Što se događa?

1. listopada 2021. stupio je na snagu e-Mandat kojim se uvode novi propisi o plaćanju koji zahtijevaju dodatnu autentifikaciju kako bi se zaštitile automatske platne transakcije kreditnim i debitnim karticama korisnika.

Sva ponavljajuća plaćanja na karticama nesukladnih banaka automatski se odbijaju.

Tko je pogođen?

To može utjecati na sve klijente, uključujući klijente 3D Secure (3DS), koji koriste bankovne debitne ili kreditne kartice izdane u Indiju.

Što trebate poduzeti?

Prvo se morate prijaviti u svoju banku u skladu s određenim postupkom upisa banke.

Nakon toga posjetite stranicu Upravljanje računom s radne površine. Idite na karticu Naplata i uredite način plaćanja. Ažurirajte trenutnu uplatu na debitnu ili kreditnu karticu koja podržava ponavljajuća plaćanja jednokratnom provjerom autentičnosti lozinke (OTP). Podržane su sljedeće kartice:

• Axis Bank - Visa kredit, Visa debit, Mastercard kredit, Mastercard debitanti

• Citibank - Visa kredit, Mastercard debitni Mastercard kredit

• HDFC banka - Visa kredit, Visa debit, Mastercard kredit, Mastercard debitan

• ICICI Banka - Visa kredit, Visa debit, Mastercard debit

• SBI Banka - Kredit za vizu

• Kotak Banka - Visa kredit, Visa debitno

• Bank of Baroda - Visa debitna

• IDFC banka - Visa kredit

• Da Banka - Mastercard kredit

• RBL Banka - Mastercard debitno

Nakon što dovršite te radnje, trebali biste primiti e-poštu ili SMS komunikaciju od banke. Za sve transakcije automatskog plaćanja potrebna je jedinstvena AUTORIZACIJA OTP-a.

Ako imate poteškoća s pronalaženjem OTP obavijesti ili postupkom autorizacije, obratite se timu za podršku svoje banke koja izdaje karticu.

Hoćete li morati odobriti plaćanje svaki mjesec za mjesečne pretplate?

Nakon što je vaša Webex autorizacija dovršena (vidi Koje radnje trebate poduzeti?), svi troškovi do 15.000 ₹ automatski će se naplaćivati s vaše kartice svaki mjesec. Za mjesečne troškove veće od 15.000 ₹ potrebna je izričita autorizacija svaki mjesec. To obično dolazi u obliku OTP-a iz vaše banke. Dodatne pojašnjenje zatražite od smjernica svoje banke. Također nas možete kontaktirati za dodatne informacije.

Koliko dugo morate ažurirati karticu prije prekida usluga?

Imate 15 dana od datuma posljednje obnove da počnete koristiti karticu koja podržava novi e-Mandate. Ako se ispravan način plaćanja ne ažurira u Upravitelju računa u roku od 15 dana od datuma posljednje obnove, vaš će račun biti vraćen na besplatni plan.

Što se događa ako pokušate koristiti kartice banaka koje nisu u skladu s e-mandatom?

Trenutno sva plaćanja kreditnim karticama od nesukladnih banaka prikazuju pogrešku i ne uspijevaju. Ako ne upotrijebite način plaćanja iz banke koja ispunjava uvjete u roku od 15 dana od datuma posljednje obnove, vaš će račun biti vraćen na besplatni plan. Trenutno radimo na dodatnim rješenjima i dat ćemo sve relevantne najave kada budemo spremni.