.com/downloads.html.

Webex vérifie périodiquement les nouvelles versions et avertit les utilisateurs lorsqu’une mise à jour est disponible. La mise à jour automatique s’applique uniquement aux versions de bureau de Webex.

2

Supprimer l Webex Meetings de bureau.

Lorsque l’application Webex est installée sur les bureaux des utilisateurs, vous pouvez supprimer l’application Webex Meetings de bureau de leurs machines. Vous pouvez le faire pour le compte de vos utilisateurs et nous fournissons un outil pour supprimer complètement l’Webex Meetings de bureau :

3

Suivez les nouvelles fonctionnalités.

Nous mettez à jour l’article Nouveautés pour chaque composant lorsque nous introduisons des nouvelles fonctionnalités. Nous vous recommandons de vous abonner aux articles suivants pour connaître les derniers développements :

Que faire ensuite

Pour plus d’informations sur la mise en route avec l’application Webex, visitez notre page de mise à jour de l’application Réunions ou contactez l’équipe en ligne de votre compte.