השתמש ב- Control Hub כדי לציין את פרטי הקשר שלך עבור אתרים המקושרים ל- CI.

המידע שתציין מופיע עבור כל אחד מהתרחישים הבאים:

  • כאשר משתמש בוחר הורדות > פרטי גירסה .

  • כאשר משתמש בוחר תמיכה > עזרה > פנה לתמיכה .

  • כאשר משתמש תמיכת Webex בוחר תמיכה > צור קשר > לתמיכה של אנשי קשר .

  • כאשר מארח מנסה להתחבר לחשבון הנעול או המושבת שלו.

אם האתר שלך כולל כתובת URL מותאמת אישית של עזרה בניווט הימני, תכונה זו אינה זמינה.

1

היכנס אל ניהול האתר ועבור אל הגדרות אתר נפוצות > תצורה > פרטי קשר של מנהל האתר.

2

בתיבת הדו-שיח פרטי קשר, הזן את פרטי הקשר עבור מנהל האתר.

באפשרותך ליצור הודעה מותאמת אישית ולספק פרטים כגון השם, מספר הטלפון וכתובת הדואר האלקטרוני של מנהל האתר. תצוגה מקדימה של ההודעה מופיעה בתיבה לאחר הערך שלך.

3

בחר עדכן .

הנה דוגמה למקום שבו המידע מופיע:

דף תמיכה, עם מידע תמיכה מותאם אישית.
1

היכנס למרכז הבקרה.

2

בחלונית הניווט הימנית, תחת ניהול, לחץ על הגדרותארגון.

3

בקטע מידע עזרה ותמיכה , הזן את כתובת ה-URL של התמיכה של אנשי הקשר, תיאור וכתובת ה-URL של אתר העזרה.

  1. פנה לתמיכה—כתובת URL שבה משתמשי הארגון שלך פותחים מקרי תמיכה.

  2. תיאור – ציין פרטים שיוצגו למשתמש אודות התמיכה של ארגון Webex שלך, כגון שעות פעולה, מספר טלפון לתמיכה דחופה וכו'.

  3. בקטע אתר העזרה , הזן את ה-URL אל בסיס הידע של החברה שלך.

4

לחץ על שמור.

כדי להבטיח שהלקוחות שלך יפתחו את מקרי התמיכה באמצעות הפרטים לעיל ולא באמצעות מוקד התמיכה הטכנית של Cisco (TAC), עיין בהתאמת הגדרות ב-Get Started עם Control Hub.