Diagnosztikai eszközök az Expressway-C Connector gazdagépen

Ezekkel a diagnosztikai eszközökkel vizsgálhatja ki az Expressway-C-re telepített Hybrid Services-összekötőkkel kapcsolatos problémát.

  • Elérheti a Webex Hybrid Services naplózási szintjeit, és engedélyezheti a hibakeresési módot, ha a támogatás erre utasítja. Ugrás ide: Karbantartás > Diagnosztika > Hibrid szolgáltatások naplózási szintjei .

  • Ellenőrizze az eseménynaplóban a hibákat és a figyelmeztetéseket. Ugrás ide: Állapot > Naplók > Eseménynapló .

  • Ellenőrizze a bekapcsolt kapcsolódó riasztásokat Állapot > Riasztások . A hibrid szolgáltatásokhoz kapcsolódó riasztások [Hibrid szolgáltatások] címkével vannak ellátva, és azonosítójuk a 60000–69999 tartományba esik. Ezek a riasztások a Control Hubban is megtekinthetők (https://admin.webex.com ).

  • Futtasson diagnosztikai naplózást a probléma újbóli létrehozása közben, és készítsen tcpdump-ot ezalatt az időszak alatt. Ugrás ide: Karbantartás > Diagnosztika > Diagnosztikai naplózás és további részletekért olvassa el az online súgót.

  • Készítsen egy rendszerpillanatképet a diagnózis támogatásához. Ugrás ide: Karbantartás > Diagnosztika > Rendszerpillanatkép .

  • Konfigurálja a syslog-ot, ha vannak távoli naplózó kiszolgálói. Ugrás ide: Karbantartás > Naplózás .

  • Konfigurálja az eseményjelentést, hogy minden Expressway-hibát automatikusan jelentsen nekünk. Ugrás ide: Karbantartás > Diagnosztika > Eseményjelentés > Konfiguráció .

További részletekért olvassa el a Cisco Expressway szervizelhetőségi útmutató , vagy keresse meg az Expressway súgóját.

Ellenőrizze a Connector állapotát az Expressway-C oldalon

Ha problémája van a Hybrid Services szolgáltatással, ellenőrizheti az összekötők állapotát, és újraindíthatja a leállított összekötőket.

Mielőtt elkezdené

Ha egy összekötő le van állítva, megteheti nyisson jegyet támogatással és először küldjön egy naplót az összekötő újraindítása előtt.

1

Az Expressway-C úton menjen a következőre: Alkalmazások lehetőségre > Hibrid szolgáltatások > Összekötők kezelése hogy ellenőrizze az összekötők állapotát.

A Összekötők kezelése szakasz mutatja az összes telepített összekötőt, azok verziószámát és állapotát.

2

Ha egy csatlakozó Leállítva , kattintson az adott összekötő nevére.

Ekkor egy részletesebb állapotoldal jelenik meg a következővel: a Indítsa újra gombot.

3

Kattintson Indítsa újra .

Mi a következő teendő

Ha az újraindítás riasztást generál, vagy ha a csatlakozó ismét leáll, próbálkozzon a következőkkel:

  • Kövesse a riasztáson található útmutatást. Ezek a riasztások a Control Hubban is megtekinthetők (https://admin.webex.com ).

  • Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , kattintson a felhasználónevére, majd kattintson a gombra Visszajelzés jegy megnyitásához és naplók küldéséhez.

  • A diagnosztikai eszközök segítségével keresse meg a probléma aláírásait.

  • Visszaállítás az összekötő előző verziójához (próbálja ki ezt, ha a probléma az összekötő frissítése után jelentkezett).

Visszatérés az összekötő előző verziójához

Normál körülmények között az Expressway-C automatikusan frissíti az összekötőket, miután Ön a Control Hubban a frissítés mellett döntött, vagy ütemezett frissítési időt állít be. Visszatérhet az összekötő előző verziójához, ha valami probléma merülne fel egy frissített összekötővel.

1

Az Expressway-C úton menjen a következőre: Alkalmazások lehetőségre > Hibrid szolgáltatások > Összekötők kezelése hogy ellenőrizze az összekötők állapotát.

A Összekötők kezelése szakasz mutatja az összes telepített összekötőt, azok verziószámát és állapotát.

2

Kattintson az összekötő nevére.

Egy részletesebb állapotoldal mutatja a jelenleg telepített verziót, valamint azt a verziót, amelyre vissza tud térni. Az oldalon megjelennek azok a verziók is, amelyeket korábban (visszagörgetéssel) elutasított.

3

Kattintson Visszatekerés hogy utasítsa el a jelenleg telepített verziót, és cserélje ki a következőre Cél verzió .

Az oldal a korábban telepített verziószámot jeleníti meg a Elutasított verzió mezőben, ami azt jelenti, hogy a(z) nem engedi, hogy a jövőben telepítse magát az adott verzióra.

Ha rákattint Vissza a csatlakozási szoftverek listájához , láthatja, hogy az előző verzió fut. A rendszer riasztást adott, mert elutasított egy frissítést. Ezt a riasztást nyugodtan figyelmen kívül hagyhatja; az Ön választása miatt jelenik meg, és lecsökken egy újabb verzió telepítésekor.

Amikor egy újabb verzió elérhetővé válik a Webex rendszerében, az automatikus frissítés folytatódik.

4

Ahhoz, hogy visszavonja a döntését, és elfogadja a Elutasított verzió , kattintson A frissítés engedélyezése .