Köszönjük visszajelzését.

Mi történik?

2021. október 1-jén lépett hatályba egy e-mandát, amely új fizetési szabályokat vezetett be, amelyek további hitelesítést igényelnek az ügyfelek automatikus hitel- és betéti kártyás fizetési tranzakcióinak védelme érdekében.

A nem megfelelő bankok kártyáján végzett ismétlődő fizetéseket automatikusan elutasítják.

Kit érint?

Ez érinthet minden olyan ügyfelet, beleértve a 3D Secure (3DS) ügyfeleket is, akik indiai bankkártyát vagy hitelkártyát használnak.

Milyen lépéseket kell tennie?

Először regisztrálnia kell a bankjába a bank konkrét beiratkozási folyamatának megfelelően.

Ezt követően keresse fel a Fi ókkezelési oldal t az asztalon. Keresse meg a Számlázás fülre, és módosítsa a fizetési módot. Frissítse aktuális fizetését olyan betéti vagy hitelkártyára, amely támogatja az ismétlődő fizetéseket egyszeri jelszóval (OTP) hitelesítéssel. A következő kártyák támogatottak:

• Axis Bank - Visa hitel, Visa betéti, Mastercard hitel, Mastercard betéti

• Citibank - Visa hitel, Mastercard betéti Mastercard hitel

• HDFC Bank - Visa hitel, Visa betéti, Mastercard hitel, Mastercard betéti

• ICICI Bank - Visa hitel, Visa betéti, Mastercard betéti

• SBI Bank - Vízumhitel

• Kotak Bank - Visa hitel, Visa betéti

• Bank of Baroda - Vízumterhelés

• IDFC Bank - Vízumhitel

• Yes Bank - Mastercard hitel

• RBL Bank - Mastercard betéti

Miután befejezte ezeket a műveleteket, e-mailt vagy SMS-t kell kapnia a banktól. Minden automatikus fizetési tranzakcióhoz egyetlen OTP engedélyre van szükség.

Ha problémái vannak az OTP-értesítés megtalálásával vagy az engedélyezési folyamattal, vegye fel a kapcsolatot a kártyakibocsátó bank ügyfélszolgálatával.

Havonta engedélyeznie kell a havi előfizetések fizetését?

Miután befejeződött a Webex engedélyezése (lásd: Milyen lépéseket kell tennie? ), havonta automatikusan felszámolják a kártyájára 15 000 euróig terjedő költségeket. Havonta 15 000 eurót meghaladó díjak esetén minden hónapban kifejezett engedély szükséges. Ez általában a bankjától származó OTP formájában érkezik. Kérjük, kövesse a bank irányelveit a további pontosításért. További információkért kapcsolatba lé phet velünk is.

Mennyi ideig kell frissítenie kártyáját, mielőtt a szolgáltatásai megszakadnak?

Az utolsó megújítás dátumától számított 15 nap áll rendelkezésére, hogy elkezdje használni az új e-mandátot támogató kártyát. Ha az utolsó megújítás dátumától számított 15 napon belül nem frissül a megfelelő fizetési mód a Számlakezelésben, fiókját az ingyenes csomagra visszavonjuk.

Mi történik, ha olyan bankok kártyáit próbál használni, amelyek nem felelnek meg az e-mandátumnak?

Jelenleg, a nem megfelelő bankok hitelkártyájával történő fizetése hibát mutat és sikertelen. Ha az utolsó megújítás dátumától számított 15 napon belül nem használ fizetési módot egy megfelelőnek megfelelő bankból, számláját az ingyenes csomagra visszavonjuk. Jelenleg további megoldásokon dolgozunk, és minden releváns bejelentést teszünk, ha készen áll.