Megjegyzés:
Ha a problémát tapasztaló házigazda a Webex Desktop Appot használja, kérje meg a felhasználót, hogy adja meg újra felhasználói fiókjának jelszavát a Webex Desktop App Webex beállításai részében.


Ok:
Ez a probléma a következő okok miatt merül fel:

• A házigazda túl sokszor próbált meg hibás jelszóval bejelentkezni. (A fiókzárolási irányelv webhelyenként eltérő, és a Webhely adminisztrációban megtekinthető/módosítható)
• A Webex Desktop App a helytelen állomásfiókjelszót tárolja.

Megoldás:
Csak webhely-rendszergazdák - Ha Ön nem webhely-rendszergazda, segítségért lépjen kapcsolatba a vállalat Webex -webhely-adminisztrátoraival, lásd: Forduljon a Webex webhely rendszergazdájához .

Megjegyzés : A Webex Business Suite (WBS) 31.7 és későbbi verzióiban a zárolt házigazdai fiókok megjelennek a webhely adminisztrátori kezdőlapján:



Kattintson a Zárolt fiók szövegére a zárolt házigazdai fiókok listájának megnyitásához.
Házigazdai fiók feloldása:

1. Jelentkezzen be a Webex Site Administration oldalára. (Példa: SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Kattintson a Felhasználók lehetőségre vagy Felhasználókezelés hivatkozást az oldal bal oldalán.
3. Adja meg a felhasználó keresési feltételeit a felhasználónévben: vagy e-mail: mezőbe, majd kattintson a Keresés gombra.
4. Kattintson a feloldani kívánt fiók nevére.
5. A Jogosultságokban: > Biztonság: szakasz, törölje a jelölést a Számlazárolás négyzetből.
6. Görgessen az oldal aljára, majd kattintson a Frissítés lehetőségre gombot.

Ha Ön webhely-adminisztrátor a vállalatánál, és kizárt a fiókjából, lépjen kapcsolatba a Cisco fiókképviselőjével vagy Cisco támogatás .