S kim ćete raditi:

Vaš producent: Pomoći će u upravljanju svim aspektima vašeg sastanka, događaja (klasični), webinara ili treninga. Nakon što je vaš Assist potvrđen, producent će vam e-poštom poslati upute za prijavu za sve sastanke planiranja koje ste zakazali.

Tim za raspored: Naši planeri pomoći će vam s vašim zahtjevima za rezervaciju i potvrđujući podršku s našim producentskim timom. Oni također mogu pomoći u koordinaciji promjena datuma i otkazivanja.

Jezična podrška: engleski

Kada nas angažirati:

  • Za jednosatni sastanak ili webinar preporučamo da se najavite najmanje dva tjedna kako biste se adekvatno pripremili.

  • Za trajanja dulja od tri sata ili za višednevne događaje, preporučamo minimalno vrijeme isporuke od osam tjedana za planiranje i pripremu i kako bi se osigurala preferencija proizvođača.

  • Nakon što u svoju pretplatu na Webex dodate Assists, možete zatražiti podršku za Assist za bilo koji sastanak ili webinar!

Niste sigurni jeste li u svoju pretplatu na Webex dodali Assists?

Obratite se svom predstavniku Cisco računa.

Kako zakazati podršku od nas:

Kliknite ovdje zatražiti podršku od Webex Production Services tima.

  • Unesite sve važne pojedinosti o svom sastanku ili webinaru, uključujući datum, vrijeme, vremenska zona i trajanje. Na obrascu također postoji mjesto za unos posebnih zahtjeva ili zahtjeva proizvođača koje možda imate

  • Nakon što primimo vaš zahtjev, naš tim za zakazivanje pregledat će vaš zahtjev i dodijeliti producenta koji će vam pružiti podršku

Potvrda rezervacije: U roku od 3 radna dana

Želio bih produkcijsku podršku za moj nadolazeći sastanak. Koju vrstu pomoći trebam zatražiti?

Odredite veličinu publike i razinu složenosti za sastanak ili webinar:

Veličina publike (očekivano prisustvo)

Složenost događaja

Preporučena pomoć

Malo

Webinar ili sastanak s 5000 sudionika ili manje

Niska složenost

Pomoć pri tehničkom nadzoru - mala ili Standardna pomoć - mala

Visoka složenost

Premium Assist - Mali

Srednje

Webinar s 5.001 do 10.000 sudionika

Niska složenost

Pomoć pri tehničkom nadzoru - srednji ili Premium Assist - srednja

Visoka složenost

Premium Plus Assist - srednja

Veliko

Webinar s 10.001 ili mre polaznikom

Niska složenost

Tehnička pomoć za nadzor - velika ili Premium Plus Assist - veliki

Visoka složenost

Premium Plus Assist - veliki

Što je događaj niske složenosti?

  • Vrlo sam upoznat s Webex

  • Ne trebam pomoć pri planiranju i postavljanju sastanka ili webinara. Samo mi treba dodatna praktična podrška tijekom događaja

  • Trebam podršku samo za svoje paneliste

  • Ne treba mi dodatno vrijeme sa svojim producentom prije datum početka

  • Manje veličine publike

Što je događaj visoke složenosti?

  • Nov sam u Webex

  • Ovo je iznimno velika vidljivost unutar moje tvrtke i/ili će postojati globalna publika

  • Treba mi dodatno vrijeme za planiranje s mojim producentom prije događaja

  • Trebat će mi pomoć pri korištenju integriranih aplikacija za suradnju

  • Potrebno je dodatno praćenje

Obratite nam se

  • Tim za proizvodne usluge ima sjedište u SAD-u

  • Radno vrijeme: 4:00 – 21:00 pacifičko vrijeme (MF)

    • Usluga izvan ovih sati može biti dostupna ako je zakazano uz dodatnu najavu

  • Za pitanja, mail: webexproductionservices@cisco.com

Vremena odgovora

  • Nove rezervacije: 3 radna dana

  • Zahtjevi za promjenu našeg tima za raspored: što je prije moguće unutar radno vrijeme

Politika otkazivanja

Vremenski rasponIznos naknade
Više od 2 TJEDNA prije datuma događaja Bez naknade
Manje od 2 TJEDNA do 2 RADNA DANA prije datuma događaja Naknada za otkazivanje od 100 USD
Manje od 2 RADNA DANA prije datuma događaja 100% ukupni trošak/događaj

Podaci o proizvodnim uslugama

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf