Megjegyzés: Ez a cikk a nem SSO Webex -webhelyekre vonatkozik. Ha nem tud bejelentkezni egy olyan Webex-webhely , amelyen engedélyezve van az SSO , forduljon a vállalat belső támogatási csoportjához segítségért.
 

• A szervezői fiók jelszava megkülönbözteti a kis- és nagybetűket, ha véletlenül megnyomta a CAPS LOCK billentyűt, akkor véletlenül csupa nagybetűvel írja be a jelszavát:
  • Győződjön meg arról, hogy a CAPS LOCK ki van kapcsolva, majd adja meg újra a jelszavát.
• Az oldalt nemrégiben frissítették, és előfordulhat, hogy Ön egy könyvjelzővel vagy kedvencével éri el a Webex-webhely :
  • Próbálja meg könyvjelző vagy kedvenc használata nélkül elérni az oldalt.
• Előfordulhat, hogy a böngészőjében lévő Webex cookie-k sérültek, ha a kapcsolat hurkok a bejelentkezési oldalon:
  1. A gyorsítótár törlése és a cookie-k törlése a webböngészőben, lásd:
     • WBX38898 - Hogyan törölhetem a gyorsítótáramat és a cookie-kat a Mozilla Firefoxban?
     • WBX38899 - Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a cookie-kat a Google Chrome-ban?
     • WBX9000035442 - Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a sütiket a Microsoft Edge alkalmazásban?
  2. Zárjon be minden nyitott webböngészőt, nyisson egy új böngészőt, és próbáljon meg újra bejelentkezni.
• Előfordulhat, hogy a megadott felhasználónév vagy jelszó helytelen. Ha nem emlékszik a jelszavára:
  • Állítsa vissza a jelszavát, majd próbáljon meg bejelentkezni. Segítségért lásd: Állítsa vissza a Webex jelszót
• Ha üzenetet lát, Ifiókunkat inaktiváltuk vagy Fiókját zárolták :
  • Nem tud bejelentkezni a szervezői fiók , ha a fiókja zárolva van vagy deaktiválva. Forduljon a Cisco Webex Meetings webhley -rendszergazdához a fiókja zárolásának feloldásához vagy aktiválásához. Segítségért lásd: Forduljon a Webex webhely rendszergazdájához
• A böngésző adatvédelmi beállításai tiltják a sütiket:
  • Próbáljon meg egy alternatív böngészőt vagy egy másik számítógépet a bejelentkezéshez.
• Ha problémába ütközik a fiókjába való bejelentkezéssel a következő címen: signin.webex.com :
  • Győződjön meg arról, hogy e- e-mail-cím ad meg . Tedd meg NEM adjon meg egy felhasználónevet.
  • Kattintson a Nem tud hozzáférni a fiókjához? hivatkozásra a bejelentkezési segítségnyújtás eléréséhez.
• Ha nem tud bejelentkezni a Webex Desktop alkalmazásba vagy a segédalkalmazások:
  1. Nyissa meg a Cisco Webex Meetings asztali alkalmazást vagy a segédalkalmazások .
  2. Adja meg a Webex -fiókjához társított e- e-mail-cím , majd kattintson a gombra Következő .
  3. Válassza ki a Webex-webhely címét a megjelenő listából, vagy írja be kézzel az URL -címet a szöveges mező, majd kattintson a gombra Következő .
  4. Kattintson a Elfelejtett jelszó hivatkozást a Adja meg a jelszavát a következőhöz: képernyőt.
  5. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a fiókja jelszavának visszaállításához.

Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon az ügyfélszolgálathoz: WBX162 – Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy műszaki támogatásával?