Hvala na povratnim informacijama.

Što se događa?

1. listopada 2021. stupio je na snagu e-mandat koji je uveo nove propise o plaćanju koji zahtijevaju dodatnu provjeru autentičnosti kako bi se zaštitile automatske transakcije plaćanja kreditnim i debitnim karticama kupaca.

Sva ponavljajuća plaćanja izvršena na karticama neusklađenih banaka automatski se odbijaju.

Tko je pogođen?

To može utjecati na sve kupce, uključujući klijente 3D Secure (3DS), koji koriste bankovne debitne ili kreditne kartice izdane u Indiji.

Koju akciju trebate poduzeti?

Prvo se morate upisati u svoju banku prema specifičnom postupku upisa banke.

Nakon toga posjetite stranicu U pravljanje računom s radne površine. Idite na karticu Naplata i uredite način plaćanja. Ažurirajte trenutnu uplatu na debitnu ili kreditnu karticu koja podržava ponavljajuća plaćanja uz provjeru autentičnosti jednokratne lozinke (OTP). Podržane su sljedeće kartice:

• Axis Bank - Visa kredit, Visa debit, Mastercard kredit, Mastercard kredit

• Citibank - Visa kredit, Mastercard debitni Mastercard kredit

• HDFC banka - Visa kredit, Visa debit, Mastercard kredit, Mastercard debitno

• ICICI banka - Visa kredit, Visa debit, Mastercard debitno

• SBI banka - Visa kredit

• Kotak banka - Visa kredit, Visa debit

• Banka Baroda - Visa Debit

• IDFC banka - Visa kredit

• Yes Bank - Mastercard kredit

• RBL banka - Mastercard debitna

Nakon što dovršite te radnje, trebali biste primiti e-poštu ili SMS komunikaciju od banke. Za sve transakcije automatskog plaćanja potrebna je jedna OTP autorizacija.

Ako imate problema s pronalaženjem OTP obavijesti ili s postupkom autorizacije, obratite se timu za podršku vaše banke koja izdaje karticu.

Hoćete li morati ovlastiti plaćanje svakog mjeseca za mjesečne pretplate?

Nakon dovršetka odobrenja Webex (pogledajte Koje radnje trebate poduzeti? ), svi troškovi do 15,000 ₹ automatski će se naplaćivati na vašu karticu svakog mjeseca. Za troškove veće od 15,000 ₹ mjesečno potrebno je izričito odobrenje svakog mjeseca. To obično dolazi u obliku OTP-a iz vaše banke. Molimo slijedite smjernice svoje banke za više pojašnjenja. Također nas možete kontaktirati za dodatne informacije.

Koliko dugo morate ažurirati svoju karticu prije nego što vaše usluge budu poremećene?

Imate 15 dana od datuma zadnje obnove da počnete koristiti karticu koja podržava novi e-mandat. Ako se ispravan način plaćanja ne ažurira u Upravljanju računom u roku od 15 dana od datuma zadnje obnove, vaš će račun biti smanjen na Besplatni plan.

Što se događa ako pokušate koristiti kartice banaka koje nisu usklađene s e-mandatom?

Trenutno svaka plaćanja kreditnim karticama od neusklađenih banaka pokazuju pogrešku i ne uspijevaju. Ako u roku od 15 dana od datuma zadnje obnove ne koristite način plaćanja od banke koja je usklađena, vaš će račun biti smanjen na Besplatni plan. Trenutno radimo na dodatnim rješenjima i dat ćemo sve relevantne najave kada budu spremni.