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5-8 ottobre 2026, Austin, TX & Virtual | Registrazione aperta per WebexOne 2026.
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Cisco AI Assistant nelle riunioni
Webex Suite
Talvolta, potresti arrivare in ritardo a una riunione, avere la necessità di allontanarti per un momento oppure essere occupato in altre attività ed essere distratto. Con i riepiloghi delle riunioni dell'AI Assistant, puoi facilmente rimanere aggiornato per capire cosa è stato discusso, porre domande senza disturbare la riunione e seguire la conversazione. Puoi anche ricevere un riepilogo e una trascrizione dopo la riunione senza la necessità di registrarla.
Creazione di un agente AI autonomo
Esperienza cliente
Gli agenti AI autonomi operano in modo indipendente senza intervento diretto dell'utente. Gli agenti autonomi possono accedere e usare un repository di conoscenze per fornire risposte informative e accurate alle domande degli utenti. Questi agenti usano algoritmi avanzati e tecniche di apprendimento automatico per analizzare i dati, apprendere dal relativo ambiente e adattare le proprie azioni per raggiungere obiettivi specifici.
Condivisione di contenuto in una riunione
Webex Suite
Quando condividi contenuto nell'app Webex, tutti i partecipanti alla riunione possono facilmente vedere cosa viene discusso. Chiunque può condividere il contenuto, ma solo una persona alla volta può condividerlo.
Miglioramento dell'efficienza tramite riepiloghi generati da AI
Esperienza cliente
Cisco AI Assistant offre riepiloghi concisi di interazioni precedenti, consentendo agli agenti di continuare le conversazioni senza interruzioni e senza dover raccogliere nuovamente informazioni. Questo accesso immediato consente agli agenti di concentrarsi sull'offerta di soluzioni efficienti, ottenendo risoluzioni più veloci e un'esperienza clienti più coesa.
App Webex | Aggiunta della tua immagine di profilo
Webex Suite
Fai in modo che gli altri ti riconoscano facilmente nell'app Webex aggiungendo un'immagine al profilo. Finché non ne carichi una, il tuo profilo visualizza solo le tue iniziali all'interno di un cerchio.
Notifiche di pause benessere di AI Assistant
Esperienza cliente
Quando AI Assistant consiglia una pausa benessere, viene visualizzata una notifica di avviso popup: Accettazione di una pausa: fai clic su Fai una pausa per accettare la pausa. Il widget Cisco AI Assistant si apre automaticamente per confermare la scelta. Dopo aver riepilogato l'interazione corrente, la tua pausa benessere di 1 minuto inizia automaticamente. Il tuo stato cambia in Pausa benessere per evitare che la successiva interazione venga inserita nella tua coda. Un conto alla rovescia di 5 secondi viene visualizzato sullo schermo non appena la pausa di 1 minuto si conclude. Una volta completata, la finestra della pausa si chiude automaticamente e il tuo stato cambia in Disponibile, a indicare che sei pronto per la successiva interazione.
Generazione di riepiloghi degli spazi
Webex Suite
Se sei occupato o ti devi allontanare dall'ufficio, restare aggiornato su tutti i tuoi spazi può essere difficoltoso. L'Assistente AI può generare riepiloghi degli spazi per consentirti di rimanere aggiornato su messaggi e conversazioni persi in uno spazio. Resta informato su decisioni, punti chiave e ottieni un rapido aggiornamento sulla discussione.
Miglioramento dell'efficienza con trascrizioni in tempo reale
Esperienza cliente
Le trascrizioni in tempo reale sono concepite per aiutarti a comunicare in modo più efficiente durante le interazioni con i clienti. Fornire trascrizioni in diretta al tuo Agent Desktop può aiutarti a migliorare focus, chiarezza e accuratezza delle risposte. L'obiettivo è migliorare la tua comprensione e l'efficienza durante le chiamate, riducendo le incomprensioni e aiutandoti a offrire interazioni di alta qualità che migliorano le prestazioni e la soddisfazione dei clienti.
Uso della lavagna nelle riunioni
Webex Suite
Se sei occupato o ti devi allontanare dall'ufficio, restare aggiornato su tutti i tuoi spazi può essere difficoltoso. L'Assistente AI può generare riepiloghi degli spazi per consentirti di rimanere aggiornato su messaggi e conversazioni persi in uno spazio. Resta informato su decisioni, punti chiave e ottieni un rapido aggiornamento sulla discussione.
Risposta con sicurezza tramite l'assistenza in tempo reale
Esperienza cliente
L'assistenza in tempo reale è una funzione di Cisco AI Assistant progettata per supportarti durante le interazioni in diretta con i clienti che ti consente di comprendere costantemente il contesto della conversazione, identificare l'intento del cliente e ottenere immediatamente consigli pertinenti. Ti guida in tempo reale consigliandoti cosa dire o cosa fare, aiutandoti a eseguire procedure complesse e persino avviando automaticamente flussi di lavoro.
Cisco AI Assistant nelle riunioni
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Talvolta, potresti arrivare in ritardo a una riunione, avere la necessità di allontanarti per un momento oppure essere occupato in altre attività ed essere distratto. Con i riepiloghi delle riunioni dell'AI Assistant, puoi facilmente rimanere aggiornato per capire cosa è stato discusso, porre domande senza disturbare la riunione e seguire la conversazione. Puoi anche ricevere un riepilogo e una trascrizione dopo la riunione senza la necessità di registrarla.
Creazione di un agente AI autonomo
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Gli agenti AI autonomi operano in modo indipendente senza intervento diretto dell'utente. Gli agenti autonomi possono accedere e usare un repository di conoscenze per fornire risposte informative e accurate alle domande degli utenti. Questi agenti usano algoritmi avanzati e tecniche di apprendimento automatico per analizzare i dati, apprendere dal relativo ambiente e adattare le proprie azioni per raggiungere obiettivi specifici.
Condivisione di contenuto in una riunione
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Quando condividi contenuto nell'app Webex, tutti i partecipanti alla riunione possono facilmente vedere cosa viene discusso. Chiunque può condividere il contenuto, ma solo una persona alla volta può condividerlo.
Miglioramento dell'efficienza tramite riepiloghi generati da AI
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Cisco AI Assistant offre riepiloghi concisi di interazioni precedenti, consentendo agli agenti di continuare le conversazioni senza interruzioni e senza dover raccogliere nuovamente informazioni. Questo accesso immediato consente agli agenti di concentrarsi sull'offerta di soluzioni efficienti, ottenendo risoluzioni più veloci e un'esperienza clienti più coesa.
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Notifiche di pause benessere di AI Assistant
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Quando AI Assistant consiglia una pausa benessere, viene visualizzata una notifica di avviso popup: Accettazione di una pausa: fai clic su Fai una pausa per accettare la pausa. Il widget Cisco AI Assistant si apre automaticamente per confermare la scelta. Dopo aver riepilogato l'interazione corrente, la tua pausa benessere di 1 minuto inizia automaticamente. Il tuo stato cambia in Pausa benessere per evitare che la successiva interazione venga inserita nella tua coda. Un conto alla rovescia di 5 secondi viene visualizzato sullo schermo non appena la pausa di 1 minuto si conclude. Una volta completata, la finestra della pausa si chiude automaticamente e il tuo stato cambia in Disponibile, a indicare che sei pronto per la successiva interazione.
Generazione di riepiloghi degli spazi
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Se sei occupato o ti devi allontanare dall'ufficio, restare aggiornato su tutti i tuoi spazi può essere difficoltoso. L'Assistente AI può generare riepiloghi degli spazi per consentirti di rimanere aggiornato su messaggi e conversazioni persi in uno spazio. Resta informato su decisioni, punti chiave e ottieni un rapido aggiornamento sulla discussione.
Miglioramento dell'efficienza con trascrizioni in tempo reale
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Le trascrizioni in tempo reale sono concepite per aiutarti a comunicare in modo più efficiente durante le interazioni con i clienti. Fornire trascrizioni in diretta al tuo Agent Desktop può aiutarti a migliorare focus, chiarezza e accuratezza delle risposte. L'obiettivo è migliorare la tua comprensione e l'efficienza durante le chiamate, riducendo le incomprensioni e aiutandoti a offrire interazioni di alta qualità che migliorano le prestazioni e la soddisfazione dei clienti.
Uso della lavagna nelle riunioni
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