Možete prikupiti osnovne podatke na mreži svoje organizacije kada koristite usluge Webex s uslugom Webex Monitoring. Podaci vam mogu pomoći u rješavanju problema s kojima se susreću vaši korisnici, kao što je prepoznavanje je li sastanak niske kvalitete uzrokovan problemom s mrežom.
Obavijest o završetku podrške
Od 31. prosinca 2023. više ne podržavamo Webex Monitoring Service. Preporučujemo da prijeđete na korištenje ThousandEyes integracija u rješavanju problema za slične podatke.
Prvi koraci
Da biste koristili uslugu Webex Monitoring Service, morate preuzeti softver Webex Monitoring Service u Control Hub, a zatim instalirati softver na računalo ili poslužitelj koji ćete koristiti kao agent za praćenje mrežne povezanosti vaše organizacije s Webex uslugama. Softver možete ponovno koristiti za instalaciju na više računala ili poslužitelja kako biste stvorili više agenata. Nakon što postaviti agente u svojoj organizaciji, možete pregledajte podatke Webex usluge nadzora u Rješavanje problema tab.
Zahtjevi
 | Proxy nije podržan. |
Da biste koristili Webex uslugu nadzora, morate koristiti namjenski stroj koji ispunjava ove minimalne zahtjeve:
64-bitni Windows 10 ili 64-bitni Windows Server 2016 ili noviji
Fizički ili virtualno računalo mora imati omogućen audio upravljački program
4-jezgreni procesor ili noviji
8 GB RAM-a
20 GB besplatnog prostora za pohranu
Morate preuzeti softver Webex Monitoring Service u Control Hub, a zatim instalirati softver na računalo ili poslužitelj da biste postaviti agenta.
Postavite agenta usluge Webex Monitoring
Postavite agenta usluge Webex Monitoring
Agent Webex Monitoring Servicea mora biti u mogućnosti doći do IPv4 adresa Cisco Webex Cloud i porta 443 sa SSL -om izravno putem NAT-ova ili vatrozida bilo koje postojeće organizacije. Agent za praćenje ne podržava komunikaciju putem web-proxyja za postizanje Oblak usluge Webex i IPv6 adresa. vidi ovaj članak za popis IP adresa koje koriste usluge Webex .
 | Webex Monitoring Service koristi Internet Control Message Protocol (ICMP) za obavljanje nekih mrežnih testova. Ako su ICMP poruke blokirane, rezultati testa mogu imati malo ili nimalo metrike u Control Hubu. |
Provjerite da bilo koje protuvirusno rješenje koje se koristi na stroju ne ometa rad agenta za praćenje. Agent također mora biti raspoređen izvan demilitarizirane zone vaše organizacije (DMZ).
Prije početka
| Fizički ili virtualno računalo koji želite postaviti kao agenta mora imati omogućen audio upravljački program da bi se instalacija uspješno dovršila. Ako se daljinski prijavljujete kako biste instalirali softver Webex Monitoring Service na virtualno računalo, svakako postavite postavku zvuka na izlaz kroz virtualno računalo. Na primjer, ako koristite Microsoft Remote Desktop, postavite Pusti zvuk postavljanje na Na udaljenom računalu na kartici Uređaji i audio. |
| Možete imati do četiri agenta po organizaciji. |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , odaberite Hibridni , te u Webex usluga nadzora karticu, kliknite Postavite .
| ||
| 2 | Unesite adresu e-pošte i telefonski broj kontaktne točke i kliknite Dalje . Točka kontakta je osoba koju Cisco kontaktira u vezi s kvalitetom vaše mreže ako se otkrije problem.
| ||
| 3 | Kliknite Preuzmi za preuzimanje softvera Webex Monitoring Service, a zatim instalirajte softver na računalo ili poslužitelj koji želite postaviti kao agenta.
Nakon postavljanja prvog agenta, možete se vratiti na Webex usluga nadzora karticu ako želite ponovno preuzeti softver kako biste dodali još agenata.
|
Sada kada ste instalirali agenta Webex Monitoring Service na računalo ili poslužitelj, njima možete upravljati u Control Hubu.
Upravljajte agentima za praćenje Webex
Upravljajte agentima za praćenje Webex
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , odaberite Hibridni , te u Webex usluga nadzora kartice, kliknite na broj pored Agenti . | ||
| 2 | Kliknite Više | ||
| 3 | Odaberite radnju koju želite izvesti.
|
pored agenta.
