Mi történik?

2021. október 1-jén életbe lépett az e-Mandátum, amely új fizetési szabályozást vezet be, amely további hitelesítést ír elő az ügyfelek automatikus hitelkártyás és betéti kártyás fizetési tranzakcióinak védelme érdekében.

A nem megfelelő bankoktól származó kártyákkal végzett minden ismétlődő fizetés automatikusan elutasításra kerül.

Ki érintett?

Az összes olyan ügyfelet érintheti, beleértve a 3D Secure (3DS) ügyfeleket is, akik indiai kibocsátású banki betéti vagy hitelkártyát használnak.

Milyen lépéseket kell tennie?

Először regisztrálnia kell a banknál, a bank egyedi regisztrációs folyamatának megfelelően.

Ezt követően keresse fel a Fiókkezelés oldalon az asztalról. Lépjen a Számlázás lapra, és szerkessze a fizetési módot. Frissítse jelenlegi fizetését olyan betéti vagy hitelkártyára, amely támogatja az egyszeri jelszóval (OTP) történő ismétlődő fizetést. A következő kártyák támogatottak:

• Axis Bank – Visa hitel, Visa debit, Mastercard hitel, Mastercard debit

• Citibank – Visa hitel, Mastercard betéti Mastercard jóváírás

• HDFC Bank – Visa hitel, Visa debit, Mastercard hitel, Mastercard debit

• ICICI Bank – Visa hitel, Visa debit, Mastercard betéti

• SBI Bank – Visa hitel

• Kotak Bank – Visa hitel, Visa debit

• Bank of Baroda – Visa debit

• IDFC Bank – Visa hitel

• Igen Bank – Mastercard-jóváírás

• RBL Bank – Mastercard debit

Miután elvégezte ezeket a műveleteket, e-mailben vagy SMS -ben értesítést kell kapnia a banktól. Egyetlen OTP-hitelesítés szükséges minden automatikus fizetési tranzakcióhoz.

Ha problémába ütközik az OTP értesítés megtalálása vagy az engedélyezési folyamat során, forduljon a kártyakibocsátó bank ügyfélszolgálati csapatához.

Engedélyeznie kell a havi fizetést a havi előfizetések esetén?

Miután a Webex -hitelesítés befejeződött (lásd Milyen lépéseket kell tennie? ), minden 15 000 INR értékig automatikusan megterheljük a kártyáját havonta. A havi 15 000 INR feletti díjak esetén minden hónapban kifejezett engedélyezésre van szükség. Ez általában egyszer használatos utalvány formájában érkezik a bankjától. Kérjük, a pontosítás érdekében kövesse a bankja irányelveit. Ön is megteheti lépjen kapcsolatba velünk további információkért.

Az éves/éves tervek ugyanazokat a követelményeket követik, mint a havi csomagok. Miután regisztrált az automatikus fizetésre, legfeljebb 15 000 INR terhelés esetén a bank értesíteni fogja a következő terhelés előtt. Minden töltésenként 15 000 INR feletti éves előfizetés csak kifejezett OTP-engedéllyel újul meg.

Mennyi ideig kell frissítenie a kártyáját, mielőtt a szolgáltatásai megszakadnak?

A legutóbbi megújítási dátumtól számítva 15 napja van arra, hogy elkezdje használni az új e-Mandátumot támogató kártyát. Ha a legutóbbi megújítási dátumtól számított 15 napon belül nem frissül a megfelelő fizetési mód a Fiókkezelésben, a fiókját visszaminősítjük az ingyenes csomagra.

Mi történik, ha olyan banki kártyákat próbál meg használni, amelyek nem felelnek meg az e-Mandátumnak?

Jelenleg a nem megfelelő bankoktól érkező hitelkártyás fizetések hibaüzenetet jeleznek, és sikertelennek bizonyulnak. Ha nem használ fizetési módot egy megfelelő banktól a legutóbbi megújítási dátumtól számított 15 napon belül, a fiókját visszaminősítjük az ingyenes csomagra. Jelenleg további megoldásokon dolgozunk, és amint készen állunk, megtesszük a megfelelő bejelentéseket.