Webex-cím rendszergazdája a klasszikus jelentések segítségével átfogó statisztikákat tekinthet meg a Webex -webhelyek összes szolgáltatására vonatkozóan. Kövesse nyomon a szolgáltatások használatát, az eseményeken és foglalkozásokon való részvételt, valamint a támogatási tevékenységeket, így eldöntheti, hogyan építhet hatékonyabb szervezetet.
Klasszikus jelentések megtekintése
A Control Hub klasszikus jelentései megegyeznek a Webes adminisztráció jelentéseivel. A Klasszikus jelentések lap csak akkor érhető el, ha a webhelyét a Control Hubban kezeli.
 | Ezek a jelentések általános használatra készültek, és nem használhatók fel számlázási célokra. |
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Jelentések . | ||
| 2 | Válassza ki Klasszikus jelentések .
A következőn: Klasszikus jelentések oldalon a következő jelentések érhetők el: |
Folyamatban lévő megbeszélések
Használja ezt a jelentést az összes folyamatban lévő értekezlet egyidejű figyeléséhez. A webhely rendszergazdái láthatják a Témakör , Szervező , és Kezdés ideje minden egyes értekezlethez.
Értekezletek használata
A Webex Meetings használati jelentés adatokat tartalmaz arról, hogy hány résztvevő vett részt egy foglalkozáson, és hány percig tartott egy foglalkozás. A webhely rendszergazdái rendezhetik a jelentéseket dátum, témakör, felhasználónév és kezdési idő szerint. Ezekkel a statisztikákkal megtekintheti a szervezet gyakori témáit, és segíthet eldönteni, hogy mikor tartsanak értekezletet.
A használati jelentés elolvasásával kapcsolatos további információkért lásd: A használati jelentés feltételei és fogalommeghatározásai .
Rögzítés használat
A webhely rendszergazdái a Felvételhasználati jelentés segítségével megtekinthetik, hogy az elmúlt 90 napban mennyi tárhelyet használtak fel a felvételek számára. Ezzel a jelentéssel döntheti el, hogy kell-e több tárhelyet lefoglalni a felvételekhez.
Weboldal-konfiguráció ellenőrzési napló
A Helyszíni konfigurációs napló felsorolja az adminisztrációs részleteket, az elvégzett módosításokat, valamint a változások bekövetkezésének idejét. A webhely rendszergazdái a napló segítségével tesztelhetik az új konfigurációs beállítások , amelyeket esetleg könnyebben használhatnak a felhasználók.
| A jelentés kimenete a webhely konfigurációjától függően eltérő lehet. Ha meg szeretné tekinteni, hogy mely beállítások jellemzően szerepelnek benne, lásd a Webex webhely konfigurációs napló . |
Tárhelyhasználat
A webhely rendszergazdái a jelentés segítségével megtekinthetik a teljes felvételtárhelyet, az egyes gazdagépek által használt felvételtárhelyeket, valamint a teljes rendelkezésre álló felvételtárhelyet. A Tárhelyhasználati jelentés adatai alapján határozza meg, hogy mennyi rögzítési tárhelyet foglaljon le az egyes felhasználók számára.
A Tárhelyhasználati jelentések a következők használatát tartalmazzák:
MP4 felvételek
ARF felvételek
Feltöltött felvételek
Letiltott felvételek
Felvételek a kukában
Csevegések a Webex Events felvételeiben
Feltöltött fájlok
Webex események áttekintő oldala
A Webex -események áttekintése oldalon elérheti a gyors eseményeket, a regisztrálókat és a résztvevőket, valamint letöltheti a webhelyek összefoglalóit. A webhely rendszergazdái ennek a jelentésnek a segítségével elemezhetik, hogy hány felhasználó vett részt különböző eseményeken.
A következő Irányítópult-jelentések elérhetők a webhely rendszergazdái számára:
Program, esemény és felvétel összegzése
Ütemezett esemény irányítópult
Megtartott események és felvételletöltések irányítópultja
Webex esemény jelentés sablonok
A webhely rendszergazdái közvetlenül az Áttekintés oldalra menthetik a jelentéseket, és megtekinthetik a jelentésletöltési előzményeket az utolsó három jelentéshez.
Megtartott események
A Megtartott események összegzése megmutatja, hogy hány regisztráló, résztvevő, és hány felvételt töltöttek le a befejezett eseményekre. Webex-cím rendszergazdája megtekintheti az aktuális nap, hét, hónap és az elmúlt hónapok adatait. Ezek az információk a regisztrációs és részvételi arányokat, valamint a megtartott eseményekkel való interakciókat mutatják.
Jelentés sablonok
A Webex Events Jelentéssablonok testreszabása az eseményekre vonatkozó konkrét adatok gyűjtéséhez és elemzéséhez. Miután szerkesztette, hogy mely mezők jelenjenek meg egy adott jelentésben, a módosítások megjelennek a Webex Events áttekintő oldalán az Irányítópult-jelentésekben.
Ütemezett események
Az Ütemezett események összegzése a következő 3 hónap közelgő eseményeit jeleníti meg. A webhely rendszergazdái láthatják az események számát és az eseményekre regisztrálók számát az adott napra, hétre vagy hónapra vonatkozóan. Használja ezeket az adatokat annak meghatározására, hogy egy közelgő eseményt kell-e népszerűsítenie a részvétel ösztönzése érdekében.
Webhely összegzése
A Webhely-összefoglaló azt mutatja be, hogy az ott található programok, ütemezett események, megtartott események és felvételek hogyan helyezkednek el egy oldalon. A jelentés különbséget tesz a nyilvánosan felsorolt és a nem listázott események között, hogy segítsen felmérni a szervezeten belül bevezetett biztonsági szintet. A Webhely-összefoglaló információk segítségével megtudhatja, hogy több esemény felsorolása növelheti-e a felhasználók részvételét és interakcióit egy webhelyen.
Képzéshasználat
A Webex Training használati jelentés statisztikai adatokat közöl az elmúlt évben megtartott összes foglalkozásról. A statisztikák segítségével megtekintheti, hogy egy szervezetnél milyen témakörök merülnek fel ismételten.
Jelenlévők
A Webex Training Résztvevői Jelentés segítségével megtekintheti az alkalom előzményeit vagy a résztvevők jövőbeli regisztrált eseményeinek listáját. Használja ezeket az adatokat a résztvevők szervezeten belüli részvételének megértéséhez, és annak eldöntéséhez, hogy szükség van-e a foglalkozások népszerűsítésére
Felvételek
A Felvételek jelentés segítségével megtekintheti, hogy mely felhasználók regisztráltak a rögzített Webex Training foglalkozásokra, és mely felhasználók értek el a rögzített foglalkozásokat. Az adatok segítségével megtudhatja, hogyan lépnek kapcsolatba a résztvevők a tartott foglalkozásokon, és hogyan térnek vissza azokhoz.
Regisztráció
A Regisztrációs jelentés segítségével megtekintheti az összes regisztrált résztvevőt a korábbi és ütemezett foglalkozásokon. A jelentésadatok segítségével meghatározhatja, hogy mely szervezők és foglalkozások népszerűek a résztvevők körében, és hogy a résztvevők mikor regisztrálnak az alkalmakra.
Támogatási alkalmak
A Webex Support Session Report az ügyfélszolgálati munkatárs (CSR) interakcióit mutatja be meghatározott dátumtartományokban és várakozási sorokban. Ezzel a jelentéssel nyomon követheti, hogy az ügyfelek mennyi ideig várakoznak, és mennyi ideig tartanak a munkamenetek az egyes CSR-eknél.
Allokációs várólisták
A Kiosztási sor jelentés segítségével hasonlítsa össze a tervezett szolgáltatási kérelmeket a tényleges kiosztásokkal. Ezek az adatok azt is mutathatják, hogy az újraelosztás miatt milyen arányban nyertek vagy veszítettek az ügyfelek. Használja ezt a jelentést annak meghatározására, hogyan lehet újrakiosztani a sorokat, és hogyan lehet jobb felhasználói élményt nyújtani.
Hívás hangereje
A Webex Support Call Volume jelentés a foglalkozások átlagos hívási és várakozási idejét mutatja. Ezen adatok segítségével megtudhatja, hogy kell-e több erőforrást rendelni az ügyfélszolgálathoz, és hogy milyen gyorsan fejeződik be a CSR munkamenet.
CSR-tevékenységek
A Webex Support CSR -tevékenységek jelentése az egyes webhelyekhez tartozó egyes CSR -ekre vonatkozó statisztikákat jeleníti meg. Ezen információk segítségével megtekintheti, hogy az egyes CSR -ek hány munkamenetet fejeztek be egy dátumtartomány, és meghatározhatja, hogyan optimalizálhatja a munkamenet-hatékonyságot egy szervezet számára.
URL-ajánlás
A Webex Support URL hivatkozási jelentés a kért és sikeres munkamenetek számát mutatja a webhely összes URL-jére vonatkozóan. Szűrje az eredményeket egy adott dátumtartomány , hogy megtudja, mikor nagy a forgalom, és mely helyszíneken kérnek leggyakrabban foglalkozásokat.
